Discover companies you will love

  • カスタマーサクセス/リモート
  • 4 registered

顧客を成功へ導くカスタマーサクセス募集!AI×SaaSの急成長ベンチャー

カスタマーサクセス/リモート
Mid-career

on 2024-08-30

223 views

4 requested to visit

顧客を成功へ導くカスタマーサクセス募集!AI×SaaSの急成長ベンチャー

Mid-career
Mid-career

Share this post via...

Tendo Komatsu

株式会社フライル ***略歴*** ■2019年 3月〜 合同会社GINJO設立 酒蔵と提携しつつ、D2Cのオリジナル日本酒を製作 ■2019年 6月〜 フリーランスマーケター 複数社(主にスタートアップや新規事業)のマーケティング担当として、施策の戦略立案、実行を実施 ■2020年8月〜2022年2月 株式会社ビービット マーケティング担当 USERGRAMというSaaSツールのマーケ担当として、オンライン・オフライン各種チャネルを通じたマーケティング施策を実施。 ■2022年3月〜 株式会社フライル Bizdev 現在は、カスタマーサクセスとマーケティングの立ち上げをやっています。

Akira Aiba

株式会社フライル(Flyle,Inc) 取締役COO 共同創業者 次世代プロダクトマネジメントプラットフォーム「Flyle」を開発・提供しています。COOとして、コンテンツ、カスタマーサクセス、マーケティング、リーガルなど色々なことを担当しています。 ■これまでのキャリア 早稲田大学卒業後、新卒でリクルートに入社。 その後、創業近くに1年半ほど長期インターンをしていたユーザベースへ転職。 ユーザベースでは、B2B領域(SPEEDA、entrepedia、FORCASなど)のマーケティング&インサイドセールスチームを立ち上げ、The modelの構築、採用から十数名の組織づくりまでマネージャーとして牽引。16、17年の事業計画の達成に大きく寄与。年間MVPや、モチベーションクラウドのBest Motivation Team Awardなどを受賞。 18年からは、同グループの経済メディアのNewsPicksに異動し、新規事業の立ち上げ、グロースハック、横断的なプロジェクトマネジメント、新規事業開発などを担当。0から大企業向けインナーブランディングSaaSのNewsPicks Enterpriseの組織づくり、事業開発、セールス、マーケティング、カスタマーサクセスを牽引。 20年に独立し、プロダクトマネジメント×SaaS分野で起業。

Yuichi Takarabe

慶應義塾大学卒業後、Fintech系スタートアップZUUの創業期に参画し、執行役員として、マザーズ上場までの急成長を経験。ZUU onlineを中心とする金融メディアプラットフォームの事業責任者や金融機関向けマーケティング支援事業の立ち上げに従事。創業期~上場後までの各フェーズで採用や組織制度設計にも従事。20年2月にFlyle,Inc.を共同創業。自社でPM向けソフトウェアを開発・提供しながら、100社以上のプロダクトマネジメントを支援

株式会社フライル's members

株式会社フライル ***略歴*** ■2019年 3月〜 合同会社GINJO設立 酒蔵と提携しつつ、D2Cのオリジナル日本酒を製作 ■2019年 6月〜 フリーランスマーケター 複数社(主にスタートアップや新規事業)のマーケティング担当として、施策の戦略立案、実行を実施 ■2020年8月〜2022年2月 株式会社ビービット マーケティング担当 USERGRAMというSaaSツールのマーケ担当として、オンライン・オフライン各種チャネルを通じたマーケティング施策を実施。 ■2022年3月〜 株式会社フライル Bizdev 現在は、カスタマーサクセスとマーケティングの立ち上げをやっています。

What we do

「Flyle」は、製品開発・CXのためのニーズ分析からアイデア管理までを大きく効率化するAIカスタマーニーズプラットフォームです。 従来のAI技術とLLMを組み合わせ、膨大な定性データを自動分類・分析し、サービス反映までのプロセスを大幅に効率化・高度化することを可能にします。 IT、自動車、化学、旅行、小売、人材、金融など多岐にわたる業界で高い評価を受け、エンタープライズ企業中心に導入が進んでいます。

What we do

「Flyle」は、製品開発・CXのためのニーズ分析からアイデア管理までを大きく効率化するAIカスタマーニーズプラットフォームです。 従来のAI技術とLLMを組み合わせ、膨大な定性データを自動分類・分析し、サービス反映までのプロセスを大幅に効率化・高度化することを可能にします。 IT、自動車、化学、旅行、小売、人材、金融など多岐にわたる業界で高い評価を受け、エンタープライズ企業中心に導入が進んでいます。

