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第一線で活躍するカスタマーサポート担当者を募集!

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on 2024-02-20

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第一線で活躍するカスタマーサポート担当者を募集!

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Noriyuki Hirosue

野村證券にてキャリアをスタートさせ、その後スタートアップ経営に長年携わる。 GMOインターネット株式会社常務取締役 株式会社ガーラ代表取締役 コミューカ株式会社代表取締役などを歴任。 その後、ビットバンクを創業。休日の楽しみは娘とドライブや日曜大工。

Yamamoto Yukihiro

「囲師には必ず闕き、窮寇には迫ること勿れ」 「人の夢を笑うな」

Kodai Higashiguchi

神戸でWebマーケをやっていましたが、ビットコインが好きで仕事にしたく2018年から上京。 仮想通貨・ブロックチェーン業界に特化した人材紹介業を共同創業した後、事業者向けウォレット開発企業でBizDevを経験。 現在は暗号資産交換業者で人事マネージャーを務めています。 Michael Jacksonの"Heal the World"が好きで聴きまくっていた頃に、世界をフェアにするかもしれない技術としてビットコインに惚れました。

ビットバンク株式会社's members

野村證券にてキャリアをスタートさせ、その後スタートアップ経営に長年携わる。 GMOインターネット株式会社常務取締役 株式会社ガーラ代表取締役 コミューカ株式会社代表取締役などを歴任。 その後、ビットバンクを創業。休日の楽しみは娘とドライブや日曜大工。

What we do

【ビットバンクとは】 ビットバンクは暗号資産(仮想通貨)専業のスタートアップ企業です。 「ビットコインの技術で、世界中にあらゆる価値を流通させる」をMissionに 暗号資産技術の応用によって、人々の生活にビットコインが浸透し普及することを目指しています。 ■ bitbank(ビットバンク)公式Wantedlyストーリー https://www.wantedly.com/companies/bitbank/stories ■ bitbank X https://twitter.com/bitbank_inc 【主なサービス】 ■ bitbank. cc シンプルで軽量、高い機能性を備えたスマートなビットコイン・アルトコイン取引所です。 金融庁にも登録済みです。 ■【FiKNOTS】 GameFiにおけるスカラーシップ制度※ のマッチングサービスです。 GameFiのスカラーシップ制度を利用したいマネージャーとスカラーに対して、効率的なマッチングを提供し、その実績の可視化・蓄積をサポートします。 ※ GameFiにおいて、NFTを保有している人(マネージャー)が、NFTを借りたい人(スカラー)に対し、NFT 或いはゲームアカウントを貸し出し、スカラーはそれらを利用してゲームプレイし、獲得した報酬を分け合う制度です。 【主要ニュース】 ■2021年9月、ミクシィとセレスより75億円の資金調達を発表しました。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000077.000024344.html ■三井住友トラスト・ホールディングス株式会社とともに暗号資産含むデジタルアセットの保管管理(カストディ)事業への参入を発表しました。 https://jadat.com/news/20220524 ■Financial Times社「Asia-Pacific High-Growth Companies 2022」にて、金融サービス部門5位 / 全体130位にランクインしました。 https://bitbank.cc/announcement/20220411_01/ ■ICORatingの取引所レポートにおいてセキュリティが国内No.1であると評価を受けました。 ※2018年10月31日 ICORating「Exchange Security Report」調べ ■関東ITソフトウェア健康保険組合が推進する健康企業宣言において積極的な健康経営への取り組みが評価され、「健康優良企業(銀の認定)」を取得いたしました。 ■「労働生産性の向上」及び「従業員の健康管理」の両立を目指し、健康保持・増進の積極的な取り組みが評価され、経済産業省と日本健康会議が選定する「健康経営優良法人2023(中小規模法人部門)」に認定されました。 ■GameFi におけるスカラーシップ制度のマッチングサービス「FiKNOTS」をリリースいたしました。 https://bitbank.cc/announcement/20231211_01/?f=google_cpc
主軸事業の暗号資産取引所「bitbank.cc」
経験豊富な経営陣と、ビットコインが大好きなメンバーが集まっています
「ビットコインの技術で、世界中にあらゆる価値を流通させる」が私たちのミッションです
ビットコイン事業を通じて、世界ならびに日本の発展に寄与していきます

