【 2024年4月創業のHR Techスタートアップ　EX市場の国内パイオニア 】 PeopleXは「地球上で働くすべての人への支援を通して成功に導くこと」をパーパスとし、2024年4月に創業した設立1年未満のスタートアップです。 伸長するHRテック領域において、国内で唯一大きな余白となっているEX（エンプロイーエクスペリエンス）市場に初めて旗を揚げました。 【 シード16億調達。1兆円企業を目指し複数プロダクトを驚異的速度でリリース 】 シードとして異例の16億円の調達を行い、市場から強い期待をいただいております。 創業3ヶ月でエンプロイーサクセス（従業員体験向上）プラットフォーム「PeopleWork」をリリース。今期はオンボーディング（早期戦力化）、レコグニション（報酬・福利厚生）領域のリリースを予定しており、来期は生成AIを用いたRPO事業や、リスキリング/ラーニング等のLMS領域へも参入予定です。 人的資本開示の必須化、急速な中途採用シフト、リスキリング/ラーニング需要など市場の追い風も強く、創業初日から1兆円企業を目指しています。コンパウンドスタートアップとして、People Success領域において5年で20以上のプロダクトをリリースしていきます。

【 世界中の働く人を成功させるための多角的事業展開 】 SaaSプロダクトだけでなく、業績直結型の人事コンサルティング事業や、セレブレーションに特化したスワッグ事業、スキル可視化やリスキリングも守備範囲とした転職エージェント事業、バーチャルヒューマンを活用した採用支援事業など、人が活躍しエンゲージメント高く働くことを支援するための、多角的に事業を展開していきます。

行動指針にある通り、すべてが異常速度で進み、変化の激しい環境です。一方で、新しい価値の創造に向けて思考と行動を尽くす面白さがあります。一丸となって社会的意義を発揮していくためにも、下記のようなスタンスをお持ちの方を求めています。 ・スタートアップの早い環境変化に対して前向きに捉えられる方 ・会社の立ち上げにおいて主体的/能動的に多くの業務に取り組める方 ・自己変革しながら会社とともに成長ができる方 ・コトに向かって思考し、行動を取れる方 ※ぜひ代表 橘のnote記事もお読みください https://note.com/d_tachibana/n/n5adfb6cb5b4a

【 募集背景 】 現在CS専任がおらず社長室が兼任している点や、弊社CSの特徴としてコンパウンドのためアップセル対応がメインとなり事業インパクトも大きい点から、この度専任者を採用してよりCS体制を強化したいと考えております。CSだけでなく、事業開発的な要素もある稀有なポジションです。 【 職務概要 】 ・「PeopleWork」をはじめとしたプロダクトにおいて顧客の成功体験を最大化し、長期的な関係構築を推進するカスタマーサクセスマネージャーを募集します。 ・コンパウンド戦略に基づく新規SaaSのロンチや、プロダクトの機能拡充に伴い、顧客への追加導入・活用支援体制を強化するため、顧客との信頼関係構築、課題解決、アップセル・クロスセル等を通じて、顧客の成長に貢献していただきます。 ・顧客の声を社内フィードバックすることでプロダクト改善にも携わっていただきます。 ＜具体的には＞ ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 　∟ オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善 　∟ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 　∟ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ・チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチング ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 他部門（セールスや製品企画など）との連携 　∟ CS戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング 　∟ 効果的なキャンペーンの企画、立案、実行 　∟ 各種プロセス改善の提案と実行 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング　など ＜各種ツール＞ ・情報共有、コミュニケーション：Notion/Slack ・CRM/SFA：Salesforce