モノ消費からコト消費へ。消費者が企業のサービスや商品に関連する一連の「体験の価値」を重視するようになった昨今、その体験の価値をいかに向上させるか？は、企業の大きなミッションとなりつつあります。 私たちは「感情データを用いて、企業の収益向上と企業を取り囲む人（従業員・顧客）の幸福度を上げる社会インフラになる」ことを目標とし、大きく2種類のサービスを提供しています。 顧客体験価値を向上させる活動(CXM)の支援サービスである「EmotionTech CX」と、従業員の自社に対するエンゲージメントを向上させる活動の支援サービスである「EmotionTech EX」。 ■「EmotionTech CX」/「EmotionTech EX」のサービスの流れ　 ・スマートフォンやタブレットを使って簡単にアンケートを実施 ・お客様や従業員の感情データ（ロイヤルティデータ）を収集し、分析結果をシステム上で可視化 ・その結果を基に課題を特定し、顧客体験・従業員体験の改善へつなげます 企業の収益に関するデータと関連性が強いとされる指標「NPS®」を活用して、いちお客様からファンへとステップアップしてもらうためのアイデアを提供していく、従業員の「自社で働くことへのことへの満足度」をあげていくためのポイントを導き出すポイントを導き出すことが私たちの役割です。 【参考記事】 ▽共通 ・事例 https://www.emotion-tech.co.jp/case ▽EmotionTech CX ・スタバが首位陥落"8年ぶり値上げ"の衝撃 https://president.jp/articles/-/28470 ・Emotion Techと日経BPコンサルティング、オンライン旅行サービス業界に関する共同ロイヤルティ調査を実施 https://www.nikkan.co.jp/releases/view/20650 ▽EmotionTech EX（旧サービス名 EmployeeTech） ・Employee Tech、全国120,000人の人事キーパーソンが選ぶ「HRアワード2018」にて最優秀賞を受賞 https://www.emotion-tech.co.jp/news/2018/1023 ・Employee Tech、経済産業省後援 「第3回HRテクノロジー大賞」で部門優秀賞を受賞 https://www.emotion-tech.co.jp/news/2018/0809 注：ネット・プロモーター、ネット・プロモーター・システム、ネット・プロモーター・スコア及び、NPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、NICE Systems, Inc.の登録商標又はサービスマークです。 eNPSはベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、NICE Systems, Inc.の役務商標です。

ーあなたは、好きの理由、キライの理由をちゃんと説明できますか？　 代表の今西です。 私たちエモーションテックは、「好き」「キライ」「お気に入り」「あまり好きじゃない」「苦手」といったような、人が企業や商品、サービスに抱く様々な感情をテクノロジーを使って分析します。 今まで捉えきれなかった感情が可視化されることで、企業とお客様・従業員との間に新しいコミュニケーションが生み出されていく。 少し想像しづらいかもしれませんが、エモーションテックは人々の感情と向き合うことで、人や企業の”幸福度を上げたい”と考えています。 私は前職、ユニクロの現場で店舗マネジメントの仕事をしていました。その経験の中で痛感したのは、サービスの現場はまだまだアナログな要素が根強く残っているということ。売上やコストなど、収益に直結する項目についてはITを使った緻密な管理がされているものの、組織のマネジメントや接客品質の向上などについては、往々にして ”感覚” や”勘”といった属人的な要素によって成り立っているということでした。 しかし、サービス業をはじめとして、人が事業の価値の源泉となっているような多くのビジネスにおいては、人のマネジメントや人が提供するサービスの品質改善こそが、企業の収益に直結する必要不可欠な要素であり、より正確に捉えるべき対象であると我々は考えています。このような思いから、アナログに行われていた従業員と企業、お客様と企業の間のコミュニケーションを独自の技術を使って正確に捉え、改善し続けていくことができるソリューションを提供しています。我々のソリューションが世界中の企業のインフラとなり、従業員・お客様・企業の3方よしの世の中をつくることが我々のミッションです。

