ナレッジマネジメントに特化したSaaS「Qast」を提供しています。 30年以上前からある概念にも関わらず、未だ最適解がない領域であるナレッジマネジメントの中で、独自のポジショニングと顧客起点のプロダクト開発により、日本を代表する大企業に多数導入いただいているサービスです。 「社内の資料が見つからない」 「誰が知っているかわからない」 「何度も同じ質問に対応している」 「ノウハウが一部のベテランに属人化している」 そういった課題は、日本全体の生産性低下を招いている大きな要因の一つです。 課題は根深いながらも組織全体で活用できる最適なソリューションがない、ここに向き合い続けてきたのがQastです。 直近では、生成AIを搭載した機能アップデートによって、これまで膨大な運用コストがかかっていたナレッジの蓄積を自動化したり、ユーザーリテラシーに依存していた検索が対話型に生まれ変わる等、顧客価値を磨き込んだ結果、事業として急拡大フェーズを迎えています。

【一人一人のナレッジを、組織の力に】 あらゆる疑問がGoogleやSNSで検索できる時代になりました。 一方で、 社内FAQ、業務上の質問、お客様からのよくある問い合わせ、個人のノウハウ、掲示板、議事録、レポート、日報、ファイル…など それぞれまとめる場所が違ったり社内の情報はなかなか検索できないのが現状です。 これだけ情報のスピード、重要度が増している中、「社内の情報が検索できない」ことに猛烈な非効率さを感じ、Qastをスタートさせました。 社内の情報を全てQastに蓄積することで、誰でもすぐに検索ができるようになり、これまで不要にかかってしまっていた"情報を探す時間"を削減し、生産性向上につながります。

【anyはこんな会社】 「個の幸福と組織の実利が両立する」をパーパスに掲げています。 このパーパスの元、ナレッジマネジメントを通して組織に新しい力を生み出し、よりよい社会を実現させることを目標にナレッジプラットフォーム「Qast」を提供しています。 その実践手法について30年来解のなかったナレッジマネジメントの最適解を導きだすことに、全力で取り組んでいます。 ▼主な実績 Qast利用ユーザー数7万人以上 IVS LaunchPad入賞（2021年） BOXIL SaaS AWARD大企業賞受賞（2022年） ＜当たり前のSaaSを創る＞ 『チームウィルで一歩先の世の中へ』というビジョンのもとQastの開発・運営を行っています。業界のスタンダードとなるようなSaaSを創ります。 ＜チームワークを大切にする＞ 1人でできる仕事には限界があります。 チームとしての成長が、結果的に個人の成長につながるという考えの元、仲間を大切にするのが価値観の一つです。 【anyの働き方】 出社とリモートワークを併用しています。 チームでのコミュニケーションを大切にしているため週2日出社となります。 【anyの雰囲気や制度】 ■雰囲気 ・チームの平均年齢は30代前半。どちらかと言うと大人スタートアップ ・出社の日はオフィスで笑い声が飛び交うことも ・スポーツ、音楽をやっていた人が多い（チームワークの遺伝子） ■社内制度 - アニバーサリー休暇（有休と別で年3日） - リフレッシュ休暇（有休と別で年3日） - コウノトリ制度（性別に関係なく産前〜出産日までに取得できる休暇を5日付与） - ごちゃ混ぜランチ（部門を超えてランチをする機会） - ナレッジアワー（隔週全員で社内のナレッジを溜める時間としてQastを使用） - 全社合宿（anyDAY 等） - 書籍購入制度 - ディスプレイ / マウス / イヤホン等支給 まだまだ、スタートアップのため皆さんの意見を取り入れてより働きやすい環境を目指しています！

【求人概要】 Qastを導入いただいているお客様に対して、主にチャットやメールでの問い合わせ対応を行っていただきます。 ※お客様のお問い合わせの内容によってはZoom等のWebMTGでの説明を行います。 【具体的な業務内容】 ・顧客からサポートへの問い合わせ対応 ・顧客への簡単なサービス利用方法説明 ・顧客要望の社内エスカレーション ・ヘルプ記事の作成、メンテナンス ・新機能リリースのお知らせ作成 【募集背景】 取引社数拡大のためお客様のサポートをしていただく方を募集いたします。 【必須要件】 ・スムーズに意思疎通ができるコミュニケーション能力 ・PCや業務システムを問題なく利用できるITリテラシー ・メール、チャット、電話などでのお客様対応経験 ・週3日以上勤務可能な方 【歓迎要件】 ・テクニカルサポート / カスタマーサポート /営業や販売員などの実務経験 ・IT業界での勤務経験 ・無形商材を扱った経験 ・intercomの利用経験 ＜こんな方と一緒に働きたい＞ ・周りを巻き込み、未来に向かえる方 ・自分の強みを信じ、影響の輪をどんどん広げていける方 ・自分の当たり前を押し付けず、相手の言葉に耳を傾けられる方 ・anyの未来を自分ごととして捉え、圧倒的なやり切る力で仲間と推進していける方