弊社が運営する大阪、兵庫の 2 つのホテルのフロントスタッフを募集いたします。 ホテルの“顔”として、お客様の最初の「こんにちは」から最後の「また来ます」までをサポートする、フロントスタッフのお仕事。 チェックイン対応や予約管理といった基本業務はもちろん、観光のご案内やお客様一人ひとりの滞在をより豊かにする提案も大切な役割です。 「今日はどこに行くのがおすすめですか?」 「こんな記念日なんですけど...」 そんな会話から始まる“ちょっと特別な体験”を一緒につくる、ホテルならではのワクワクがあります。 世界中から訪れるお客様と英語で話したり、地域の魅力を自分の言葉で伝えたり。 自分の接客で笑顔が生まれる瞬間を、毎日感じられるお仕事です。 ◆その他基本的な仕事内容は ・海外のお客様対応 ・チェックイン・チェックアウト対応 ・宿泊予約の受付・管理(電話・メール・OTA など) ・お客様からの問い合わせ・リクエスト対応 ・会計・精算業務(現金・クレジット・電子決済等) ・顧客情報の入力・更新(予約システム・CRM など) ・観光案内・周辺施設のご案内 ・朝食対応. ・ロビー・フロント周辺の清掃・整頓 ・日報・シフト報告などの管理業務 など携わって頂きます。 また現スタッフは若手が多く賑やかな職場です^^ ◆ こんな人と働きたい ・未経験歓迎!経験者優遇！ ・人と話すことが好き、ホスピタリティを大事にできる ・裁量を持ち、色々なことにチャレンジしてみたい ・新しい IT ツールに抵抗がなく、学ぶ意欲がある ・地域の魅力を発信したい! ◆ この仕事で得られること ・お客様との対話を通じた高いホスピタリティ力 ・臨機応変な対応力と問題解決スキル ・日本だけでなく海外のお客様とも接する国際的なコミュニケーション能力 ・観光・地域の魅力を伝える**“旅の案内人”としての経験** ・チームワークを重視した協調性と連携力 ・自分のアイデアでお客様の笑顔を生む提案力とやりがい ・接客・予約管理・売上処理などの実務スキル(接客業経験としての価値) ・ 「ありがとう」の一言が直接もらえる、感謝される喜び まずは話を聞いてみませんか？ カジュアル面談スタートも大歓迎です！オンラインでもオフラインでも！ お気軽にエントリーください!会社に遊びに来るだけでも大歓迎です！