SaaS新規事業 /事業の0→1を推進/カスタマーサクセス立ち上げメンバー

【ミッション】 当社はマーケティングツールと運用支援をワンストップで提供し、お客様の成果創出まで伴走するマーケティングソリューションカンパニーです。 Webとアプリの収益最大化ツールの提供をはじめ、複数の自社サービスを展開しています。 現在、今後の収益の柱となりえる新規事業の立ち上げを行っています。 新規事業の立ち上げに従事し、我々が開発を進める新ソリューション施策の立案～実行を担っていただき、クライアントに顧客に成功を届けることが当ポジションのミッションです。 新規事業におけるデリバリープロセスの設計から実行まで担っていただきながら、組織成長フェーズに沿って運用フローの構築・マーケティングナレッジの標準化を推進いただきます。 デリバリー業務に閉じず、活動から得られた顧客ニーズや課題を開発にフィードバックし、プロダクトサクセスの実現を目指していただきます。 まだまだ事業立ち上げフェーズのため、事業企画・事業開発、営業、マーケティングなどについてもご興味のある分野から取り組んでいただきたいと考えております。 【募集背景】 現在立ち上げを進めているこの事業は、デジタルマーケティング関連の新プロダクトで、事業のフェーズとしては、クローズドβ版として既存のお客様を中心にPoCの検証を各種進めているフェーズです。今後、早期にPMFを達成させ、積極的なマーケティング活動を開始し一気に成長を図るフェーズに進む予定です。 その上で、このサービスをご利用いただくお客様にしっかりと成果を提供できるようにデリバリーチームを組成が必要で、そもそもの業務設計、オペレーションの構築、実際のデリバリーなど0→1で組織立ち上げを行っていただける方を募集しております。 今後の展開として、エンタープライズ企業様へは引き続きSales－Led－Growth型にて行っていきますが、プロダクトとしてはProduct－Led－Growth型でスケールさせることができるコンセプトとなっております。その上で、顧客数が数百・数千顧客になったとしても各企業にサービスの価値を提供しつづけられるカスタマーサクセスの組織を作っていきたいと考えております。 【業務内容】 ・顧客へのマーケティング施策提案・実行・分析支援 ・プロダクト開発への関与・プロダクトフィードバックの推進 ・既存顧客の成功事例を活かしたマーケティング活動の推進 ・新ソリューション開発 ◇社外 ・事業会社にてデジタルマーケティングを推進されている方と相対し、マーケティング施策の提案や実行・分析支援を担っていただきます。 ◇社内 ・当社代表：当社代表の直下で事業推進を行っており、デリバリー体制の構築に当たってコミュニケーションを取ることが多いです。 ・開発メンバー：事業を最速で立ち上げるため、開発に顧客の声が届きやすいようにBiz / Devの距離が極めて近いチーム体制を取っています。プロダクトのフィードバックを積極的に行っていただきます。 ・Sales：顧客のサクセスを実現するため、受注前後だけでなく、長期的にSalesとタッグを組んでソリューション実現を進めていきます。