カスタマーサクセス募集！営業織改革に向け伴走できるCSM大歓迎

私たちマツリカは、事業活動を通じて「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」のVisionを実現し、テクノロジーの力であらゆるワークライフを支援し、働く人々が遊ぶように主体的で行動自体を楽しめる状態になることで、創造性や生産性が最大化されると考えています。 ◇「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」マツリカ創業ストーリー｜代表 黒佐インタビュー https://www.wantedly.com/companies/mazrica/post_articles/433462 ◇マツリカがレッドオーシャンに最後発で乗り込んだ理由とは？｜代表 黒佐インタビュー https://www.wantedly.com/companies/mazrica/post_articles/448722　　

マツリカには多様なバックグラウンドを持つメンバーが、「創造性高く遊ぶように働ける環境を創る」というVisionを実現するために集まっています。 マツリカでは、そんなメンバーが7つのValueを大切にしながら仕事をしています。 ▼VALUE book https://speakerdeck.com/mazricacom/mazrica-value-book 【働きやすい環境】 マツリカでは最高のパフォーマンスを発揮できる環境を各々で決められるように ・フルフレックス制（コアタイムなし） ・リモートワーク（要相談） のワークスタイルを取り入れております。 その他の福利厚生もValueに則り、働きやすい環境づくりに努めています。

【仕事内容】 クラウド営業支援ツールMazrica (旧Senses)のカスタマーサクセス担当として、ユーザーを成功に導くためにお問合せに応えるだけでなく、能動的に動いて効果的な活用方法を提案していく業務を担っていただきます。 【募集背景】 事業拡大における人員増となります。 マツリカでは、現在毎年150%超の成長を続けており、より多くの方にご参画頂くことが必要なフェーズとなっています。 【業務詳細】 ・SFAやMAの導入/運用プロジェクトの伴走支援 ・導入企業のオンボーディングサポート ・ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施 ・利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施 ・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング ・プロダクト改善に伴う開発チームとの連携 【この仕事で得られるもの】 ・顧客の営業・マーケティング組織改革に向け伴走できる経験 ・自社プロダクトの導入・運用にまつわるプロジェクト推進経験 ・開発チームと共にプロダクトを成長させ続ける経験 ・SaaSのカスタマーサクセス職としてのスキルを身につけることができる 【目指せるキャリア】 ・拡大期のため、マネジメントとしてもスペシャリストとしてもキャリアアップできる環境です。 ・具体的には以下へのキャリアチェンジも可能です。 　↳ プロダクトマネージャー 　↳ アカウントマネージャー 【必須（MUST）】 ・マツリカのビジョン / バリューへの共感 ・一定水準以上の基礎能力（思考力/コミュニケーション力/PCスキル等） ・法人営業3年以上経験(既存顧客営業やルート営業だと尚可) 　↳ 個社ごとのリレーション構築ノウハウ・勘所が分かっている 　↳ 個社ごとにカスタマイズされた提案を行うことができる 　↳ 中長期的な視点での関係構築、提案の姿勢を持っている 【歓迎（WANT）】 ・BtoB/SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験 ・ITリテラシー及びテクノロジーへの興味・関心 ・IT・営業コンサルの実務経験 ・業務における SaaSプロダクト(SFA/MA)の利用経験 ・プロジェクトをリードした経験(DX推進系だと尚可) ・CS経験2年以上 【求める人物像】 ・マツリカのビジョン / バリューへの共感