◆エモーションテックメンバー 現在80名ほどのメンバーがいます。 ともに会社を成長させていく仲間を募集しています！ ◆エモーションテックのはたらく環境 ◇自由度が高くカジュアルな空気 　・チームはフラットで自律的 　・互いの個性・価値観の違いを尊重 　・服装自由 ◇コミュニケーション活性化 　・社内コミュニケーションはSlackを使用。 　・月次懇親会（月１回夜。任意） 　・各種趣味の活動あり（日本酒部、謎解き部、サウナ部、フットサル部などなど。任意参加） 　・ファミリーバーベキュー（毎年秋開催 ※参加は任意） ◇ワークライフバランス支援 　・フレックスタイム制（フルフレックス） 　・複業可（要申請） 　・有給休暇ー入社時から数日付与！ 　・おもいやり休暇 　・土日祝休み、年末年始休暇、夏季特別休暇 ◇スキルアップ支援 　・書籍購入制度あり 　・社内有志による勉強会、共有会あり 　 ◇エンジニア向け 　・カンファレンス / 勉強会の営業時間参加OK 　・スポンサー枠の参加（実績: ng-japan 2018/2019、Rust.Tokyo2022、デブサミ2023) 　・書籍購入制度あり

当社は、企業が顧客・従業員を中心とした事業活動を当たり前に実施している社会の実現を目指し、CX（顧客体験）・EX（従業員体験）の向上を支援するSaaSプロダクトと、それに伴うデータ分析・コンサルティングサービスを提供し、累計約600社の企業の経営課題解決を支援しています。　 これまで順調に売上を伸ばしているものの、CX・EXという新しい概念のサービスということもあり、サービスの全体像や本質が第三者に伝わりづらいという課題を抱えています。 デザインの観点から事業経営の最上流にかかわり、全社デザイン戦略やデザインチームの組成を担っていただけるリードUI/UXデザイナーを募集します。　 ■仕事内容 役員や各チームのステークホルダーとコミュニケーションを取り、コーポレート・アイデンティティやブランド・アイデンティティを社内外に浸透させるなど全社のデザイン戦略を行っていただきます。デザインチームの立ち上げにも関わっていただき、ゆくゆくはチーム統括としてプロダクトデザインとコミュニケーションデザインの両領域をマネジメントする立場もお任せします。 ▼具体的な業務内容 ・全社のデザイン戦略立案 ・プロダクトデザイン／コミュニケーションデザインにおける戦略・コンセプト設計・運用 ・戦略やコンセプトを基にしたコミュニケーションプランの設計 ・クリエイティブ企画・制作 ・デザイン組織の立ち上げ　など 雇入れ直後：リードUI/UXデザイナー 変更の範囲：会社の定める業務 ■業務ツール Figma／Miro／Slack／Adobe Photoshop／Adobe Illustrator ■求めるスキル・経験 ・事業会社・デザインファームのいずれかにおけるデジタルプロダクトのUI/UXデザイン経験、 　または、広告代理店・デザイン制作会社・事業会社のいずれかでのデザイナー経験　5年以上 ・顧客課題の抽出／顧客課題に対する解決方法の提案経験 ・課題解決のための抽象化・構造化など論理的/言語的処理力 ・デザインプロジェクトに対する企画/提案/プレゼンテーション経験 ・各ステークホルダーとの折衝経験 ・デザイン思考に関する知見 ■歓迎するスキル・経験 ・デジタルクリエイティブの制作経験 ・デジタルマーケティングの経験、知識 ■求める人物像 ・エモーションテックのパーパス・ビジョンに共感していただける方 ・XM支援を実現するプロダクトがどうあるべきか一緒に考えていただける方 ・ユーザー視点のサービス企画、開発、運用に強い想いを持っている方 ・問題を見つけ、自ら解決までできる方 ・他部署を巻き込んで大きなプロジェクトを成功させたいという意欲が有る方 ・プロジェクトを推進するためコミュニケーションを積極的にしていく意思がある方 ■ワークスタイル ・現在は週3以上の出社を目安に、テレワークと出社を併用して業務に取りくんでいます。 ・副業なども許可しています。原則、競合他社でなければ問題有りません。 ■この仕事の魅力 ・CXやEXという体験をどうマネジメントするかを考えている会社にて、すべてのデザインプロセスを推進することが可能です。 ・不確実性が高いサービスを扱っており、デファクトスタンダードがないため、日本におけるCX・EXの在り方についても1から考えることができます。 ・エモーションテックでは、プロダクトデザイン・コミュニケーションデザインという2つの観点を重視しています。どういうデザイン組織をつくっていくかも0→1で考えることが可能です。 ・プロダクトやサービスの複雑性や難易度という点においても、0→1でのプロダクトづくりというフェーズにおいても、このタイミングで参画することで積むことができる経験は、デザイナー、PdMといったキャリアを描いていく上でも活かすことができる貴重なものだと考えています。