ラクスは、テレビCM放送中の『楽楽精算』『楽楽明細』など、業務が「楽!」になるようなクラウドサービスを複数提供している老舗SaaS企業です。 ありがたい事に売上が好調で、国内SaaS企業の中でも業界上位の立ち位置を築いて参りました。 また、SaaS企業では珍しく、売上高10億円以上のプロダクトを複数展開しています。（楽楽精算、楽楽明細、Mail Dealer 等） 自社でクラウドサービスを開発し提供していますが、単なるサービスではなく、日本の企業が強くなる為にはどのようなサービス・機能が必要か追求しています。 【クラウドサービス】 『楽楽精算』 　経費や交通費の申請～承認～精算をWebブラウザ上で実現！経理部門の業務も効率化 『楽楽明細』 　請求書、納品書などの帳票を電子発行！印刷・封入作業をゼロにし、郵送コストも削減 『楽楽販売』 　販売管理のあらゆる業務をシステム化・自動化して効率的に！ 『楽楽労務』 　入社時に必要な従業員情報の収集や管理・更新の手間を削減！ 『楽楽勤怠』 　勤怠管理の"面倒くさい"から解放。有給・残業の管理も楽楽に！2020年の新サービス。 …その他、メールディーラー（問い合わせ管理）、配配メール（メ ールマーケティング）等。

未来を考える時間を取り戻そう。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 少子化が進み、労働人口が減少していく日本において、限られた人材で生産性を高めていくことは極めて重要です。 資金面や人材面で制約を抱える中小企業にはなおのこと。 ラクスは、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、こうした社会課題の一助になることを目指しています。 しかし、ラクスが本当に提供しているのは「心の豊かさ」です。 効率化で生まれた時間で、もっと未来を考えることができたら、もっと豊かな社会を作れるはず。 そんなサービスを提供する私たち自身も、いかに効率よく時間を生み出せるか、チームで考え抜き、行動を続けています。

■効率的な働き方■ 「限られた時間で成果を上げる効率的な働き方」を重要視し、ワークワイフバランスを保って働ける職場環境を実現しています。 Great Place to Work® Institute Japan の調査で「働きがいのある会社」に認定　通算6年連続ベストカンパニー選出 ■社員・社風■ 全社平均年齢は32歳。20代後半～40代の社員が多く活躍しています。 仕事はロジカルにPDCAを回し、こつこつと業務を進めていく方が多いですが、 しっかりコミュニケーションもあり、オフィス内は和やかな雰囲気です。

カスタマーサクセス組織は、お客様の業務改善を実現し、顧客満足度と向き合うことで解約率を低下させ、LTV（顧客生涯価値）の向上を目指しています。 《 ミッション 》 ・LTV（顧客生涯価値）向上の為の新規施策の検討、推進 ・次世代のリーダー、管理職の育成 ※成長産業の為、組織が急速に拡大しております。 　次世代のリーダー、管理職層の育成・教育もお任せします。 《 具体的な業務内容 》 ・カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント ・導入支援、サポートなど顧客対応業務に関する適切なフロー構築、効率化の検討 ・顧客要望の製品企画部門へのフィードバック ・アップセル、リテンション率の向上といった各種施策の推進満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。 《 担当プロダクト 》 ・経費精算システム『楽楽精算』 経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。 ・電子請求書発行システム『楽楽明細』 請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムです。 同社商品でも非常にポテンシャルの高い商材で、利用企業数も2,000社を超え、順調に推移しています（売上成長率も、100％前後の成長を継続しています） ・販売管理システム『楽楽販売』 顧客の業務フローや業務課題に適した設定・設計に組みかえることができる業務課題解決型のWebデータベースシステムです。顧客により課題が異なる為、課題に合わせた提案が必要になってきます。通常のシステムであれば顧客側のフロー見直しが必要となりますが、働くDBでは顧客側のフローに合わせてシステムを組むことが可能となります。 《 ポジションの魅力 》 職種の垣根を越えたリーダーシップが試される職種です。 一般的に広く言われている、「同じ職種・同じような思考性の集合体のマネジメント」ではなく、 「各役割・各ミッションをもった集合体を動かす」という意味合いがあります。 例えば、お客様、お客様の所属されている企業、当社の新規営業メンバー、開発メンバー、企画メンバーなど関わる方は多岐にわたります。 今までに多くあった画一的組織を動かすマネジメントスタイルではなく、 変化の多いこれからの時代、特に必要になってくるマネジメントの在り方だと考えています。 ラクスの導入コンサルタントとして、職域を超えて協業しながらサービス改善することで、 再現性の高いマネジメント能力を身に着けていただけると思います。 《 参考URL 》 ・ラクスのカスタマーサクセス職とは？【楽楽販売編】 https://www.wantedly.com/companies/rakus/post_articles/244298 ・カスタマーサクセス職メンバーへのインタビュー https://www.wantedly.com/companies/rakus/post_articles/312224 《 補足事項 》 ・配属拠点：東京オフィス or 大阪本店 ご希望の勤務地で選考可能です。ご応募時に希望勤務地をご教示ください。 ・ポジション マネージャー,アシスタントマネージャー,リーダーのいずれかを想定した募集です。