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顧客満足度・LTV向上にコミットするカスタマーサクセスを募集!

CBA/カスタマーサクセス
Mid-career

on 2024-02-01

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顧客満足度・LTV向上にコミットするカスタマーサクセスを募集!

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祥太 中川

株式会社Caster CEO 2014/10/01より株式会社Casterを起業 オンラインアシスタントで、今までに無い体験を提供しています 以下簡単な本人プロフィールです。 _____________________________________ 19歳の時、大学進学にて大阪より上京 大学には、ほぼ行かずライブドアマーケティング社にてテレフォンアポインターのアルバイト。月額数十万円を稼ぎ、遊び呆けるがライブドアショックと共に仕事が無くなり退社へ。 あり余ったお金で何をしようかとフラフラした後、下北沢にて古着屋を開業。 1年半ほどで続けられなくなり、あえなく閉店。 お金も無くなり、秋葉原で光回線の販売員へ。 好調だったが、電気屋さんの体育会のノリに乗り切れず退社。 大手Web専業広告代理店に、なぜか転職成功。 1年強の間、世の中の厳しさを叩きこまれる。 嫁が出産したのを機に一度、大阪へ。 家族の体調も悪かった事から激務の代理店を退社。 現在のイーガーディアン社へ。 2013年10月まで営業を担当し、その後新設された事業企画部へ。 クラウドソーシングマネジメント事業の構築 ソーシャルリスク関連事業のエバンジェリストなどを兼任 2014年9月末日で退社。 自らがどうしても欲しかったオンラインアシスタントを世の中に広めるため 株式会社Casterを起業。

Yuko Morioka

株式会社キャスター 取締役COO 兵庫県明石市出身。 「リモートワークを当たり前にする」というキャスターのミッションに賛同し、ジョイン。 宮崎県で、田舎暮らしをしつつ、世界中のリモートワーカーをまとめる。 「インターネットの環境さえあれば、どこにいても仕事ができる」、という、魅力を発信していきたいと思います。

稲留

HR業界経験10年。 地域密着型の人材総合サービス会社に5年間勤務し、 法人営業、求人メディア運営、営業部門長を経験。 もう1社、人材会社で勤務した後、フリーランスで活動。 2018年7月より株式会社キャスターに入社。 ベンチャー企業の採用支援を担う、RPO事業のサブマネージャーとして、 組織・事業づくりに奮闘中。フリーランスでも活動中。 ポリシーは、「1人の採用で会社は変わる」。 二児の子育てを楽しみつつ、仕事にも育児にも奮闘中! 【経験業務】 <求人原稿・Webページ制作> ○求人原稿の作成 ○求人サイトの運営 ○採用Webページの取材・撮影・企画・ライティング ○求人チラシ・採用パンフレットの企画・ライティング <採用PR> ○採用PRの企画 ○経営者・社員インタビュー&ライティング ○編集・校正 ○ライターマネジメント <説明会・その他> ○会社説明会・選考会の企画・運営 ○新卒合同説明会の企画・運営 ○転職希望者との面談、企業紹介 ○新入社員研修や、助成金を活用したキャリアアップ研修の企画・提案 ○採用アドバイザー

株式会社キャスター's members

株式会社Caster CEO 2014/10/01より株式会社Casterを起業 オンラインアシスタントで、今までに無い体験を提供しています 以下簡単な本人プロフィールです。 _____________________________________ 19歳の時、大学進学にて大阪より上京 大学には、ほぼ行かずライブドアマーケティング社にてテレフォンアポインターのアルバイト。月額数十万円を稼ぎ、遊び呆けるがライブドアショックと共に仕事が無くなり退社へ。 あり余ったお金で何をしようかとフラフラした後、下北沢にて古着屋を開業。 1年半ほどで続けられなくなり、あえなく閉店。 お金も無く...

