エイジテックと呼ばれる"高齢社会×テクノロジー"の分野をドメインとしており、この領域でNo.1を目指すスタートアップです。 現在は"そうぞくドットコム"という相続手続きを効率化するサービスを運営しています。サービス提供開始から3年で累計で登記された不動産件数は2.9万件を突破しました。 ▼【CEOブログ】原体験が無かった自分が相続という市場で起業した理由https://www.wantedly.com/companies/company_9526707/post_articles/336288

高齢社会白書(令和5年版)によると、日本の高齢化比率は29%を突破。世界で見ても圧倒的No.1の高齢大国です。超高齢者社会に突入したいま、同時に死亡者数も年々増加。2021年は143万人、2022年は156万と、まさに大相続時代を迎えています。 相続によって移転される総資産額は年間50兆円とされており、今後10年間で約500兆円の資産が次世代へ移ると予想されています。 人が亡くなった時に発生する相続手続きは、細かいものまで含めると50種類以上あります。手続き内容は紙の書類や窓口対応などアナログな作業が多く、時間と労力がかかる非効率な状態となっています。最適な意思決定のサポートに向かうためには、まずは情報の均一化、コミュニケーションの橋渡し、手間を削減し負のイメージを変える、などの複数のアプローチが必要でした。そのために、創業から6年間実施してきたことが”相続手続きのDX”です。 ▼創業6年目、ミッションをリニューアルしました 〜背景やプロセスについて〜 https://www.wantedly.com/companies/company_9526707/post_articles/517810

自治体、金融機関など数多くのパートナー企業との連携のもと、事業をグロースさせます。 ▼自治体との提携拡大中。本格展開する「自治体支援サービス」のあれこれ。 https://www.wantedly.com/companies/company_9526707/post_articles/493529

◆業務内容 弊社のメイン事業である”そうぞくドットコム”は、ネットで簡単に相続手続きができるサービスですが、サービスの裏側では手続きを効率的に進めるために、「役所や顧客との書類のやり取り」「請求書など必要書類の作成」「社内システムへのデータ入力」「顧客情報(紙)の管理」など、様々な事務作業が発生し、これらを総称して「オペレーション業務」と呼んでおります。 現在は、”そうぞくドットコム”のオペレーションがメインとなりますが、今後は事業者向けサービスへの展開等も検討しており、「ただオペレーションを回す」だけでなく、「品質向上」「原価削減」等を意識し、最高の顧客体験を提供し続ける、オペレーション組織の構築をお任せいたします。 具体的には事業部責任者として以下の業務を担っていただきます。 ・日々の数値管理含めたオペ運用状況の報告 ・業務標準化を達成するためのマニュアル整備、デジタル化検討 ・受発注の予測管理含めた原価削減案の考案 ・採用を含めた組織設計の戦略考案 ・マネージャーの育成及びマネジメント ※直属の上長はCPO(現在はCEOが兼務)となります。 ◆募集背景 サービスのリリースから約3年が経過し、オペレーション体制は比較的安定運用ができています。しかしながら、「ただオペレーションを回す」だけでなく、品質改善や利益率向上の観点などを含めて、よりよい顧客体験を提供するための、土台作りや最適化ができていない状態です。 今後、顧客によりより体験を提供するべく、責任者を募集します。 ◆チーム体制 プロダクト本部、Operation事業部への配属となります。 Operation事業部は、役割ごとに分かれた三つのチームで構成されています。 オペレーションマネージャ：1名 メンバー（3チーム合計）：13名　※各チーム4名程度 ◆この仕事で得られるスキル・キャリアイメージ リリースから約3年が経過し、いわゆる0→1フェーズは過ぎたものの、これから1→10、10→100と更なる拡大を目指していくなかで、肝となるのがオペレーション事業部です。BPO組織の構築や、カスタマーサポート組織の構築とは異なり、デジタルと人による手作業のバランスを取りながら、最適な顧客体験・及びオペレーション組織を構築することは非常に難易度が高いですが、それだけやり甲斐のあるポジションとなっております。 ◆応募条件 ◎必須スキル ・BPOやカスタマーサポートなどの事業会社経験 ・社内オペレーション体制構築の経験 ・5人以上のマネジメント経験 ◎歓迎スキル ・KPI分析等ファクトベースの改善提案・施策実行経験 ・物事を構造的に理解し、仕組みで解決しようとする能力 ・未経験領域への学習能力と高いアウトプット能力 ◎こんな方が活躍できる環境です ・細かな数値管理や物事の効率化に興味がある方 ・人や組織づくりに興味がある、得意な方 ・メンバーから信頼される人望と高いコミュニケーション能力を持った方 ・新しい取り組みを周囲を巻き込みながら積極的に推進できる方 --------------------------------- 少しでも興味をお持ちいただけましたら、まずはカジュアル面談にてお話をしましょう！ ご連絡お待ちしております。