What we do

主軸事業の暗号資産取引所「bitbank.cc」

【ビットバンクとは】 ビットバンクは暗号資産(仮想通貨)専業のスタートアップ企業です。 「ビットコインの技術で、世界中にあらゆる価値を流通させる」をMissionに 暗号資産技術の応用によって、人々の生活にビットコインが浸透し普及することを目指しています。 ■ bitbank(ビットバンク)公式Wantedlyストーリー https://www.wantedly.com/companies/bitbank/stories ■ bitbank X https://twitter.com/bitbank_inc 【主なサービス】 ■ bitbank. cc シンプルで軽量、高い機能性を備えたスマートなビットコイン・アルトコイン取引所です。 金融庁にも登録済みです。 ■【FiKNOTS】 GameFiにおけるスカラーシップ制度※ のマッチングサービスです。 GameFiのスカラーシップ制度を利用したいマネージャーとスカラーに対して、効率的なマッチングを提供し、その実績の可視化・蓄積をサポートします。 ※ GameFiにおいて、NFTを保有している人(マネージャー)が、NFTを借りたい人(スカラー)に対し、NFT 或いはゲームアカウントを貸し出し、スカラーはそれらを利用してゲームプレイし、獲得した報酬を分け合う制度です。 【主要ニュース】 ■2021年9月、ミクシィとセレスより75億円の資金調達を発表しました。 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000077.000024344.html ■三井住友トラスト・ホールディングス株式会社とともに暗号資産含むデジタルアセットの保管管理(カストディ)事業への参入を発表しました。 https://jadat.com/news/20220524 ■Financial Times社「Asia-Pacific High-Growth Companies 2022」にて、金融サービス部門5位 / 全体130位にランクインしました。 https://bitbank.cc/announcement/20220411_01/ ■ICORatingの取引所レポートにおいてセキュリティが国内No.1であると評価を受けました。 ※2018年10月31日 ICORating「Exchange Security Report」調べ ■関東ITソフトウェア健康保険組合が推進する健康企業宣言において積極的な健康経営への取り組みが評価され、「健康優良企業(銀の認定)」を取得いたしました。 ■「労働生産性の向上」及び「従業員の健康管理」の両立を目指し、健康保持・増進の積極的な取り組みが評価され、経済産業省と日本健康会議が選定する「健康経営優良法人2023(中小規模法人部門)」に認定されました。 ■GameFi におけるスカラーシップ制度のマッチングサービス「FiKNOTS」をリリースいたしました。 https://bitbank.cc/announcement/20231211_01/?f=google_cpc

Why we do

「ビットコインの技術で、世界中にあらゆる価値を流通させる」が私たちのミッションです

ビットコイン事業を通じて、世界ならびに日本の発展に寄与していきます

【オープンでフェアな社会を実現する】 それが私たちの掲げるVisionです。 ビットコインをはじめとした暗号資産は、誰でも参加、利用できる、特権者に支配されない、強制されない、という究極の「オープン」「フェア」な形です。 インターネットは情報の領域でそれらを実現しましたが、あらゆる価値を流通させることができるビットコインの関連技術は社会をさらに前進させることでしょう。 私たちは、私たちの究極の願いである、誰もが自由になれる社会の実現に向けて、その一助になりたいと考えています。

How we do

経験豊富な経営陣と、ビットコインが大好きなメンバーが集まっています

【Values】 ビットバンクのメンバーは多様なバックグラウンドを持っています。 私たちは当社が掲げるVisionに共感し、そして以下の3つの価値観を大切にしています。 ■Integrity   何事にも真摯に取り組み、関わるすべての人を尊重する。 率直に意見し、言行に責任をもち、誠実であることを誇る。 ■Challenge  あらゆるチャンスを素早く捉え、失敗を恐れず、 自らチャレンジし続ける。 ■One team 仲間を信じ、仲間と取り組み、仲間と共に成長する。 【勤務場所】 - フルリモート(国内全域の自宅)  ※ポジションにより勤務場所が限定される場合もあります - 事前申請により一時的な居住地以外での勤務可 - オフィス内受動喫煙対策あり 【休暇】 有給休暇、リラックス休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 等 年間休日数120日以上 【手当】 - 光熱費・通信費を補助する在宅手当支給  ※雇用形態によっては当社所定の金額全額が支払われない場合があります。 【環境】 - PC貸与 - スマホ貸与 - モニター貸与

As a new team member

ビットバンクのミッション「ビットコインの技術で、世界中にあらゆる価値を流通させる」に共感できる仲間を募集しています。 変化する市場の中で、ビットバンクでは日々多くのお客さまから様々なご質問やご意見を頂きます。CX部ではお客様のお声をいち早くキャッチアップし、各セクションと連携をとりながらサービス品質の改善に努めています。 安全でより快適なサービスを提供するためには、お客さまのニーズを深く理解する事が重要です。課題発見後は改善へ向けた要件を洗い出し、的確に運用フローの見直しを図る事で、より質の高いカスタマーエクスペリエンスを構築していきます。 第一線でお客さまと直に接するポジションのため"ビットバンクの顔"としてのプライドやこだわりを持ち、前向きに業務へ打ち込める方のエントリーをお待ちしています。 ▼仕事内容 (雇入直後) 下記の通常業務を日々ご対応いただきながら、場面に応じて改善業務を実施していただきます。 ・通常業務  ・お問い合わせ対応(メール・電話)  ・取引・入出金に付随する業務  ・顧客の口座開設サポート ・改善業務  ・業務の効率化提案  ・お客様の要望・ニーズの汲み取り・仕様化  ・FAQの作成・更新 (変更の範囲) ・同上 ▼必須条件 ・カスタマーサポート業務の経験2年以上 ・基本的なPCスキル(Word Excel等 業務用アプリの基本操作) ・コミュニケーションスキル(要件を分かりやすく論理的に相手に伝える能力) ・当社のVision/Mission/Valuesに共感できる方 ▼歓迎条件 ・暗号資産に関する知識をお持ちの方 ・金融機関での実務経験 ・英語または中国語での読み書きができる方 ・業務改善の経験がある方 弊社にご興味をお持ちの方は、ぜひ1度カジュアルにお話ししませんか?
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