What we do

「リモートワークを当たり前にする」をミッションに、リモートアシスタントサービス『CASTER BIZ assistant』を始め、リモートワークを中心とした事業を幅広く展開​しています。2014年9月に創業以来、導入企業は4,500社を超えるなど、事業は急成長中。全国各地や海外で働くメンバーが約800名以上(2023年11月30日時点)活躍しています。 <サービス(一部)> ■幅広い業務をサポートする総合アシスタントサービス「CASTER BIZ assistant」 ■戦略立案から運用業務までを実行する採用専門サービス「CASTER BIZ recruiting」 ■リードや商談が増える施策を実行するセールスマーケティング専門サービス「CASTER BIZ sales marketing」 ■人事労務の課題を丸ごと解決する労務専門サービス「CASTER BIZ HR」 ■すべての経理実務に対応する経理専門サービス「CASTER BIZ accounting」 *その他のサービスについてはこちらhttps://caster.co.jp/
リモートアシスタントサービス「CASTER BIZ アシスタント」
入社、退職、給与計算、勤怠管理まで一気通貫でサポートする「CASTER BIZ 労務」
在宅で、クライアントとやり取りしています。
宮崎県にリモートワーカー育成の場となるカフェ×コワーキングスペース「tomosite 」を開設しました。
代表の中川です。働き方に関する講演をすることもあります。
「テレワーク先駆者百選 総務大臣賞」をはじめとして多くの受賞歴があります。

What we do

リモートアシスタントサービス「CASTER BIZ アシスタント」

入社、退職、給与計算、勤怠管理まで一気通貫でサポートする「CASTER BIZ 労務」

「リモートワークを当たり前にする」をミッションに、リモートアシスタントサービス『CASTER BIZ assistant』を始め、リモートワークを中心とした事業を幅広く展開​しています。2014年9月に創業以来、導入企業は4,500社を超えるなど、事業は急成長中。全国各地や海外で働くメンバーが約800名以上(2023年11月30日時点)活躍しています。 <サービス(一部)> ■幅広い業務をサポートする総合アシスタントサービス「CASTER BIZ assistant」 ■戦略立案から運用業務までを実行する採用専門サービス「CASTER BIZ recruiting」 ■リードや商談が増える施策を実行するセールスマーケティング専門サービス「CASTER BIZ sales marketing」 ■人事労務の課題を丸ごと解決する労務専門サービス「CASTER BIZ HR」 ■すべての経理実務に対応する経理専門サービス「CASTER BIZ accounting」 *その他のサービスについてはこちらhttps://caster.co.jp/

Why we do

代表の中川です。働き方に関する講演をすることもあります。

「テレワーク先駆者百選 総務大臣賞」をはじめとして多くの受賞歴があります。

■【あたらしい働き方は誰のもの?】 「都市圏から地方へ転職をすると給与が下がる」「リモートワークを選択すると給与や雇用形態が変わる」といった声をききます。 スキルや経験は変わらないのに、住んでいる場所や出勤しているかどうかで就業条件が変わることは、とても理不尽です。 日本の企業におけるテレワークの導入率は年々増加傾向にあるものの、まだまだ発展途上の環境にあります。 弊社では、「多様性が尊重され、場所に縛られることなくだれもが同じ選択肢を得られる社会をつくりたい」という想いのもと、創業当時よりフルリモートワークで組織運営を行っています。 ■【「リモートワークを当たり前にする」事業モデル】 現在、日本では労働人口の減少が進むなか、多くの企業が人材不足に直面しています。 私たちは、人口が減少していく社会において、従来から「仕事とはこうあるべきだ」と捉えられていた労働におけるバイアスを打破していく必要があると考えています。 リモートワークを手段として、労働力確保の合理化を進め、労働市場の需給バランス解消に寄与してまいります。 また、2023年10月には東京証券取引所グロース市場へ上場しました。 上場は、ミッション実現のための1つの通過点。 「リモートワークを当たり前にする」というミッションにコミットし、新しい働き方で、新しい価値提供を目指します。

