本募集ポジションの「SalesTech事業セグメント」は、AIを用いた「営業職の"本質的な進化"」 - 営業活動の効率化と成果最大化 を目的として、2024年4月に誕生しました。 以下のような役割を果たすため、複数のソリューションを開発・展開しています。 ◆具体的な仕事内容 SalesTech事業の急速な売上拡大に伴い、エンタープライズ顧客へのサービス提供体制を強化するため、カスタマーサクセスメンバーを増員します。 当社のプロダクトは、ID制ではなくチケット制を採用しています。 クライアントの満足指標はチャーンしない ではなく、 より多く使ったへと変化する今、 導入後はクライアントが「もっと長く使いたい」「他の事業部にも取り入れたい」と感じていただけるよう、プロダクトの価値を120%伝え切る役割が必要となっています。 顧客との信頼関係構築を通じて、製品活用の定着・拡大を推進し、事業成長をさらに加速させる重要なドライバーとなるポジションです。 ■業務内容 年間350件以上のAI/DX案件を手掛けるエクサウィザーズが開発した、AIアバターとの実践的な会話練習ができるAIプロダクト、SalesTechプロダクトを担当いただきます。 顧客との信頼関係構築を通じて、製品活用の定着・拡大を推進し、事業成長をさらに加速させる重要なポジションです。 • エンタープライズ法人顧客を対象としたSalesTechプロダクトの活用支援 • 顧客の課題やニーズのヒアリングとそれに基づくプロダクト活用の提案 • アップセル、クロスセルなどの深耕営業の実施 • プロダクト活用の維持・拡大に向けた仕組みづくり • 顧客からのフィードバックを元にした、プロダクトチームへの改善提案 • 顧客満足度向上のための施策立案と実行 ◆キャリアパス例 当社では、個々の適性や志向性に応じた複数のキャリアパスを用意しています。 ・アカウントマネジャーとして経験を積み、グループリーダーや部長へステップアップ ・事業開発職へのキャリア展開：顧客ニーズを起点とした新規サービス企画・開発に携わる ・プロダクトマネジメントへの展開：顧客の声を製品開発に反映させるPdM（プロダクトマネージャー）として活躍 キャリア面談にてあなたの志向を伺いながら、一緒に次のステップを決めていきたいと考えております。 ◆この業務のやりがい • AIテクノロジーの最前線 最先端のAI技術を活用した革新的なプロダクトを担当し、インパクトの大きなエンタープライズ企業のビジネスの変革に挑戦できます。 • 製品開発への影響力 サービス開発に必要な役割がすべて揃ったコンパクトなチームです。 クライアントの声を直接プロダクト開発チームにフィードバックし、プロダクトの進化を間近に感じることができます。 • 事業成長のダイナミズム 社会課題としてのポテンシャルが大きく、市場としても急成長しているSalesTech市場において、事業拡大の一翼を担うことができます。 • 社内・社外を含む多様なステークホルダーとの関わり 社内では、SalesTech事業意外にもHRTech事業や生成AI事業など、他の事業部と関わりながらの業務推進が必須です。 また、アップセル・クロスセルの機会創出のため、クライアント先でも他事業部に拡げていくなど、周りを巻き込みながら業務を推進する力が求められます。 •大きなビジネスチャンスへの挑戦 創業当初から積み上げてきた豊富なアセットがあるからこそ、単なる一商材の販売ではなく、企業戦略に直結するような中長期かつ億単位の大型案件に取り組む機会があります。 【必須（MUST）】 ・toB向けの無形プロダクト（SaaSプロダクトやソフトウェアサービスなど）のセールスまたはCS経験2年以上 ・生成AIの利用経験 ※「toB向けの無形プロダクトのセールスまたはCS経験」がない方でも、以下2つのどちらかを満たしている方は是非ご応募ください ・大型の社内PJT推進の経験 ・生成AIの社内活用推進PJTの経験 【歓迎（WANT）】 ■スキル・経験 ・AI領域の知見 ・0→1フェーズのサービス立ち上げオーナー ・1→10や10→100のサービスグロースの経験 【その他】 ・事業開発に携わった経験 ・マネジメント経験