パソコン・デジタル機器のお困りごとを解決することで、人とものをつなぐお手伝いをする。 これが私たち日本PCサービスの仕事です。 ◼︎事業の詳細について◼︎ パソコンやデジタル機器の駆けつけサポートを行う「PCホスピタル」の運営や、コールセンターの受託、法人向けサポートなどを行っています。 事業はサポート方法で大きく2つに分かれます。 ＜フィールドサポート事業＞ パソコン・デジタル機器のご相談に対して、訪問・店舗持込・宅配でサポートする事業です。 ＜会員サポートセンター事業＞ パソコンの設定や操作方法が分からないなどのお困りごとのサポートを、電話やインターネットを介して行う事業です。 ◼︎当社の強み◼︎ コールセンターだけでなく、フィールドサポート部隊を抱えている点が強みです。 オンラインでは解決できなかったことを実際に確認しに来てくれるので、より安心感を持ってサポートが受けられるようになります。 コストの観点では他社よりもかかるかもしれませんが、こうしたサポートに対するホスピタリティの高さが選ばれる理由です。 大手通信会社や行政からもご依頼いただいています。

◆新しいソフトを買ってもらうより前に、解決すべき課題がある 代表の家喜は、新卒で入社した会社で法人向けパッケージソフトの営業を行っていました。 この時に課題だったのは、ソフトが売れないことではなく、ソフトを使用する以前にパソコンやインターネットについて困っている人がとても多かったことです。 これでは、新しく便利なソフトが出てきても、その便利さの恩恵を受けることはできません。 ◆“デジタルで困ったら日本PCサービス”を目指す この課題の背景には、パソコンやインターネットに関する問い合わせを、どこにすれば良いのか分からない人が多いということがあります。 そうした時に一番に“日本PCサービス”を思い出してもらえるようになることが、私たちの目標です。 ◆情報格差のない世界を実現したい 私たちが叶えたいのは、パソコンやインターネットを上手く使える人でなくても、便利さの恩恵が受けられる世界の実現です。 人が病院で身体の不調を相談したり、定期的に健康診断を受けるのと同じように、デジタルに関するどんな相談でもできる存在になる。 まさに「デジタルの総合病院」のような立ち位置で、情報格差のない未来を描いています。

◼︎私たちのチーム◼︎ 当社には現在、約430名が在籍。 営業、接客販売、事務職など、バックグラウンドの異なるメンバーが活躍しています。 ◼︎ワークスタイル◼︎ シフト制が基本ですが、土日祝日に休み希望をご提出いただくこともできます。また、融通も利きやすいです。 育児中のメンバーは、休みをうまく利用して、お子さまのイベントに参加しています。 ◼︎未経験でも安心な研修制度◼︎ 未経験でご入社いただく場合には、技術を学ぶことができる研修にご参加いただきます。 ・部署研修 いくつかの部署を周り、先輩社員への同行を行います。実際にお客様の声を聞いたり、トラブルを解決する先輩社員の様子を見学するなど、現場の雰囲気を体験することができる研修です。 ・パソコン研修 実際に廃棄予定のパソコンを持ち込んで分解しながら、パーツや仕組みについて先輩社員から学びます。 ・グループ会社研修 会社の仕組みを知るために、グループ会社でスマホ修理の店舗を見学したり、実際にパソコンのキッティングを手伝ったり。 グループとして様々な角度からお客様の依頼に対応できることが、当社の強みでもあります。 ◼︎キャリアアップ支援面談◼︎ 研修終了後は、定期的なキャリアアップ支援面談を通して、成長をサポートします。 社員の皆さん1人ひとりが目指す姿をヒアリングし、目的の達成方法や相談先の選定まですり合わせることで、それぞれが活躍できるような環境づくりに役立てます。 ◼︎若手から活躍できる環境◼︎ 1年目から他部門との協同で行う業務改善プロジェクトに参加できるなど、裁量権のある環境です。 BtoC、BtoB、BtoBtoCと様々なビジネスモデルが混在しており、多様な視点を身に付けることができます。 ▼プロジェクトのご紹介はこちら 新卒1年目が1,029,600円/年のコスト削減を実現した話 https://www.wantedly.com/companies/pc-service/post_articles/928173?status=success ▼若手メンバーの活躍エピソードはこちら 新卒3年目で地方拠点の店長に就任してキャリアも年収もアップした話 https://www.wantedly.com/companies/pc-service/post_articles/932350

お客様から直接「ありがとう」が聞ける仕事をしませんか？ 当社では、パソコンやインターネットのトラブルを解決する＜フィールドサポート＞を募集しています。 経験がなくてもチャレンジできるお仕事です。 現在活躍しているメンバーの中には、こんな理由で入社した人たちがいます！ ---------------------------------------------------------- ・コミュニケーション機会が少ない仕事をしているが、本当はもっと人と関わりたい ・パソコンやインターネットのスキルを活かせる仕事に興味があった ・ノルマが厳しく、営業からのキャリアチェンジを考えていた ・専門性の高いスキルが身につく仕事に興味があった ---------------------------------------------------------- 少しでも自分に当てはまるかも？と思った方は、まずは一度お話ししましょう。 ぜひ最後までご覧ください！ ◼︎募集背景◼︎ 私たちのミッションは、便利なサービスを世の中の全員が使えるようにしていくことです。 そのため、インターネットで困ったとき、一番に思い出してもらえるような存在を目指して、サービス品質には力を入れています。 お客様一人ひとりにより向き合いやすい体制を作るべく、新しいメンバーを探すことになりました。 ◼︎業務内容◼︎ お客様の元へお伺いし、課題のヒアリングから技術的な解決まで担っていただきます。 お客様は、個人が7割、企業・学校・官公庁など3割程度です。 ◼︎この仕事の醍醐味◼︎ ・お客様の層や、ご相談の目的は多種多様です。幅広い方とのコミュニケーション、折衝経験を積んでいただくことができます。 ・ご本人の希望に合わせて、店長、法人営業、営業企画、管理部門など、幅広いキャリアが広がります。 ・未経験からインターネット関連のスキルや知識が身に付きます。 ◼︎必須のスキル・経験◼︎ ・普通自動車免許（AT限定可） ◼︎以下のスキル・経験も活かせます ◼︎ ・対人業務のご経験 ・IT系の知識 ◼︎研修について◼︎ 未経験からスタートいただく方には、4月入社の新卒メンバーと一緒に、ビジネスマナー研修や技術研修にご参加いただくことも検討しています。 それぞれのご状況に合わせて臨機応変に対応しますので、ご相談ください。 ▼研修の様子はこちらからご確認いただけます。 https://recruit.pc-service.jp/training ▼仕事やメンバーについて、もっと詳しく知りたい方はこちらもご参照ください。 https://recruit.pc-service.jp/interview ＜新卒3年目で店長に就任したメンバーのストーリー＞ https://www.wantedly.com/companies/pc-service/post_articles/932350 少しでも興味を持っていただけた方は、まずは気軽にお話をしてみませんか？ 「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡お待ちしています！