Why we do

現代はVUCAの時代と言われ、プロダクト・ライフサイクルがどんどん短くなってきており、あらゆる業界において、顧客ニーズを吸い上げ、リアルタイムに製品・サービスに反映することがますます必要になってきています。 Flyleは最先端のAI技術を活用し、お客様の声という膨大な定性データを自動分類し、サービス反映までのプロセスを大幅に効率化するサービスです。 ※VUCAとは不確実性が高く将来の予測が困難な状況であることを示す造語。 下記の略 V Volatility:変動性 U Uncertainty:不確実性 C Comlexity:複雑性 A Ambiguity:曖昧性 Flyleは、ユーザーの理想の製品を提供するためのプラットフォームを開発・提供しています。 ミッションにも、「世界」という言葉を入れている通り、日本だけではなくグローバルで愛されるプロダクトを創れるよう、日々邁進しています。

How we do

グローバルで愛されるプロダクトを創造していくために、Flyleは、ユーザーの理想を追求する誠実で多様な人材が、競争力の源泉だと捉えています。そこで、自由と責任を持って、創造性を引き出すためのフルフレックス制度やリモートワーク制度、5つのバリューなどを定めています。 「5つのバリュー」 【1】ユーザーの理想に、活路を見出す 世の中は日々変化し、常に顧客ニーズも変容する。困難の中、何をすべきか、誰しも迷う時があるだろう。そんなときは、「ユーザーのために」という原点に立ち返ろう。ユーザーの理想にこそ、私たちの未来がある。 【2】すべては、誠実さから始まる 誠実さとは、偽りのない最高の仕事をすること。 正直で真摯な仕事が、顧客、仲間、すべてのステークホルダーと、最良の関係を築く一歩になる。 決してその場しのぎはせず、本質的な価値に向き合い続けよう。 【3】多様性を力に変えよう 異なる人生を歩む仲間から、自身になかった視点を得て、ひとりで成し得ない事へ挑戦する。 私たちは、画一であることよりも、多様であることが、イノベーションへの近道だと信じている。 多様な価値観、人種、性別、宗教、性的指向へ寛容になり、仲間と共により大きなことを成し遂げよう。 【4】実験を楽しみ、未来へ前進しよう 大きなことを為すには、幾度も実験を試み、一歩ずつ未来へ前進しなければならない。 実験に失敗はつきもの。常に恐ろしさとの戦いでもある。 世界中で使われるプロダクトは、数えきれない挑戦と失敗から生まれてきた。 飽くなき好奇心のもと、実験を楽しみ、未来に繋がる失敗をたくさんしよう。 【5】遊び心と健康が、いい仕事をつくる いい仕事には、遊び心と健康が必要だ。 遊び心は、視野の広さと創造性を。健康は、活力と生産性を、与えてくれる。 結果を出すために心身を壊すのではなく、心と体を健全に保つことで素晴らしい仕事を成し遂げよう。

As a new team member

【募集の背景】 生成AIというパラダイムシフト以来、Flyleは積極的にAIを取り込んだ事業開発に取り組み、多様な業界での導入実績がでてきました。ITだけでなく、化粧品、製造業、化学、旅行、小売、人材、金融など、多くのエンタープライズ企業の製品企画・カスタマーエクスペリエンス改善で利用されています。 順調な拡大の一方で、顧客セグメントごとで、お客様の成功を実現できるよう、サポート・プロダクト両面で改善をしていかなければいけません。共にお客様の成功の実現のため、カスタマーサクセス・事業開発を推進いただける方を探しています。 【仕事の内容】 ・新規契約顧客向けたオンボーディングプログラムの開発 ・カスタマーサクセス組織の仕組みづくり、立ち上げ ・利用マニュアルの整備 ・ヘルススコア、NPS、PMFスコア収集・測定・施策の整備・実行 ・顧客フィードバックを収集し、プロダクトチームに連携し、ユーザーの理想と収益が両立する機能を模索すること 【仕事のやりがい・魅力】 ・会社として、上場はもちろん、グローバルで使われるプロダクトを本気で目指しており、事業拡大に挑戦できます。 ▼こんな方いらっしゃれば、ぜひ一度お話しさせてください! ■MUST 以下のうち、どれか1つでも該当している方 ①ソフトウェア企業でのセールスorカスタマーサクセス経験2年以上 ②プロダクトマネージャーとしてのソフトウェア開発経験2年以上 ■WANT ・SaaSビジネスに携わった経験 ・セールス、カスタマーサクセスの実務経験 ・The Modelの構築に携わった経験 ・新規事業や新規サービスの立ち上げ経験 ・プロダクトマネジメント経験 ・ビジネスレベルの英語力 興味をお持ちいただけましたら一度お話ししませんか? ご応募お待ちしております!
1 recommendation

1 recommendation

What happens after you apply?

  1. ApplyClick "Want to Visit"
  2. Wait for a reply
  3. Set a date
  4. Meet up

Company info

Founded on 02/2020

20 members

  • Funded more than $1,000,000/
  • Funded more than $300,000/

東京都渋谷区桜丘町31-14 SLACK SHIBUYA 801