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適切なマニュアルと充実した教育体制!人気アプリのカスタマーサポート募集!

未経験歓迎・第二新卒歓迎
Mid-career

on 2026-04-21

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適切なマニュアルと充実した教育体制!人気アプリのカスタマーサポート募集!

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久川 和祥

営業の現場と4年間経験した後、カスタマーサクセス業界へ転身し、利用者様に対するオンボーディングとチーム全体の運用改善に携わってきました。現在は採用とエンプロイーサクセスを担当し、学びを循環させる施策やコンテンツを社内に展開しています。どんな結果も次の挑戦への学習材料に変えながら、自分・仲間がパフォーマンスに集中できる環境の構築に挑戦しています。互いに学び合いながら前進していきたい方とお会いできるのを楽しみにしています。

ITヘルプデスク・情シスは未経験でも出来る?女性社員に気になるアレコレを聞いてみました!

久川 和祥's story

松岡 雅章

ホテルサービス業の人事、不動産営業、SaaSのテクニカルサポート、CSを経験し現在に至ります。 変化する時代に適応していくため、日々スキルアップに勤しんでます。 様々な価値観に触れる、新しいことにチャレンジする。ユヒーロではキャリアに可能性を見出せます。 たくさんの人とお話ができることを楽しみにしております。よろしくお願いいたします!

YURI MATSUSAKA

【私が面接でお会いします】 大切にしているのは、「その人が本当にやりたいことは何か」を一緒に考えること。 無理に引っ張るよりも、自然と前に進める関わり方を心がけています。 ユヒーロのいいところも、今がんばって取り組んでいることもちゃんとお伝えしたいと思っています。 まだ言語化しきれていない想いも含めて、ざっくばらんにお話できたら嬉しいです。

ユヒーロの東京オフィスをご紹介!

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YURI MATSUSAKA

営業の現場と4年間経験した後、カスタマーサクセス業界へ転身し、利用者様に対するオンボーディングとチーム全体の運用改善に携わってきました。現在は採用とエンプロイーサクセスを担当し、学びを循環させる施策やコンテンツを社内に展開しています。どんな結果も次の挑戦への学習材料に変えながら、自分・仲間がパフォーマンスに集中できる環境の構築に挑戦しています。互いに学び合いながら前進していきたい方とお会いできるのを楽しみにしています。
ITヘルプデスク・情シスは未経験でも出来る?女性社員に気になるアレコレを聞いてみました!

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What we do

◆経営理念◆ 繋がる人の今と未来をデザインし、新しい価値を生み出す。 チーム全体が常に最大限の能力を発揮し、また継続できるよう、​ 組織のあり方を模索し、変化させ続けてきました。​ ​ 私たちはエンプロイーサクセスの実現をもって、​ 急速な時代変化や目的の変化に対応できる組織体系を形成し、​ すべてのステークホルダーへの“プラス”を実現します。​ 私たちは、不確定な現代を生き抜くための課題を解決し、​未来をデザインします。​ ◆事業内容◆ ・人的資本に関わる新規事業 ・エンプロイーサクセスのオンボーディング ・企業組織運営のコンサルティング 人的資本時代に伴い、個人のキャリアを大事にしていくことが求められております。 ユヒーロは従業員のキャリアを形成するべく、キャリアパートナーとして経営も行います。

What we do

◆経営理念◆ 繋がる人の今と未来をデザインし、新しい価値を生み出す。 チーム全体が常に最大限の能力を発揮し、また継続できるよう、​ 組織のあり方を模索し、変化させ続けてきました。​ ​ 私たちはエンプロイーサクセスの実現をもって、​ 急速な時代変化や目的の変化に対応できる組織体系を形成し、​ すべてのステークホルダーへの“プラス”を実現します。​ 私たちは、不確定な現代を生き抜くための課題を解決し、​未来をデザインします。​ ◆事業内容◆ ・人的資本に関わる新規事業 ・エンプロイーサクセスのオンボーディング ・企業組織運営のコンサルティング 人的資本時代に伴い、個人のキャリアを大事にしていくことが求められております。 ユヒーロは従業員のキャリアを形成するべく、キャリアパートナーとして経営も行います。

