【仕事内容】 弊社のオペレーションズコンサルティング本部のコンサルタントとして、BPO＋DXというビジネスモデルをフル活用しながら、クライアントのマーケティングやCSなどの顧客接点領域にフォーカスして、DXをベースとした戦略策定・提案を通して高度化・自動化の支援及び実現を行っていただきます。 このポジションの最大の特徴は、アドバイスの提供だけでなく統合的かつ長期的なコミュニケーションを通じて顧客体験の活性化を推進し、企業活動や社会課題に対するビジョンやコンセプト、サービス、プロダクトを世の中へ導入、拡大、定着化させ、顧客、生活者とのエンゲージメントを強固なものにするところにあります。 【具体的な仕事内容】 ・企業や業務、システムの課題抽出 ・ビジネス戦略にアラインした、マーケティング戦略立案 ・インテリジェント且つ高度なオペレーション統合した新しいマーケティングモデルの策定 ・マーケティングデータやテクノロジーを活用したコミュニケーションプランの策定 ・顧客接点業務におけるデジタル/IT組織戦略立案～PoC策定～運用までのEnd to End ※プロジェクトのアサイン・お任せするポジションについては、ご希望や適性を基に決定いたします。 【オペレーションズ コンサルティング本部Experience businessグループについて】 Experience businessグループは、マーケティングやセールス＆カスタマー領域において、DXをベースとした戦略策定からBPOによるEnd to Endでの幅広い支援を行います。 最新のテクノロジーと革新的なアイデアを駆使し、クライアント企業のビジネス成長を加速させることを使命としています。 マーケティング領域においては、現状分析から示唆を出し実行まで一貫して行うほか、「IMJブランド」の強みを発揮し、クリエイティブを活用したデジタルコミュニケーションまでもワンストップで手掛けております。 セールス＆カスタマー領域においては、エンドユーザーへの「価値ある体験の長期的な提供」をコアに、AI・データ分析などのデジタル技術を取り入れた新しい業務モデルへの刷新を包括的にご支援しています。 【ポジションの魅力・やりがい】 ◆ナショナルクライアントのプロジェクト多数 └全国的に有名な大企業のプロジェクトも多く社会に大きなインパクトを与えられます！ ◆プロジェクトの上流から下流までワンストップでの支援 └本質的な課題の解決やビジネスの成長に貢献できます！ ◆様々な年代、バックグラウンドのメンバーが在籍 └年齢が近い、似たような経歴など共通点の多いメンバーと打ち解けやすく、ご入社直後に不安な時でも相談しやすいような働きやすい環境です！ 【必須（MUST）】 下記いずれかの経験4年以上 ・コンサルティング会社でのクライアントサービス経験 ・大企業での事業計画、マーケティングやカスタマーサービス領域での実務経験、およびその業務 ・組織の改革に社員として関わった経験 【歓迎（WANT）】 ・ビジネスレベルの英語力 ・マーケティングテクノロジーに関する理解 ・デジタル広告、Web、SNSなどデジタルマーケティング（プランニング、運用）に関する知見 ・ウェブアクセス解析/SNSデータ分析運用に関する知見 ・BIツールの活用経験 ・クライアント共にパートナーとして戦略起案から実行まで携わりたい方