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キャリアチェンジ歓迎!顧客に向き合う仕事がしたいカスタマーサクセス募集!

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on 2023-10-20

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キャリアチェンジ歓迎!顧客に向き合う仕事がしたいカスタマーサクセス募集!

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健士 小高

大学卒業後、不動産会社の営業、IT業界の営業マネージャーを経て、2018年8月より人事としてGMOサイバーセキュリティ byイエラエ(旧:ココン)へ転職。 ホールディングス会社として、グループ11社の採用、評価制度、その他文化醸成に携わる。 2022年よりグループ統合、M&Aにより事業会社の1人人事として引き続き組織戦略から評価、制度設計、採用実務その他文化醸成全てに携わる。

GMOイエラエに起きた変化と今とは?これから半年かけて伝えたいこと。

健士 小高's story

Makoto Makita

ソフトバンク、サイバーエージェントでセキュリティチームを立ち上げた後、イエラエセキュリティを起業しました。これから会社を成長させていくためのメンバーを募集していますので興味ありましたらぜひお願いいたします。

GMOサイバーセキュリティ byイエラエ株式会社's members

大学卒業後、不動産会社の営業、IT業界の営業マネージャーを経て、2018年8月より人事としてGMOサイバーセキュリティ byイエラエ(旧:ココン)へ転職。 ホールディングス会社として、グループ11社の採用、評価制度、その他文化醸成に携わる。 2022年よりグループ統合、M&Aにより事業会社の1人人事として引き続き組織戦略から評価、制度設計、採用実務その他文化醸成全てに携わる。

What we do

GMOサイバーセキュリティ byイエラエ株式会社は2011年12月に設立された、脆弱性診断やペネトレーションテストを提供する企業です。脆弱性診断用のツール開発も行っています。 脆弱性診断は主にWebサイトやスマホアプリ、自動車などを対象に疑似攻撃をし、脆弱性の確認や修正箇所のアドバイスをするサービスです。これまでに取引した会社は約600社にも及びます。クライアントは株式会社サイバーエージェントや株式会社ミクシィなど東証一部上場のIT企業が中心で、近年は金融業界からの案件も増加しています。 ・会社概要 - コーポレートサイト https://gmo-cybersecurity.com/ 高度なスキルを有するセキュリティエンジニアによるシステムだけに頼らない手動診断・ぺネトレーションテスト実施。精度の高い診断結果が、国内のナショナルクライアントや大手セキュリティベンダから評価され、脆弱性診断業務に関するご依頼をいただいています。
2022年5月にグ新オフィスへ移転
経営陣も含めて、20代~30代のエンジニアメンバーが中心の会社です。

What we do

2022年5月にグ新オフィスへ移転

GMOサイバーセキュリティ byイエラエ株式会社は2011年12月に設立された、脆弱性診断やペネトレーションテストを提供する企業です。脆弱性診断用のツール開発も行っています。 脆弱性診断は主にWebサイトやスマホアプリ、自動車などを対象に疑似攻撃をし、脆弱性の確認や修正箇所のアドバイスをするサービスです。これまでに取引した会社は約600社にも及びます。クライアントは株式会社サイバーエージェントや株式会社ミクシィなど東証一部上場のIT企業が中心で、近年は金融業界からの案件も増加しています。 ・会社概要 - コーポレートサイト https://gmo-cybersecurity.com/ 高度なスキルを有するセキュリティエンジニアによるシステムだけに頼らない手動診断・ぺネトレーションテスト実施。精度の高い診断結果が、国内のナショナルクライアントや大手セキュリティベンダから評価され、脆弱性診断業務に関するご依頼をいただいています。

Why we do

経営陣も含めて、20代~30代のエンジニアメンバーが中心の会社です。

セキュリティ業界のひずみを「技術力」で改善したい、という思いのもと、世界レベルのスキルが本当に高い人を集め、高品質のセキュリティ診断を提供できる企業として日々研鑽を重ねています。 診断業務以外にも、自社プロダクト開発に積極的に取り組んでおり、自動化や人工知能等の到来を見据えながら、次世代の技術を活用したセキュリティ診断オートメーションツールの開発を行っています。

How we do

当社代表の牧田自身が、ソフトバンクやサイバーエージェントなどのセキュリティチームの立ち上げを経験した現役のセキュリティエンジニアです。 IT普及に伴う情報漏えいの危険性・意識の高まりからニーズは増加していますが、世の中にセキュリティエンジニアの数が少なく、より精度の高いサービスを提供したいと2011年に創業しました。 当社のメンバーには、在宅勤務のセキュリティエンジニアを含め、診断技術をとことん追求したいという技術者肌の20~30代メンバーが揃っています。 【主なメンバー紹介】 ・国内最大手EC出身のセキュリティエンジニア。11月オープンの北海道札幌ラボの立ち上げメンバー ・経産省主催の「CTFチャレンジジャパン」や、世界最大のハッキングイベント「DEFCON CTF」にも参戦するセキュリティエンジニア 就労環境にこだわりをもっており、リモート勤務を推奨するなど、良く休み、良く働く、メリハリある勤務を推奨しています。残業時間も10時間ほど、業界に珍しくホワイトな企業体制を整えています。 参照:https://gmo-cybersecurity.com/recruit/

As a new team member

▼プライスサーチについて ―――――――――――― ・楽天市場、Amazon.co.jp、Yahoo!ショッピング、価格.comなど、モール・ECサイトの価格調査・競合調査が自動で可能 ・ネットショップの値上げ・値下げなど価格設定を自動化することが可能 ・業界最安値、業界最多導入実績、東証1部上場企業から中小企業まで700社以上の導入実績 価格設定/値決めという世の中から無くならない業務に向き合い生産性高く働けるムダムラのない社会、持続可能な事業継続のサポートとして、 自社開発したサービスが「プライスサーチ」(業界No.1.サービス)です。 ▼募集背景 ―――――――――――― 少数精鋭のチームにも関わらず700社以上のクライアントにご導入いただいており、高いクオリティで支援し続けるための業務改善、効率化が急務となります。 ▼お任せしたい仕事内容 ―――――――――――― ・カスタマーサクセスの対応の解析を中心とした、ユーザーの利用状況・動向および、サポート状況の調査・分析 ・改善施策の企画・提案 ・カスタマーサクセスのKGI、KPI策定 ・使用するツールやオペレーションの自動化/効率化 ・効率化のための新規ツールの導入 ・カスタマーサクセスのサポート支援 ▼働く環境について ―――――――――――― ■バーチャルオフィスを用意しておりいつでも疑問点は質問出来る環境なので、未経験からでも活躍いただけます。 ■オンライン会議で、リモートでも距離が縮まりやすい環境を用意しています。 ■リモートワークが基本で週1回(火曜日)のみ出社をお願いしています。  その際は交通費も全額負担しています。 【必須スキル】 ・顧客折衝経験をお持ちの方 ・Excel関数を使える方 【歓迎スキル】 ・CS業務経験をお持ちの方 ・Ops業務経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・自分がいまなにすべきかを考える自律的な志向であること ・課題や問題に対して自ら改善していこう思えること ・よりよいサービス・プロダクトをお客様に届けることを大切にすること ・チームや組織全体を考えた行動ができること
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    Founded on 02/2013

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