■事業概要 パーソルグループで2019年に設立した新規事業！ 「スキマ時間にはたらきたい個人」と「この日・この時間だけはたらいて欲しい企業」をつなぐ 人材活用プラットフォームアプリ『シェアフル』を展開しています。 個人はアプリからはたらきたい条件の求人を探し、 面接や履歴書なしですぐに応募・就業することができ、 企業はWebから即時に1日単位で求人掲載できるので、すぐに人材を採用することが可能です。 現在、アプリダウンロード数が612万件を突破！（2024年5月現在） 飲食・販売系や倉庫での軽作業系をはじめとし、 ExcelやPowerPointを利用したオフィスワークなど、 多様な就業案件と、スキルを持ち合わせたユーザーが多数マッチしています。 https://sharefull.com/ ■参考記事～社員インタビュー記事～ 数あるベンチャーからシェアフルを選んだ理由と「市場をつくる」ことの面白さ https://www.wantedly.com/companies/sharefull/post_articles/335115 入社のきっかけはユーザー原体験。 https://www.wantedly.com/companies/sharefull/post_articles/344148

■シェアフルのMission 誰もの「はたらく」をひろげ 新しい「はたらく」をつくる テクノロジーの進化によって、一部の職種では、時間や場所などの 条件に縛られない「はたらく」選択肢が大きく増えました。 しかし一方で、まだまだ多くの職種では、 時間や場所・過去の経験など、様々な制約のなかで、 その選択肢は非常に限定的となっています。 そういった世の中で、私たちは、誰もがさまざまなはたらくに挑戦できる土壌を作る、 あるいはこれまでなかったような新しいはたらくを作ることで、 誰もの「はたらく」可能性を広げていきたいと思っています。

■大切にしている考え方 1.「異文化の衝突」 成り立ちからも様々な業界、会社、雇用形態の人が混じり合い、 お互いのバックグラウンドを尊重しつつも、 それぞれの意見をぶつけ合うことで、常に前進していきます。 2.「アジリティの高さ」 創業当初からコロナウイルスの流行をはじめとして、大きな社会変革が訪れる中で、 常に自分たちの常識をアップデートし、 営業、マーケ、プロダクト問わず会社全体で、変化を続けてきました。 この変化に対するスピード感こそ、私たちが誇りに思い、今後も大切にしていく価値観です。 ■カルチャー ボトムアップ型の組織です。1人1人が主体性を持ってプロジェクトを推進しています。 また、定量的な結果数値と併せて必ずプロセスも振り返り評価します。 十分に思考し、行動した結果であれば数値的な達成が叶わなくても良しとする文化です。 チャレンジを常に歓迎しており、初めて取り組むことでも 積極的に手を挙げて取り組めるメンバーを求めています！ ■働く環境 ・出社/リモートのハイブリッド※リモート手当あり （セールスチームは基本出社の週1リモート） ・フレックスタイム制※1ヶ月単位のフレックス制を適用 (コアタイムなし) ・フリーアドレス コミュニケーション ・Slack（チャットだけのコミュニケーションではなく直接話すことも大事にしています） ・月1の全体定例 ・週1の代表メッセージ発信 ・1on1 /クロス1on1 ・オンボーディングコミュニケーション

Sync Upとは？ Sync Up(シンクアップ)は お店の『生産性Up』を支えるシフト管理システム です。 https://www.sync-up.jp/ 2018年1月に事業化された新規事業であり、「誰でもすぐに使える」シンプル操作と、「データ集約・分析」を両立したオールインワンのシフト管理システム。それがSyncUpです。本部・お店・スタッフの立場にたった使いやすさを実現し、すべての人に快適な「はたらく」を提供します。 導入企業数 約550社、約60,000名にご利用頂いております。(2022年11月時点) シェアフルサービスとSync Up社のサービスは双方に親和性が高いサービスなのもあり 元々連携をしながらグロースをさせてきました。 そして更なる成長に向けて2023年10月にシェアフル社に参画し一つの事業として 互いの連携を強めています。 募集背景 サービスの成長に伴い、SyncUpを導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しています。 今後のサービスの展開として、新たな市場を開拓していく上で特に大手企業、地方企業への導入を進めていきたいと考えております。顧客数や機能が拡大しても品質を落とさず、サービス提供を継続できる組織体制を作るための増員募集となります。 仕事内容 具体仕事内容： ・カスタマーサポート（電話／チャット／メールでの顧客対応） ・SyncUpの顧客環境に関するセットアップ作業（個社ツール） ・FAQの更新（ナレッジサイト、マニュアルの作成・更新） ・メール配信（新機能リリース、バグ、お知らせに関するメール等） ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 利用ツール：Slack/HubSpot/G Suite/Sendgrid/pivotaltracker/Zoom 【はたらき方について】 フルリモート勤務のためプライベートと仕事を両立させながら自由度高くはたらいて頂く事が可能です。事業そのものはスタートアップ企業のようにスピード感と裁量を持って進めて頂きますが、それを取り巻く福利厚生や評価体制(昇給の公平性)、残業規制などの環境面はグループに準じたものとなっております。 ■在宅ワークを基本としたリモート勤務　※フルリモートでの勤務も可能です。 ■残業時間目安（月）：20～30時間程度 【必須要件】 ■下記2つ以上のご経験 　　⚫︎toCまたはBtoBの顧客折衝経験（接客／販売経験可） 　　⚫︎Web・クラウドサービス・アプリケーションなどのカスタマーサポートorテクニカルサポート経験 　　⚫︎ビジネスチャットツールの利用経験（Slack／ChatWork／LINE WORKS／Microsoft Teamsなど） 　　⚫︎スピーディーで簡潔なテキストコミュニケーション能力　　　 　　⚫︎基本的なPCスキル（Excelの四則演算／関数） 【歓迎要件】 ■開発チームへ調査依頼や仕様確認の経験（or相応するITリテラシー） ■中級以上のPCスキル（VLOOKUP関数） ■業務フロー整備やマニュアル作成など業務の型化をしてきた経験