【ミッション】 当社はマーケティングツールと運用支援をワンストップで提供し、お客様の成果創出まで伴走するマーケティングソリューションカンパニーです。 Web・アプリの収益最大化を支援する複数の自社サービスを展開し、現在は将来の収益の柱となる新規事業の立ち上げを推進しています。 本ポジションは、GTMフェーズの新規事業において、顧客へのカスタマーサクセスを主戦場としながら、事業立ち上げに必要な業務を職種の枠を越えて担っていただくポジションです。 単なる運用型のカスタマーサクセスではなく、顧客への提案・実行支援を通じて得たインサイトを開発へ還元し、プロダクト改善や新たなソリューションづくりにつなげるなど、カスタマーサクセスにとどまらず、事業開発の視点を持って事業成長を推進していただきます。 また、立ち上げフェーズだからこそ、デリバリープロセスの設計、運用フローの構築、ナレッジの標準化など、0→1で仕組みをつくる経験を積むことができます。 【募集背景】 現在立ち上げを進めている新規事業は、マーケティング領域の新プロダクトです。 現時点では、既存顧客を中心としたPoCを経て、市場投入と初期拡大を本格化させるGTM（Go To Market）フェーズに入っています。 今後は、提供価値の磨き込みを続けながら、対象顧客への導入を広げ、再現性ある勝ち筋をつくっていく重要なタイミングです。 そのため、顧客への価値提供を着実に行いながら、デリバリープロセスの設計、運用オペレーションの構築、顧客の声をもとにした改善提案まで、一連の立ち上げを担っていただける方を募集しています。 将来的には、エンタープライズ企業に対してはSales-Led Growthで価値提供を進めつつ、プロダクトとしてはProduct-Led Growthでスケールできる体制を目指しています。 そのため、事業拡大初期の今、顧客への価値提供の質と再現性を高めながら、スケール可能なカスタマーサクセス体制を構築していくことが重要になっています。 【業務内容】 ・顧客へのマーケティング施策提案・実行・分析支援 ・プロダクト開発への関与・プロダクトフィードバックの推進 ・既存顧客の成功事例を活かしたマーケティング活動の推進 ・新ソリューション開発 ◇社外 ・事業会社にてマーケティングを推進されている方と相対し、マーケティング施策の提案や実行・分析支援を担っていただきます。 ◇社内 ・当社代表：当社代表の直下で事業推進を行っており、デリバリー体制の構築に当たってコミュニケーションを取ることが多いです。 ・開発メンバー：事業を最速で立ち上げるため、開発に顧客の声が届きやすいようにBiz / Devの距離が極めて近いチーム体制を取っています。プロダクトのフィードバックを積極的に行っていただきます。 ・Sales：顧客のサクセスを実現するため、受注前後だけでなく、長期的にSalesとタッグを組んでソリューション実現を進めていきます。