国内のみならずグローバルも対象に、記憶にまつわる課題を解決していくSaaS企業として、 記憶のプラットフォーム『Monoxer』を開発・運営しています。 AIを活用し、誰もが「記憶」を負荷なく自然に行える活動に変化させていくこと。 それにより、人の生き方にさまざまな奥行きと選択肢をつくることが目指す世界です。 私たちはMonoxerを通して「何かを憶えることで、成果を創出する」支援を行っております。 これまで塾や学校などの教育機関を中心に、 生徒の記憶定着を促進できる点や記憶状況を管理できる点に好評をいただいておりましたが、 直近では、セールスイネーブルメントや資格取得など、 「何かを憶える」シチュエーションは社会人にも存在するため、大手企業を中心に引き合いが多く、 商品知識や業界情報、営業トークなどの記憶を通したEnablement支援など、 提供範囲を大きく拡がり始めております。 ▼公式HP https://careers.monoxer.com/ ▼モノグサnote ーモノグサで働く人々やカルチャーをご紹介ー https://note.com/monoxer ▼モノグサEntranceBook https://monoxer.notion.site/Entrance-Book-cb1b75483601472c9eafc9fc24db136d ▼「FastGrow」にて弊社CEO、CFOのインタビューが掲載されております 「プラットフォームビジネスの真髄　Edtechの雄が明かす―――。」 https://www.fastgrow.jp/series/monoxer ▼モノグサのエンジニアチームによるTech Blog Monoxer Tech Blog https://tech.monoxer.com/

記憶は、私たち人類の知的活動の根幹を担うものです。 人が何かを認識する時や、判断する時。 新しいものを生み出す時や、誰かと交流する時も、 そこには自らの中に日々蓄積されてきた記憶という土台が必ず存在し、 大きな影響を与えています。 一方で「英単語の暗記」のように、 記憶することは苦しい活動と捉えられてしまうことが多々あります。 その苦しさは、情報が記憶しやすい形に整理されていないことや、 記憶定着までの手法や管理が個人の感覚に任されていることに原因がある、 と私たちは考えます。 その結果、記憶を無意識に遠ざけるようになってしまい、 自らの可能性を形づくる土台をも狭めてしまっているのです。 もし、記憶がだれにでも、負荷なく自然に行える活動になったなら。 新しい言語を覚えて海外で働くことも、資格をとってなりたい職業に就くことも自由にできます。 週末の過ごし方や日常の何気ない会話にすら新たな広がりが生まれることでしょう。 つまり、人の生き方にさまざまな奥行きと選択肢を与えてくれるもの、 それが記憶なのです。 モノグサは、“記憶をもっと容易に、より日常にすること”を使命とします。 すべての人が自らの可能性を最大限に拡げることで、 人生をより豊かに、実りあるものにするために。

◆「Monoxer」の導入状況 学校をはじめ、全国の塾・予備校5,000教室以上で導入されています！ 直近は、一般企業での導入事例も増えてきており、セールスイネーブルメントやリスキリングなど、「記憶」の新たな可能性に期待が寄せられています。グローバル展開を見据えたリサーチも進めており、全世界で400兆円以上のマーケット規模を見込んでいます。 ◆新たな価値を共に 2021年12月に、総額約18.1億円の資金調達も実施。 私たちは「記憶」という前例のないテーマに挑み、新たな価値を創造しています。 未知の領域に挑戦し続けるモノグサだから、背中を預けあえるこのメンバーだから、 得られる多くの学びと経験があります。 ◆メンバーについて Google、mixi、リクルートなどから転職した平均年齢が約31歳のメンバーで構成されています。 少人数かつ前向きなメンバーばかりなので、意思決定や開発スピードは抜群に早いです。 穏やかなメンバーが多く、ポジティブなCEOを中心に楽しい雰囲気で仕事をしています。 ◆会社の雰囲気 表彰文化や業績ランキングはありません。 本質的に取り組むべき、中長期での事業開発や、 顧客課題に真に向き合うことを尊重する組織風土だからこそ、 社内での相対比較を推進する制度がない状態でも、 熱意と使命感をもって、全メンバー自走しているのがモノグサの特徴でもあります。 会社紹介資料：https://speakerdeck.com/monoxer/monoxer-inc-hui-she-shao-jie-zi-liao モノグサブログ：https://blog.monoxer.com/

