コミューン株式会社は、 組織とひととのつながりを支えるプラットフォームをはじめ、コミュニティづくりからカスタマーサクセスに寄り添う支援まで、様々なプロダクトやサービスを展開しています。 ■Commune　https://commune.co.jp/ Communeは、事業成果の創出のためにコミュニティに関する最高の実践知を保有し、戦略策定から成果創出までの全てを、最高のプロダクト・手厚い伴走・豊富な実務で支援するパートナーです。 ■SuccessHub　https://www.successhub.jp/ お客様の利用状況や健康状態を一元管理し、状況にあわせた個別最適なアクションを実行することで、効率的な支援活動を実現するためのカスタマーサクセスマネジメントツールです。 上記に加え、社内／パートナーコミュニケーションを変革するコミュニティプラットフォーム『Commune for Work（https://commmune-work.com/）』やCommuneのUS版である『Commune US（https://commune.us/）』も展開しています。

指先一つで世界にアクセスでき、いつでもどこでもコミュニケーションができるようになった現代。 それなのに多くの組織とひとの間には「断絶、距離、垣根、摩擦」が残っています。 これらの障壁をなくすことができれば、敵かのように対峙することも、騙すような振る舞いが有利に働くこともないでしょう。お互いを理解でき、受け入れる関係性が築きやすくなると信じています。 障壁のない関係性から生まれるコミュニケーションは、さらなるコラボレーション（共創）を促進し、イノベーションのきっかけへとつながります。そうしたステップを歩める強固な関係性は人類の可能性を広げるはずです。 あらゆる組織とひとが融け合うことで、世界はもっと良い場所になる。 私たちは、この「関係性のあるべき姿」の実現に取り組みます。 ■参考記事：コミューンは何者で、なにを目指しているのか（CEO高田　2023/12/1執筆） https://note.com/yuya_takada/n/na82834e13932

■経営理念／行動指針 ・Corporate Vision：あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる ・Team Values 　-超本質主義 / あるべきにベットして、コトに向かう 　-チームコミューン / 背中を合わせ、チームで前進する 　-インテグリティ / 顧客、社会、自分に誠実な仕事をする コミューンが掲げるValue「超本質主義」「チームコミューン」「インテグリティ」。 多様なバックグラウンドを持つメンバーが、多様な役割で関わるなかで、社員全員がOSや経験、習慣の壁を乗り越えて共通の理解を持てるように、Valueをブレークダウンした具体的な指針を示しています。 ”How Commune Works” https://speakerdeck.com/commune/how-commune-works ■企業カルチャーについて エンプロイーサクセス、クライアントサクセス、ステークホルダーサクセスの3つすべてが高次に継続性を持ってすべて実現されている「グレートカンパニー」を目指しています。社員同士の本質的な信頼関係を築く心理的安全性プログラムの推進などを通じ、Communeでスキルだけではない、人間的な成長を実現する環境を目指しています。 ■働き方についての参考記事 勤務場所に関するコミューンの考え方_改訂版 https://comemo.nikkei.com/n/nf5e020c79a90?magazine_key=mb11d79432e1a コミューンのママ・パパ社員の対談記事 https://note.com/communeinc/n/n7c0886091f9e 次代のコミューンを担う女性社員、Next Women Leaders（NWL） https://note.com/communeinc/n/n33564fba4ed0

▼ポジション説明 チームの生産性を圧倒的に向上し、カスタマーサクセス組織に成果をもたらすサービスSuccessHubを開発・提供しています。 この度、プロダクトの拡張を更に加速していく為、これらの動きを推進する役割を担っていただけるデータエンジニアを募集します。 SuccessHubの導入検討から運用開始に至るまでに、顧客は社内のSREと調整を行った上でデータ統合の設定を自身で行なう必要があります。技術要件を顧客と整理した上でデータ連携のセットアップまでのフォローをAEやCSMと協力して行ない、顧客がプロダクトを利用する上での技術的・機能的なサポートを行なっていただくのがミッションです。 ▼業務内容 SuccessHubのプロダクトスペシャリストの役割はクライアントのデータをSuccessHubで活用できるようにデータ結合をし、プロダクトを届けることです。 ・SuccessHub活用のための環境構築 　・クライアントの顧客データ、プロダクトデータなどの結合 　・SQLを使ったデータの抽出・加工を行う ・ビジネスチームとの協業 　・顧客向けのデモ提供 ・BIツール構築 　・BIツール（Looker Studio等）で顧客の利用状態の可視化を行います ▼プロダクトに関して SuccessHubは、カスタマーサクセス担当者のアクション策定に必要なデータを統合、可視化し、ツールをまたぐことなくアクションを実行し、その結果を改善に活かすことができるカスタマーサクセス担当者のためのアクションSaaSです。 SuccessHubが目指すのは、営業の皆様、カスタマーサポートの皆様、カスタマーサクセスの皆様など、お客様と向き合う全てのビジネスパーソンが、より価値創造できる未来です。 そんな未来の実現のために、まずはProduct Market Fitに向けて顧客と会話しながらスピード感をもちながら、開発と改善を続けています。 サービスURL：https://www.successhub.jp/ ▼SuccessHubが選ばれる理由 ・導入・運用の圧倒的なハードルの低さ ・日本の商習慣に合わせたプロダクト設計 ・豊富な実務経験を踏まえたカスタマーサクセスの支援 ▼SuccessHubが解決できる課題 ・顧客に関するあらゆる重要な情報や健康状態を一元管理できる ・顧客の状態に応じた個別最適なアクションを実行できる ・テックタッチの工数でハイタッチの効果を実現できる ▼必須要件 ・SQL/BigQueryを業務で利用したことがある ・社内のメンバーと円滑にコミュニケーションを取ることができる ・技術的な課題に関しても、論理的に解決策を組み立てることができる ・新しい技術やサービスに対する知識習得に対して積極的である ・Gitを利用したバージョン管理の経験がある