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プロダクトと共にあなたが提供価値そのものになる、カスタマーサクセス職を募集

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on 2024-05-01

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プロダクトと共にあなたが提供価値そのものになる、カスタマーサクセス職を募集

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Fumiaki Sato

1983年生まれ、島根県出雲地方出身。 クリエイティブ領域に特化した人材サービスを行う株式会社クリーク・アンド・リバー社にて、エージェント(営業職)として、5年間勤務。様々な企業の人材ニーズに応えるとともに、Webを中心とした請負案件を担当する。 2012年5月より、設立2年目の広告代理店に入社。入社以降は、人材サービスは行わず、一貫してプロモーション領域の企画提案営業を行い、2013年から退職まではHR・リクルーティング領域のコンテンツやプロモーションを中心に担当。 2018年5月より、英語やプログラミングなどの付加価値をつけた企業・病院内保育施設の企画・運営を行っている株式会社リノヴェに入社。主に法人企業への導入に向けた新規営業から企画提案、受注後の施設開発に向けたプロジェクトマネジメントを担当。 2021年3月より、保育園・幼稚園・こども園・学童施設などの子ども施設のDXを推進するサービスを展開するユニファ株式会社へ入社。ビジネス本部 営業部 リレーション課に所属し、規模を問わず法人に向けての営業を担当。2021年7月からは、ソリューション課の課長として、主に大型法人と自治体のマーケットを領域とする2つのチームのマネジメントを担当。2022年5月からは自治体チームが課として独立したことに伴い、現職となる。

Yasuyuki Toki

2003年に、住友商事に入社。リテール・ネット領域におけるスタートアップへの投資及び事業開発支援に従事。その後、外資系戦略コンサルティングファームであるローランドベルガーやデロイトトーマツにて、経営戦略・組織戦略の策定及び実行支援に関与。2013年にユニファを創業。全世界から1万社以上が参加したスタートアップ・ワールドカップにて優勝したことに加え、採用率が全世界で2.5%未満であるEndeavor(エンデバー)起業家に満場一致で選出されるなど、国内外で高い評価を受ける社会起業家。

Naoto Hoshi

取締役 CFO 2007年に、外資系証券会社であるモルガン・スタンレー証券の投資銀行本部に入社。東京・ニューヨークオフィスで約12年間勤務。テクノロジー・金融・コンシューマー領域を中心に、国内の経営統合案件や米国関連のクロスボーダーM&A案件を主導。一般的なM&A業務に加えて、アクティビスト対応や企業価値向上策に関するアドバイザリー業務にも従事。2019年にユニファへ参画し、CFOとして財務戦略や各種戦略的施策を主導。

ユニファ株式会社's members

1983年生まれ、島根県出雲地方出身。 クリエイティブ領域に特化した人材サービスを行う株式会社クリーク・アンド・リバー社にて、エージェント(営業職)として、5年間勤務。様々な企業の人材ニーズに応えるとともに、Webを中心とした請負案件を担当する。 2012年5月より、設立2年目の広告代理店に入社。入社以降は、人材サービスは行わず、一貫してプロモーション領域の企画提案営業を行い、2013年から退職まではHR・リクルーティング領域のコンテンツやプロモーションを中心に担当。 2018年5月より、英語やプログラミングなどの付加価値をつけた企業・病院内保育施設の企画・運営を行っている株式会社リノ...

What we do

ユニファ株式会社は、保育・育児関連の社会課題をDXを通じて解決することを目指す“Childcare-Tech”領域のスタートアップです。 「家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出す」をパーパス(存在意義)に、2013年に設立しました。 保育園・幼稚園・こども園向け総合ICT・研修サービス「ルクミー」を展開しており、全国60ヶ所以上の自治体にて導入済み、導入件数は累計で16,000件を超えています(2023年9月時点)。 「スマート保育園・スマート幼稚園・スマートこども園」構想を掲げ、AIやIoTなどの最新のテクノロジーの活用によって、保育者の方の業務負荷を軽減しながら時間と心のゆとりを創出し、子ども達との豊かな関わりを増やすことを目指しています。 ■ルクミー ブランドサイト https://lookmee.jp/ ■ルクミー テレビCM「寄り添い編」 https://youtu.be/WNDaoiAvjws 【注目ニュース・記事】 ・ユニファが国内外の投資家から40億円のシリーズD資金調達を実施 https://unifa-e.com/news/release/entry-330.html ・経済産業省による支援プログラム「J-Startup」にユニファが選出 https://unifa-e.com/news/release/entry-357.html ・「スマート保育園」がグッドデザイン賞2021にて、特に高い評価を得た「グッドデザイン・ベスト100」および特別賞の「グッドフォーカス賞[新ビジネスデザイン]」に選出 https://unifa-e.com/news/release/entry-356.html ・News Picks 「【最新】進む「保育DX」。本気の挑戦が“家族の幸せ”を大きくする」 https://newspicks.com/news/5741597/body/?status=reload ・東洋経済 education×ICT「保育のDXで「教育の質向上」に挑む起業家の正体」 https://toyokeizai.net/articles/-/422498 【アワード受賞歴】 ・2017年:世界1万社のスタートアップが集う「STARTUP WORLDCUP 」優勝 ・2019年:ENDEAVORアントレプレナー選出      ディープラーニングビジネス活用アワード特別賞受賞      日本テクノロジーFast50受賞 ・2020年:AWS Startup Architecture of the Year Japan優勝 ・2021年:Extreme Tech Challenge 日本代表      グッドデザイン・ベスト100/グッドフォーカス賞〈新ビジネスデザイン〉受賞      J-Startup選出      ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2021 先進技術賞 
ユニファのパーパス(存在意義)
ユニファのロゴ
移転した新オフィスの様子
代表取締役CEO土岐泰之
保育園・幼稚園・こども園向け総合ICT・研修サービス「ルクミー」