How we do

在宅で、クライアントとやり取りしています。

宮崎県にリモートワーカー育成の場となるカフェ×コワーキングスペース「tomosite 」を開設しました。

■【全社でリモートワークを導入】 メンバー全員に出社義務がなく、自宅、コワーキングスペースなど全てが職場になります。普段のコミュニケーションは、チャットツール(Slack)やビデオミーティングツール(Zoom/Google Meet)などを用いて、すべてオンラインで完結。 <受賞歴> 2020年「Mizuho Innovation Award」(2Q期)受賞 2020年「テレワーク先駆者百選 総務大臣賞」受賞 2021年「Japan Venture Awards2021中小機構理事長賞」受賞(代表 中川) 2021年 日本最大規模の女性アワード「Forbes JAPAN WOMEN AWARD 2021」企業部門(従業員規模別 300名以上1,000名未満の部) 4位入賞 ■【数字でみるキャスター】 ・メンバー数:808名(2023年11月30日時点) ・メンバー居住地:46都道府県・ドイツ ・契約形態比率:直接雇用 55%・業務委託 45% ・男女比率:男性 11%・女性 89% ・年代比率:20代 19%・30代 51%・40代 26%・50代 4% ※当社での受動喫煙対策について 当社では全社的にリモートワークを導入しており、原則受動喫煙がない状況になっております。なお、各オフィスにおける執務スペースは禁煙、喫煙専用スペースでのみ可としております。

As a new team member

◆CASTER BIZ assistantについて 採用倍率「1/100」の中から厳選された優秀なアシスタントが、オンライン上で業務をサポートします。 時間のかかるルーティン業務、事務や秘書などの日常業務だけでなく、経理や人事など専門領域にも幅広く対応します。 ◆業務内容 「CASTER BIZ assistant」のカスタマーサクセスとして、以下業務をご担当いただきます。 ・キックオフミーティング、定期ミーティングへ同席 ・顧客への満足度ヒアリング、期待値調整 ・課題解決策の提示、社内での改善推進 ・契約関連業務 ・継続率向上に向けた施策立案・推進、プロジェクト管理 クライントごとに、ディレクション業務を担う「リモートアシスタント」がつき、実務担当者とチームで業務を進めています。 カスタマーサクセスのポジションでは、複数チームに横断的にかかわり、チームリーダーと共に各プロジェクトの成功やサービス品質・組織力UPを目指します。 ◆入社後の流れ まずはサービス・業務理解を深めていただくために、「リモートアシスタント」としてクライント対応やディレクション業務をお任せします。 リモートアシスタント募集要項:https://herp.careers/v1/caster/uPM0QoBlvAFK ↓ ご入社後、3~6か月を目安にカスタマーサクセスに役割変更します。 役割変更のタイミングは業務の習得度に応じて決定いたします。 ◆仕事のやりがい・魅力 ・自らの手で、プロジェクト単位~サービス全体の品質向上にかかわり、より良いサービスを世の中に届けられます。 ・顧客満足度の向上=事業成長として、数字に現れるやりがいがあります。 【MUST】 ・バックオフィス経験 ・交渉や提案などの顧客折衝経験 ・中級以上のMS Officeスキル(Excel関数・PowerPointが不自由なく使える程度) ・ITリテラシー(新しいITツールをつかうことが得意・好きな方) 【WANT】 ・プロジェクト管理経験 ・リーダーやマネジメント経験 【勤務地・採用条件備考】 ・勤務地 :在宅(フルリモート)・海外は応相談 ・勤務日:平日週5稼働できる方 ・勤務時間:フレックスタイム制  ※標準労働時間8時間/日  ※コアタイム:10:00〜17:00、フレキシブルタイム:7:00〜10:00、17:00〜21:00) ・契約形態:準社員 ※正社員登用制度あり ※本求人は、株式会社キャスターとの直接契約となります。 ※詳細は面談時にお伝えいたします。 気になった方は、一度カジュアルにお話しましょう!お気軽にご応募ください!
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    Founded on 09/2014

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