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少額短期保険会社でのカスタマーサポート/ご契約者様からの問い合わせ対応

少額短期保険会社コールセンター
Mid-career

on 2023-03-03

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少額短期保険会社でのカスタマーサポート/ご契約者様からの問い合わせ対応

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川村 悟士

M&A、資金調達などの投資銀行業務を経験し、2017年4月にCFOとしてアシロに入社。 管理部門の立ち上げを行い、他部門のご協力や社外の方のサポートもあり素晴らしい仲間/組織に恵まれることができました。 引き続き、アシロが永続的に成長してゆく為に貢献出来ればと思っています!

小林 知直

森川 遊哉

新卒でPR会社に入社し、約3年半いろんな企業のPRを担当しました。 その後アシロに入社し、PR部門の立ち上げ→採用広報→WEBディレクターを経て、今はアシロ全体のPR活動を担当しつつ、採用・人材開発・組織開発などを担当中です。

工藤 里奈

飲食→人材営業→IT営業→人事(主に採用) 約3年間の人材営業経験を得て、新たな業界へチャレンジしたく転職活動するなかで、弁護士に特化した【リーガルメディア事業】というまだブルーオーシャン(当時)の事業展開に魅力を感じ、会社の成長を間近で体験したい!そんな思いから現在のアシロに転職を決めました。 入社後は営業職に従事、2年目にはリーダー職となり、3年目の途中でバックオフィス業務を担当、その後2019年4月より管理部へ異動し人事採用・広報担当となり、その後紆余曲折あり労務と総務も兼任。 異動後はアシロ初の新卒採用を行いなんとか目標人数の採用に成功したり、2020年本社移転でバタバタの仕事初めをなんとか乗り越えたり、外注していたエンジニア業務を内製化するため、エンジニア採用を積極的に行いチームができたり、現在は採用周りがほぼメイン業務に戻りつつあり、今に至ります。 入社当初は10名程度のメンバーでしたが現在は約60名、2021年7月には会社も上場し、今後もどんどんメンバーが増える予定なので、日々新たな採用手法を模索しながら取り組んでいます。 プライベートでは野球観戦がとても好きです。現在は自身で業務を調整することで、定時きっかりに帰社することもでき、球場も近いのでシーズン中は仕事帰りに良く球場へ足を運んでます。

株式会社アシロ's members

M&A、資金調達などの投資銀行業務を経験し、2017年4月にCFOとしてアシロに入社。 管理部門の立ち上げを行い、他部門のご協力や社外の方のサポートもあり素晴らしい仲間/組織に恵まれることができました。 引き続き、アシロが永続的に成長してゆく為に貢献出来ればと思っています!

What we do

私たち「株式会社アシロ」は、Legal×Techonology|法律・弁護士業界とインターネットを結びつけた事業を展開し成長を続けるベンチャー企業です。 2021年7月にマザーズ(現:グロース)市場へ新規上場し、今後更なる事業成長を加速させていきます。 社会的基盤である法律・弁護士業界とインターネットを結びつけた事業を展開しています。 デジタル技術やウェブマーケティングノウハウを活用して、インターネット上で法律情報や弁護士情報を提供するリーガルメディアサイトの運営を主要事業としています。 社名の由来である『アシロ』は 「世界中の誰よりも深くユーザーとお客様を幸せにしたい」 「社会基盤となりうる水準までサービスを深化させたい」 という思いから、世界最深地点で生存が確認された深海魚の名前(ヨミノアシロ)を拝借したのが社名の由来です。 創業時から一貫してその思いが変わることはありません。 ■リーガルメディア事業 「法律の民主化を図り、法律トラブルで悩むユーザーをゼロにする」 法律問題を抱える方が、ニーズに適した専門家と出会うため法律系ポータルサイトを運営しています。「労働問題」「離婚問題」「相続問題」「交通事故」「刑事事件」などに注力する法律事務所・弁護士にフォーカス。分野特化型法律メディアとしては、最大級のメディアとなりました。 『弁護士さえいれば解決できた』『こんな大事にはならなかった』という法律的な問題はいくつもあり、その問題をできるだけ早く、ユーザーが納得のいく解決として頂くために、私たちは『弁護士とユーザーを繋ぐ』架け橋になるサービスを運営しています。 法律をより身近な存在にし、弁護士に頼りやすい・弁護士が力を発揮しやすい環境を整えることで、ユーザーが抱える心配ごとが限りなくゼロになる社会を目指します。 *サービス一覧 https://asiro.co.jp/business/lawyer-media/ ■派生メディア事業 「ITの力で不安や不満を解消して、ユーザーを幸せにする」 大手探偵事務所と提携した「浮気調査ナビ」や、転職したい人に最適なエージェントを紹介する「キャリズム」など、法律問題から派生したメディアを複数運営しています。 法律トラブルの発生に伴う、その他の悩み・トラブルを解決に導くことで、生き辛さを抱えている人を助けることを目指しています。 *サービス一覧 https://asiro.co.jp/business/lawyer-media/ ■HR事業 「クライアントと求職者、双方にとって最善の出会いを提供する」 培ってきた顧客網や業界知識を活用し、弁護士有資格者をはじめとしたプロフェッショナル人材の紹介事業を行っております。転職者の不安を取り除くとともに、採⽤の架け橋となることを通じて、⼈材採⽤の架け橋となることを通して個⼈・企業・法律事務所の成⻑、そしてより良い社会の実現に貢献します。 *サービス一覧 https://asiro.co.jp/business/legal-hr/ ■保険事業 日常生活で遭遇したトラブルの解決を弁護士に依頼したときに生じる費用を補償対象とする「ベンナビ弁護士保険」を取り扱っております。弁護士費用がネックとなって法的弱者が救済されない等といった社会課題の解決の一助となるべく、本保険商品の普及を進めております。 *サービス一覧 https://asiro.co.jp/business/insurance/ ----------------- ・従事すべき業務の変更の範囲: (雇入れ直後)入社直後の変更なし (変更の範囲)ご本人の業務適正により、当社業務全般に変更の可能性あり ----------------- ・就業場所の変更の範囲 (雇入れ直後)本社及び労働者の自宅、その他自宅に準じる場所(会社指定の場所) (変更の範囲)会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)

