【募集背景】 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに、900万人の働き手の中から希望の人材が90％以上でマッチングするアプリ「タイミー」を開発・提供しています。スポットワークという働き方を切り口に、「労働力不足」や「高い離職率」という人的課題の解決に従事してまいりました。 また2019年10月には『タイミートラベル』、2024年2月には『タイミーキャリアプラス』を新規事業として開始、事業ドメインも拡大を続けております。 当社のミッションを実現するためには、都市エリアだけでなく地方エリアでの拡大も急務です。 東北支社では『1人でも多くの人に1秒でも早くタイミーを浸透させ「私たちで」東北の未来を変える』をミッションとして掲げ、約15名のメンバーで東北エリアにおけるタイミーの浸透を進めております。今後、東北エリアにおいてさらに多くのクライアントやユーザーに価値を提供するため、カスタマーサクセスを担当いただける方を募集いたします。 【業務内容】 東北エリアにおけるタイミーのカスタマーサクセスをお任せします。 タイミーのカスタマーサクセスは、主に受注後の既存クライアントのフォロー・利用拡大を一貫して担当します。 【ミッション】 タイミーは、稼働ごとに売上が発生する成果報酬型サービスであるため、各回の利用満足度を高め、募集掲載人数を増やすことがミッションです。そのため、導入後もクライアントに対する継続的な伴走が求められます。 具体的には、同一企業内での他店舗や別職種への導入拡大も推進し、さらなる利用促進を目指します。（例：仙台駅前店で導入済みのクライアントに仙台空港店への導入を提案、ホール職種のクライアントにキッチン職種での利用を推進など） 【役割】 ・既存クライアントに対するフォロー ・さらなる活用に向けたコンサルティング提案 【具体的な業務内容】 ◼️既存クライアントに対するフォロー ・求人の写真や文面の改善提案 　 ・時給設定などのアドバイス 　 ・マニュアルの作成サポート ◼️さらなる活用に向けたコンサルティング提案 ・ヒアリングによる課題の特定（課題例：短期or長期の人手不足、人件費、売り上げ） 　 ・タイミーが提案できる解決策の検討、資料作成 　 ・他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動 　 ・先方キーパーソンとの人脈構築 【配属部署】 SMB事業本部/エリア事業1部/東北支社グループ 24.10月現在約15名の社員が在籍しております。20代の若手メンバーも多く活気ある職場です。 【やりがい・魅力】 ・組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションが増えており、早期にキャリアアップのチャンスがあります。 ・モノ（商材）ありきではない、汎用性の高い本質的な課題発見力・解決力が身に付きます。 ・既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。 ・日本の働き方をアップデートする革新性の高いプロダクトを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い営業職です。 ・平均残業時間は20-30時間/月ほど、フレックス勤務も柔軟に利用可能です。また、希望しない 【必須要件】 ・法人営業経験1年以上 ・普通自動車運転免許必須 【歓迎要件】 ・無形法人営業経験（SaaSや人材、広告など） ・成果を出すための行動計画を作って実行し、高い成果を挙げたご経験 ・大手企業との新規商談からクロージングまでを一人で行ったご経験 【求める人物像】 ・課題解決に向け、自ら考え、手を動かすこともできる方 ・当社の「一人ひとりの時間を豊かにする」ミッション、社会貢献性の高い事業に共感いただける方 ・当社のバリューに共感いただける方 ・周囲と円滑なコミュニケーションを取り、大胆に巻き込みながら仕事を進められる方 【特設採用サイト】 ■オウンドメディア「タイミーラボ」 https://lab.timee.co.jp/ ■タイミーブランドブック https://corp.timee.co.jp/about/brand-book/ ■東北支社長インタビュー https://note.timee.co.jp/n/n20f19445ef92