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カスタマーサポート募集中!医療DXで社会課題を解決しませんか?

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on 2024-12-06

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カスタマーサポート募集中!医療DXで社会課題を解決しませんか?

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Tomoyoshi Miyahara

クロスログ株式会社 代表取締役CEOです。 誰かのためになるプロダクトを好きなだけ開発して提供している人間です。 金融系SEを経て、ベンチャーへ来て、スピード感を楽しんでいます。大規模から小規模までのプロジェクトマネジメントを数多く経験。メンバーが楽しく成果を出せる環境づくりを考え続けています。営業・マーケからプログラムも書くプレイングマネージャーです。

医療と縁のないキャリアを歩んできた私が「在宅医療に特化したSaaS」の企業を経営している理由

Tomoyoshi Miyahara's story

研谷 朋加

1994年広島県生まれ。福岡県在住。 クロスログ株式会社にて営業やマーケティングに携わっています。

社会的な存在意義とは?を考えて辿り着いた場所。セールス1人目としてジョインした理由。

研谷 朋加's story

Shoko Totsuka

大学院卒業後、市役所での国民健康保険料の徴収事務・印刷会社でのグラフィックデザイン制作・フードデリバリーサービスの会社での拠点スタッフおよびコンプライアンス監視対応業務を経て、2022年2月より、Webエンジニア養成プログラミングスクールRUNTEQへ入学しました。Ruby on Railsを中心としたプログラミング学習を行い、個人開発のWebサービス「CLARUS | 願いごと宣言アプリ」( https://moon-clarus.com/ )をリリースしました。2023年4月、クロスログ株式会社へバックエンドエンジニアとして入社しました。 ■個人開発 ▶︎CLARUS(クララス) | 願いごと宣言アプリ 西洋占星術の世界で行われている新月の願いごとの宣言、アファメーション、他ユーザーの願いごと応援ができ、半年後のLINE通知で振り返りを促すサービスです。 サービスURL:https://moon-clarus.com/ GitHub:https://github.com/10tealights/new_moon_wishes_app ■好きな言葉 ▶︎Day by day, in every way, I’m getting better and better. つい他人や過去と比較しがちになりますが、いつからでも、何回でも、自分の中の可能性を信じることができる、そして日に日に成長していくことができると思っています。 ▶︎マクトゥーブ パウロ・コエーリョの著書「アルケミスト」に出てくる言葉です。"それは書かれている"の意で、起こりうる物事は、すべて起きるべくして起きているという意味になります。起こったことをいかに受け入れ、自分にそぐわなくなった考え方や解釈は変えていきながら、苦しいことも楽しもうとする気概を持って成長していく。私はそれが人として生きる上で、とても大切なことだと感じています。

実務未経験からWebエンジニアへ。入社した週からすぐに機能カイゼンに着手。

Shoko Totsuka's story

Shoko Shiotsuka

クロスログ株式会社で主にカスタマーサポートをしています! 「笑う門には福来る」が人生のモットーなので、常に笑顔でポジティブに生きています。

フルリモート・フレックス勤務で理想のライフプランを叶える

Shoko Shiotsuka's story

クロスログ株式会社's members

クロスログ株式会社 代表取締役CEOです。 誰かのためになるプロダクトを好きなだけ開発して提供している人間です。 金融系SEを経て、ベンチャーへ来て、スピード感を楽しんでいます。大規模から小規模までのプロジェクトマネジメントを数多く経験。メンバーが楽しく成果を出せる環境づくりを考え続けています。営業・マーケからプログラムも書くプレイングマネージャーです。

What we do

ー 在宅医療を当たり前にする ー クロスログ株式会社は「在宅医療を当たり前にする」をミッションとして、在宅医療・訪問診療におけるスケジュールやルート、患者情報管理などの業務DXを実現している医療SaaS企業です。 ◆ 提供サービス - 訪問診療専用スケジュール管理サービス CrossLog - 経営分析・紹介元管理サービス CrossLog Report - 現在地共有アプリ CrossLog Trakcer - 電話帳共有アプリ CrossLog Connect サービスサイト:https://crosslog.life/
クロスログの在宅医療・訪問診療向けサービス
在宅医療を提供している医療機関を一気通貫でDX支援
ユーザにヒアリングを実施している様子