■当社について 私たちは、記憶にまつわる課題を解決していく会社として、 記憶のプラットフォームを開発・運営しています。 EdTech(エドテック)か？と聞かれると、そうでもあり、それでもありません。 AIを活用し、誰もが「記憶」を負荷なく自然に行える活動に変化させていくこと。 それにより、人の生き方にさまざまな奥行きと選択肢をつくることが、私たちの目指す世界です。 ■募集背景 塾/学校などの教育機関や、大手企業と広く導入されていますが、 直近では医療業界での活用事例も生まれるなど、 「記憶」の新たな可能性に期待が寄せられています。 グローバル展開を見据えたtoCプロダクトのリリース準備もスタートしており、 「記憶課題」を切り口に、今後も事業領域の拡張を加速していく予定です！ toCプロダクトの新規リリースや、クライアント/ユーザー数の増加に伴い、 プロダクトへの問い合わせもより一層、増加・複雑化することが予想されます。 事業成長を後押しするオペレーションの最適化やサポート体制の強化に向け、 責任者としてサポート組織をリードいただける方を新たに募集することとなりました。 ■職務詳細 ・カスタマーサポート組織のマネジメント ・カスタマーサービス業務を通じた顧客満足度の向上設計 ・お問い合わせ対応のオペレーション設計 ・サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務 ・プロダクトへの顧客ニーズの反映 ・新機能リリース前のプロダクト確認、フィードバック ・ご契約顧客（塾、学校、一般企業）、ユーザ（アプリ利用者）からのお問い合わせ対応 ※業務比率（目安） 　- カスタマーサポート体制の改善/強化・他部署との連携：6 　- 顧客対応：2 　- メンバーマネジメント：2 ■お任せしたいミッション 事業成長に伴い、展開する領域が今後も拡がり続ける事業特性上、 常にサポートの体制・オペレーションも最適化を図り続ける必要があり、 その検討から実装/推進までを広く責任範囲としてお任せします。 ※塾/学校領域から事業スタートした中で、 大手企業、公教育(自治体導入) へと順調に展開を拡げており、 直近では医療機関での活用や、グローバルも見据えたtoCプロダクトのリリースも控えております。 プラットフォームというビジネスモデル上、 今後も事業領域は拡張し続けるため、中長期の事業変化を視野に入れつつ、 足元の事業に最適化するサポート体制を、常にアップデートし続けることが求められます。 そのような事業特性故に、カスタマーサポートは非常に重要な位置づけを担っています。 ■モノグサのサポート組織の特徴 プロダクトのリリースサイクルが早いため、 顧客対応や体制変更も迅速かつ最適な対応が求められます。 既存の枠組みに捉われずにプロセスを変化・進化させることが必要となりますので、 お客様がプロダクト体験の中で感じる違和感や課題を起点に、 どのような「サポート」体制が必要なのか、プロダクトであるべきなのかを 抜本的に考えながらリードいただく「攻め」のカスタマーサポートです！ ■本ポジションの魅力 ・期待するミッションの実現に向け、 　打ち手検討から裁量権をもってリードをお任せします。 ・開発組織、カスタマーサクセス組織と横で密に連携を取りながら、 　最適なサポート体制の構築や新機能リリースに向けたオペレーション整備をリードいただけます。 ・記憶領域という未開拓な新領域でのビジネスだからこそ、 　「顧客の一次情報」が何より重要だと考えている会社です。 　ユーザーに最も近いサポート組織は、生の声を届ける重要な位置づけとなります。