【新卒一期生募集！】 CX（顧客体験）向上やAIの研究開発に力を入れ、更に会社を大きく成長させていく為、今年度より新卒採用を開始いたしました！ 若手のうちから裁量権を持って会社を創っていきたい、いろんなことに挑戦したいという意欲を持っているあなたとの出会いを楽しみにしています！ 【会社に関して】 mobilus（モビルス） は「テクノロジーで顧客サポートを新しくする」をミッションに掲げるSupport Tech（サポートテック）カンパニーです。 大手企業や自治体のコンタクトセンター向けに、チャット・電話自動応答サービス・セキュリティなど幅広い製品を提供することにより、『顧客接点』領域のトータルサポートを行っております！ 「コンタクトセンター」と聞くとイメージし辛いかもしれませんが、センターで働くオペレーターや運営企業の業務効率化やサポート力の向上を通じて、その先にいる生活者の「不安」を解決し「安心で便利な暮らし」を実現することのできるお仕事です！ 2021年9月2日に東京証券取引所マザーズへ新規上場し、より一層企業のサポート改善をご支援できるよう取り組んでいます。 ❐ プレスリリース：https://mobilus.co.jp/press-release/28656 ❐ PR TIMES：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000112.000031387.html 【主なソリューション】 ❐ MOBI AGENT：https://mobilus.co.jp/agent/ 大規模チャットセンターにも対応する、顧客サポート向け有人チャットシステムです。ウェブやLINEなどのSNSアプリなど、様々な顧客チャネルからのチャット問い合わせに対応できます。 ❐ MOBI BOT ：https://mobilus.co.jp/solution/bot 直観的な操作で作成できるシナリオ応答や国内外の優れたAIとの連携による自動応答によって顧客サポートの効率化、自動化を実現する、チャットボットシステムです。ITRの調査で6年連続売上シェアNo.1に選ばれました！ ❐ MOBI VOICE：https://mobilus.co.jp/voice 最短5分で電話自動応答サービスを公開できる、まったく新しいボイスボットソリューションです。注文や手続きの一次受付、自由なシナリオ・IVRでの自動音声対応、アウトバウンドコールを簡単、低価格で実現します。 ❐ MOBI CAST：https://mobilus.co.jp/solution/cast モビキャストは、顧客情報やアンケート情報に基づいて、テキストやスタンプ、画像・動画などのリッチコンテンツをセグメント配信できるシステムです。MOBI AGENTとの連携によって、チャットボットやオペレーターによるチャットサポートにつなげられます。 ❐ Visual IVR ：https://mobilus.co.jp/solution/v-ivr ビジュアルIVRは、電話、Webチャット、LINE、チャットボット、ボイスボット（電話自動応答）など、複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、お客さまの目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステムです。 ❐ MooA ：https://mobilus.co.jp/solution/mooa MooA（ムーア）は生成AIや独自のAI技術を取り入れた、オペレーターの対応業務の負担を軽減し、対応業務全体の短縮化と、VOCの活用を促進するオペレーション支援AIです。高速で精度が高い音声通話の文字起こしをはじめ、FAQ形式などの様々なアウトプットが可能。チャットボットやボイスボットと連携しながら、対応中のオペレーターの回答業務を支援します。 【導入実績】 導入企業社数は500社を超え、チャットボット市場では6年連続売上No1(※)を維持しています。 ※株式会社アイ・ティ・アール発行の市場調査レポート「ITR Market View：対話型AI・機械学習プラットフォーム市場2023」 ▼モビルス、横浜市のLINE公式アカウントに「道路損傷通報システム」を導入。市民が発見した道路等の不具合を、24時間いつでもLINEで報告できる https://mobilus.co.jp/press-release/27708 ▼アニコム損害保険株式会社｜飼い主に寄り添う有人チャット、煩雑な手続きを楽しいUXのチャットボットで顧客満足度の向上を実現 https://mobilus.co.jp/lab/client-case/client-case-anicom/