マーケティング職を募集する両チームともにairClosetディヴィジョン・グロースグループに所属します。 【チーム毎の役割】 ■Customer Development（市場開拓）チーム： 「新たな市場を開拓する」をミッションに、 お客様の心を動かし、新しい行動を巻き起こすことで、新規会員を最大化する役割を担います。 単なるプロモーション活動に留まらず、市場を創り、ブランド/プロダクトを作り、業界を変えていくことに挑戦します。 ■Customer Relationship Management（CRM）チーム： 「最上の感動体験を、追求する」をミッションに、サブスク事業で最重要KGIであるLTVを最大化する役割を担います。 お客様の声やデータ分析に基づき、あるときは新プロダクト開発・あるときはUXフロー改革をすることで、手段を選ばずairClosetのUXを最大化していきます。 【主な業務内容】 ■Customer Development（市場開拓）チーム： ・新料金プランのリリース：大きいサイズ(2L.3Lサイズ)のお洋服専用プランを、入社1ヶ月のメンバーがPLとして担当しリリースまで導きました。 ・年間10,000を超えるPDCA数：WEBマーケティングにおいて広告代理店と連携し、各媒体で最適なバナー/クッションLPの発見のため高速でPDCAを回しています。 ・ブランドサブスクプランのリリース：ブランド限定のサブスクプランを、企画、営業、集客、開発、リリースまで半年間で構築しました。 ・airCloset史上初TVCMリリース：プロのスタイリスト訴求へ大転換し、NO1を目指すための必須プロジェクトを成功に導きました。 ■Customer Relationship Managementチーム： ・初月フォローコールの導入：初回アイテムお届け後のお客様への電話でのヒアリング・フォローで、サービス理解促進や信頼感向上、初月突破率向上に貢献しました。 ・コラボギフトの実施：継続利用中のお客様向けに大手企業も含む10社超と連携し、ギフト体験によるサービス付加価値向上と継続率向上を実現しました。 ・長期コースの新開発：3・6・12ヶ月のコース制導入により、お得な長期利用を促し、継続率向上に繋げました。 ・新たな決済手段（amazonPay）の導入：使い慣れた決済手段の選択肢を増やし、UX改善とCVR向上に貢献しました。 ・リアル店舗の立ち上げ："airCloset Salon"を有楽町・新宿にOPENし、単月数百名のお客様に診断体験を提供し、LTV改善と新規会員開拓に貢献しました。 ＜責任の権限や範囲＞ 下記の領域において、入社直後はプロジェクトリーダーとしてのご活躍を期待しています。 その後は管理職として、事業責任者・マーケティング部門責任者等、チームの責任者としての活躍を期待しています。 事業グロースの成果次第では、その次は執行役員のレイヤーとなるので、上場企業の経営に参画していくことを期待しています。 ■Customer Development（市場開拓）チーム： 新規会員開拓を最大化することがミッションであり、市場創造、ブランド/プロダクト構築、業界変革に挑戦します。 マスマーケティング・デジタルマーケティング・SNSマーケティング等のプロモーション領域はもちろんのこと、新商品/サービス企画やPR領域、グロースハック、プロダクト開発等も担当領域に含まれることは大きな特徴です。 急成長するサービスを実現するための、圧倒的な裁量と権限のなかで成果を出し、マネジメント層を目指すことが期待されます。 ■Customer Relationship Managementチーム： LTV（生涯顧客価値）の最大化を通じて顧客体験価値向上と事業成果を出す、サブスクリプション事業にとって要のポジションです。 顧客との徹底した対話やCRMツール活用はもちろんのこと、新オプション・新機能開発、アライアンスなど、顧客への感動体験を提供するためなら、社内外問わず複数チームと連携した中〜大型プロジェクトをリードしていくのが特徴です。 ＜必須スキル＞ ・マーケティング業務のご経験3年以上（事業会社・広告代理店での経験） ・プロジェクトリーダー・チームリーダー経験3年以上 ・新規事業・事業推進・事業改善などのご経験2年以上。 ・ファッション領域での経験は不問 ＜歓迎スキル＞ ・toC向けECサービスのマーケティング経験。 ・コンサルティング業界経験。 ・プロジェクトマネジメント（スケジュール・予算・外注先選定）。 ・Webディレクションの実務経験（企画／プロジェクト進行管理／運用・効果検証）。 ・WEBプロモーションにおけるクリエイティブ