What we do

ユニファのパーパス(存在意義)

ユニファのロゴ

ユニファ株式会社は、保育・育児関連の社会課題をDXを通じて解決することを目指す“Childcare-Tech”領域のスタートアップです。 「家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出す」をパーパス(存在意義)に、2013年に設立しました。 保育園・幼稚園・こども園向け総合ICT・研修サービス「ルクミー」を展開しており、全国60ヶ所以上の自治体にて導入済み、導入件数は累計で16,000件を超えています(2023年9月時点)。 「スマート保育園・スマート幼稚園・スマートこども園」構想を掲げ、AIやIoTなどの最新のテクノロジーの活用によって、保育者の方の業務負荷を軽減しながら時間と心のゆとりを創出し、子ども達との豊かな関わりを増やすことを目指しています。 ■ルクミー ブランドサイト https://lookmee.jp/ ■ルクミー テレビCM「寄り添い編」 https://youtu.be/WNDaoiAvjws 【注目ニュース・記事】 ・ユニファが国内外の投資家から40億円のシリーズD資金調達を実施 https://unifa-e.com/news/release/entry-330.html ・経済産業省による支援プログラム「J-Startup」にユニファが選出 https://unifa-e.com/news/release/entry-357.html ・「スマート保育園」がグッドデザイン賞2021にて、特に高い評価を得た「グッドデザイン・ベスト100」および特別賞の「グッドフォーカス賞[新ビジネスデザイン]」に選出 https://unifa-e.com/news/release/entry-356.html ・News Picks 「【最新】進む「保育DX」。本気の挑戦が“家族の幸せ”を大きくする」 https://newspicks.com/news/5741597/body/?status=reload ・東洋経済 education×ICT「保育のDXで「教育の質向上」に挑む起業家の正体」 https://toyokeizai.net/articles/-/422498 【アワード受賞歴】 ・2017年:世界1万社のスタートアップが集う「STARTUP WORLDCUP 」優勝 ・2019年:ENDEAVORアントレプレナー選出      ディープラーニングビジネス活用アワード特別賞受賞      日本テクノロジーFast50受賞 ・2020年:AWS Startup Architecture of the Year Japan優勝 ・2021年:Extreme Tech Challenge 日本代表      グッドデザイン・ベスト100/グッドフォーカス賞〈新ビジネスデザイン〉受賞      J-Startup選出      ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2021 先進技術賞 

Why we do

代表取締役CEO土岐泰之

保育園・幼稚園・こども園向け総合ICT・研修サービス「ルクミー」

■私たちが向き合う社会課題  厚生労働省によると、女性の就業率の上昇や共働き世帯の増加により、1-2歳児の保育所等利用率は50%を超え(※1)、保育施設は働きながら子育てをする人達の社会インフラとして重要な役割を担っています。そんな中、保育の現場は慢性的な人材不足であり、保育士不足が社会課題です。  有効求人倍率は都心部で約6.0倍、全国でも3.9倍と、全職種平均(1.6倍)の2倍以上となっている他(※2)、保育士資格を持ちながら保育士として働いていない“潜在保育士”と言われる方々は約100万人おり、保育士有資格者全体の約60%を占めています(※3)。  保育者の業務には、子ども達の登降園管理やお昼寝(午睡)時の見守り、保育日誌や保育計画の作成、保護者や自治体へ提出する書類作成、保育者のシフト管理まで、非常に多岐にわたります。加えて、保育者が作成しなければならない書類の多さや保育の周辺業務、補助業務でのICT化が進んでいないことが、保育者が多忙である要因だと指摘されています(※4)。  我々はこうした課題に対して、ICTをうまく活用することで、保育関連業務を丸ごとDX(デジタルトランスフォーメーション)しながら、保育者の方の業務負荷を軽減し、本来の保育者の業務である子ども達との関わりに最も時間を費やせる環境作りを目指しています。結果、保育の質の向上に貢献していきたいと考えています。  海外と比較すると、日本は指導的な立場における女性の活躍が大きく遅れています。政府は2030年までに日本の上場企業における管理職に占める女性の割合を30%にするという目標を掲げています(※5)が、達成するためには、DXを通じた保育施設支援の必要性は今後益々高まっていくでしょう。 「スマート保育園・幼稚園・こども園」構想によって、保護者も安心して子どもを預けることができ、男女の別なく子育てに参画できる社会の実現を目指していきたいと思っています。   ※1出典:「保育所等関連状況取りまとめ」(厚生労働省 2020年9月) ※2出典:「保育士有効求人倍率」(厚生労働省 2019年1月) ※3出典:「保育士の現状と主な取り組み」(厚生労働省 2020年8月) ※4出典:「保育の現場・職業の魅力向上に関する報告書」(厚生労働省 2020年9月) ※5参照:「一般社団法人経済団体連合会「新成長戦略」(2020年11月)