Why we do

◆事業目的 ユヒーロは常に全力 ユヒーロが大切にしていることは、お客様と共に今を、そして未来をデザインすること。 常に全力でお客様と共に歩むために、実践していることがあります。 1.変化をおそれず、未来を見据えて「今なすべきこと」を提案 すでに起こった未来から課題を見出し、受ける未来に向け適応すべく取り組む 2.個々の能力を最大限発揮し、課題解決を行うために変化し続ける エンプロイーサクセスを志向し、個々が常に最高のパフォーマンスを発揮できる組織を目指す。 3.組織としての柔軟さをもち、一人ひとりが主体的・能動的に目的を達成 自律し、ポータブルスキルを備えたメンバーで構成され、一人ひとりがプロジェクトを推進する 4.ユヒーロに関わる全ての人の成長と満足度を高める 自己主張と同時に相手を想う気持ちを持ち、目的の変化に柔軟な思考をもつ

How we do

◆共に働くメンバー 営業コンサル・カスタマーサポート・エンジニア・ディレクターなど、 多彩なキャリアを持つバラエティ豊かなメンバーが在籍しております。 20-30代の若手を中心としたメンバーで構成されており、 今後のキャリアを形成したいと思うメンバーが入社して頂いております。 ◆複数のポジションの募集を展開 ユヒーロとして大事にしている事はエンプロイーサクセス。 いわば個人のキャリアを形成、お金で買えない経験価値に対して支援していきます。 その為、縦横問わず様々なポジションを募集しております。 (例)セールス・エンジニア・情シス・ITヘルプデスク・カスタマーサポート (例)WEBディレクター・WEBデザイナー・カスタマーサクセスなど。 これから事業拡大に伴い、様々なポジションを短期間で経験することができます。 その分、サポート体制も充実しており、経験のあるメンバーでサポートしていきます。 東京のシェアオフィス”12KANDA"はとても綺麗なオフィスで、 秋葉原や神田、御茶ノ水駅から徒歩5分で通うことが出来るオフィスです。 ◆キャリアパスの例について 様々なキャリアを形成しているメンバーが多いので参考にしていただければ幸いです。 (例)カスタマーサポートで3か月間→違う案件のカスタマーサポートを経験中。 (例)カスタマーサポートで3か月間→WEBエンジニアやディレクターを経験中。 (例)カスタマーサポートのLD→カスタマーサポートのMGRなど。 縦横問わず、様々な企業や案件のポジションを会社から紹介します。 それに基づき、やってみたいキャリアを経験してみてほしいです。 今後のキャリアを形成していくのはあなたです! ◆直近入社した先輩メンバーの特徴 ・腰を据えて長く働きたい方! ・地元で動物を育てながら働きたい方! ・家族との時間を大切にしつつ働きたい方! ・効率を考えて仕事をしたい方! ・メリハリが好きで適度な対話が好きな方! ・適度な人間関係を求めている方! ・献身的なサポートをすることが好きな方! ・腰を据えてキャリアも作りたい方! ・内向的で適度な対話が好きな方! ・人見知りでも適度なサポートでお仕事をしたい方! ・無理せずゆっくりキャリアを形成したい方! ・住まいも大切に仕事も大切に考えている方! ・縁の力持ちだと感じている方! ・一人の時間を大事にして働きたい方! ・ゆっくり人間関係を築きたい方! 上記に当てはまると思う方、まずはカジュアル面談でお話してみませんか。 ◆組織のフェーズについて 新規事業を中心に今年から組織を構築していっております。 コアメンバーとして活躍する候補者、会社の未来を築いて頂けると嬉しいです。

As a new team member

◆今回のポジションについて(正社員募集) 得意先から業務を委託している案件に参画頂きます。 出会いに繋がるアプリによる、ユーザーからのお問い合わせ対応や監視を行う業務になります。 テキストベースのコミュニケーションが多いため、接客対応は基本的にありません。 <具体的な業務内容> ・ユーザーからのお問い合わせ対応業務(メール・チャット) ・ユーザーの投稿監視業務 希望や活躍次第で他の案件に携わることも可能なので、まずはチャレンジしてみませんか。 ●就業場所 東京もしくは仙台の拠点への出社 求める人材: ◆必須◆ ・PCを用いた業務経験 ◆歓迎◆ ・IT業界でステップアップしていきたい意欲 ・変化への柔軟性、対応力 ・カスタマーサポート経験 <勤務時間・曜日> シフト制/カレンダー通りの土日お休みどちらも可能。 シフト制: ・夕勤 18:00~23:00 ・日勤:9:00-18:00 ・夜勤:23:00-8:00 ※上記は目安の時間ですが、より柔軟なシフトもご相談可能です。 ※月ごとシフト提出、平日のみ勤務もOK 休日: ・週休2日制 ・シフトは希望の日に休めるよう調整しています 少しでも興味がある方、カジュアルにお話しませんか? 是非お気軽にエントリーしてください!
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