What we do

クロスログの在宅医療・訪問診療向けサービス

在宅医療を提供している医療機関を一気通貫でDX支援

ー 在宅医療を当たり前にする ー クロスログ株式会社は「在宅医療を当たり前にする」をミッションとして、在宅医療・訪問診療におけるスケジュールやルート、患者情報管理などの業務DXを実現している医療SaaS企業です。 ◆ 提供サービス - 訪問診療専用スケジュール管理サービス CrossLog - 経営分析・紹介元管理サービス CrossLog Report - 現在地共有アプリ CrossLog Trakcer - 電話帳共有アプリ CrossLog Connect サービスサイト:https://crosslog.life/

Why we do

超高齢化社会の進行により今後ニーズが高まる「在宅医療」。 2025年には後期高齢者(75歳以上)が国民の5人に1人となり、働き手の世代も少なくなることで、医療費の増加や医療資源の逼迫が深刻な問題となっています。このような背景から政府は医療の提供場所を「病院から在宅へ」と推進しており、2040年まで在宅医療の需要は増え続ける見通しです。また、多くの国民が「できるだけ住み慣れた自宅で最期を過ごしたい」と思っていることもあり、在宅医療の普及が重要視されています。 そんな中、医療現場ではIT化が進んでおらずアナログ管理で、業務は今以上に逼迫していくのが目に見えています。私たちはサービスの提供を通して医療現場のIT化・業務効率化を進め、医療機関の負担軽減を実現します。医療従事者がより多くの患者と向き合う時間が創出できるよう、住み慣れた自宅で過ごしたいと望む患者が在宅医療を受けることができるよう、サポートしていきたいと考えています。

How we do

ユーザにヒアリングを実施している様子

クロスログで大切にしていることは「ユーザーファースト」です。自分たちが作りたいものという発想ではなく、常に課題は現場にあり、真に使いやすいものを作っていくことで価値を提供できると考えています。 ◆ クロスログの価値観 - 走りながら考える - 細部にまで思いを植える - ひとの成功を喜び、ひとに誇れる仕事をする - 圧倒的現場主義 - オープンマインド クロスログではひとりひとりが最大の価値を発揮できるよう、快適に過ごせるよう、勤務場所や勤務時間などは各自にお任せしています。 ◆ クロスログの働く環境 - フルリモート・フルフレックス - 選べるPCとスマホ - リモートワーク環境整備 - 書籍購入費フリー

As a new team member

◆ 仕事内容 訪問診療専用スケジュール管理ソフトCrossLog(クロスログ) のカスタマーサポートをお任せします。 当社カスタマーサポートは、新規契約のユーザー様が安心して導入・運用できるようキックオフミーティングから始まり、既存のユーザー様が機能をしっかり使えているかモニタリング、気付きや提案があればこちらからミーティングを依頼するなど、医療機関と伴走しながら成功をサポートします。 医療機関のニーズを汲み取るために営業メンバーと連携し、満たせていない機能開発をエンジニアに共有するなど、他職種との関わりも多いポジションです。 【具体的には】 - 医療機関からの問い合わせ対応(メール・チャット・電話) - 導入支援業務(導入スケジュール立案や操作説明会の実施など) - 運用支援業務(機能の活用フォローや提案など) - 契約・請求業務 - マニュアルの作成・整備など ◆ この仕事で得られる経験 - 少人数スタートアップなので事業成長を体感できる - 事業拡大の中心人物になれる - 医療業界のドメイン知識 - カスタマーサポートのスキルアップ ◆ 求める人材 - 必須要件 - 顧客折衝経験(営業や問い合わせ対応など)  - PCやシステム操作に苦手意識がない方 - 歓迎要件 - 医療機関・患者様のことを第一に考え、現場に貢献できるプロダクトを提案したい方 - 製品・会社の進化を通して、自らの成長にも貪欲な方 - 前向きで主体的に行動ができる方 ◆ 働き方  - フルリモート(出社日なし)  - フルフレックス(コアタイムなし/時短勤務相談可) 成長フェーズでまだ小さな会社ですが、在宅医療業界のイノベーションを近くで感じることができる環境です。少しでも興味を持たれた方はぜひざっくばらんにお話ししましょう!
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Tomoyoshi Miyahara代表取締役CEO
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