How we do

移転した新オフィスの様子

■Value ・One More Step もう一歩深く、もう一歩遠くへ 日々の「もう一歩の深い考え」「もう一歩の行動」を、大切にしよう。 本質にたどり着いているか、限られた時間の中で考え続けよう。 もう一歩多く踏みこんでみよう。 「一歩」の積み重ねが、大きな差を生んでいく。未来を大きく変えていく。 ・Play Fair 議論を恐れるな、未来が逃げる すべてのステークホルダーに、リスペクトをもって真摯に向き合おう。 あたらしい社会インフラは、誠実さなくして実現するはずがない。 ただし誰に対しても臆することなく、逃げずに正々堂々と議論する。 あたたかい厳しさこそが、フェアなんだ。 ・Triple Win ユニファ良しが、顧客良しで、社会良しへ やさしさだけでは、強さとは言えない。 利益がなければ、事業を続けることは出来ない。 社会インフラは、持続的に社会に貢献する器。 ユニファの成長こそが、顧客の成功になり、社会の利益につながっていく。 ■組織について 220名(派遣スタッフ・パート等を含む)※2022年4月現在 外資系戦略コンサルや投資銀行、世界の主要IT企業、国内大手企業等様々な領域から優秀なプロフェッショナル達が数多く集まっています。また、エンジニア組織は約50名。そのうち1/3が外国籍というメンバーの多様性も特徴です。 ■ユニファ開発者ブログ https://tech.unifa-e.com/ ■Developer’s Podcast https://podcast.unifa-e.com/

As a new team member

ユニファは、家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出すことをパーパスとしたスタートアップ企業です。 ITをはじめとしたテクノロジーを活用し、保育園・幼稚園における業務負担を軽減し、保育者の時間と心のゆとりを創り出す。創り出された時間と心のゆとりで、子ども達との豊かな関わりを増やし、保育の質を高める「スマート保育園®」の実現を目指しています。 当社のサービスである保育園支援プロダクトのお客様の中でも、特に複数の系列園をお持ちの大型法人様に対して継続的な接点の中で保育園での解決したい課題や改善点を把握し、保育園の「伴走者」として取り組んでいただきます。 プロダクトの導入スケジュールやサクセスのマイルストーンを法人本部担当に提案し、プロジェクトを円滑に進行する「プロジェクトマネージャー」とともにカスタマーサクセスのようなポジションとして、お客様へのサービス追加提案やサービス活用に対するサポートや事例提供などを行っていただくポジションです。 当社のサービスである保育園支援プロダクトのお客様の中でも、特に複数の系列園をお持ちの大型法人様に対して継続的な接点の中で保育園での解決したい課題や改善点を把握し、保育園の「伴走者」として取り組んでいただきます。 プロダクトの導入スケジュールやサクセスのマイルストーンを法人本部担当に提案し、プロジェクトを円滑に進行する「プロジェクトマネージャー」とともにカスタマーサクセスとして、お客様へのサービス追加提案やを行っていただくポジションです。 ■業務内容 《導入期》  ・自部署以外の開発エンジニアやカスタマーサポートなども含めたプロジェクトに必要な社内リソースの調整、招集  ・導入フローやスケジュール等の設計・お客様へのご提案  ・プロジェクトを円滑に進行させるための全体管理  ・導入のデモンストレーションやレクチャー 《導入後の活用期》  ・定期的な顧客とのミーティングの実施  ・顧客データをもとにした傾向分析と活用提案  ・課題に即した商品やソリューションの提案機会の創出(アップセル、クロスセル)  ・新機能の提案および導入支援  ・お客様からの改善ご要望ヒアリングと、ご要望に対する開発状況の進捗管理   《全体》  ・導入プロセスの改善/契約更新時の管理、対応  ・一連業務の型化、データ分析、自部署や他部署へのナレッジ展開 ひとつの法人様で様々なポジションや立場の担当者と向き合いながら、同時並行的に複数のタスクと対峙していくことになります。 また、プロダクトの導入サポートや提案などの短期的な目線だけではなく、顧客が成果を実感できるまでの中長期的なビジョンを見据えて業務に取り組んでいただくことが重要であり、その成果は顧客良し、自社良し(更に、社会良し)である必要があります。 そのために主体性をもって自らがプロジェクトの進捗を管理、推進し、プロジェクトで達成をしたい目的を果たすための道筋を、「顧客と共に」描いていただくことを期待しています。
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Founded on 05/2013

189 members

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