What we do

私たち「株式会社アシロ」は、Legal×Techonology|法律・弁護士業界とインターネットを結びつけた事業を展開し成長を続けるベンチャー企業です。 2021年7月にマザーズ(現:グロース)市場へ新規上場し、今後更なる事業成長を加速させていきます。 社会的基盤である法律・弁護士業界とインターネットを結びつけた事業を展開しています。 デジタル技術やウェブマーケティングノウハウを活用して、インターネット上で法律情報や弁護士情報を提供するリーガルメディアサイトの運営を主要事業としています。 社名の由来である『アシロ』は 「世界中の誰よりも深くユーザーとお客様を幸せにしたい」 「社会基盤となりうる水準までサービスを深化させたい」 という思いから、世界最深地点で生存が確認された深海魚の名前(ヨミノアシロ)を拝借したのが社名の由来です。 創業時から一貫してその思いが変わることはありません。 ■リーガルメディア事業 「法律の民主化を図り、法律トラブルで悩むユーザーをゼロにする」 法律問題を抱える方が、ニーズに適した専門家と出会うため法律系ポータルサイトを運営しています。「労働問題」「離婚問題」「相続問題」「交通事故」「刑事事件」などに注力する法律事務所・弁護士にフォーカス。分野特化型法律メディアとしては、最大級のメディアとなりました。 『弁護士さえいれば解決できた』『こんな大事にはならなかった』という法律的な問題はいくつもあり、その問題をできるだけ早く、ユーザーが納得のいく解決として頂くために、私たちは『弁護士とユーザーを繋ぐ』架け橋になるサービスを運営しています。 法律をより身近な存在にし、弁護士に頼りやすい・弁護士が力を発揮しやすい環境を整えることで、ユーザーが抱える心配ごとが限りなくゼロになる社会を目指します。 *サービス一覧 https://asiro.co.jp/business/lawyer-media/ ■派生メディア事業 「ITの力で不安や不満を解消して、ユーザーを幸せにする」 大手探偵事務所と提携した「浮気調査ナビ」や、転職したい人に最適なエージェントを紹介する「キャリズム」など、法律問題から派生したメディアを複数運営しています。 法律トラブルの発生に伴う、その他の悩み・トラブルを解決に導くことで、生き辛さを抱えている人を助けることを目指しています。 *サービス一覧 https://asiro.co.jp/business/lawyer-media/ ■HR事業 「クライアントと求職者、双方にとって最善の出会いを提供する」 培ってきた顧客網や業界知識を活用し、弁護士有資格者をはじめとしたプロフェッショナル人材の紹介事業を行っております。転職者の不安を取り除くとともに、採⽤の架け橋となることを通じて、⼈材採⽤の架け橋となることを通して個⼈・企業・法律事務所の成⻑、そしてより良い社会の実現に貢献します。 *サービス一覧 https://asiro.co.jp/business/legal-hr/ ■保険事業 日常生活で遭遇したトラブルの解決を弁護士に依頼したときに生じる費用を補償対象とする「ベンナビ弁護士保険」を取り扱っております。弁護士費用がネックとなって法的弱者が救済されない等といった社会課題の解決の一助となるべく、本保険商品の普及を進めております。 *サービス一覧 https://asiro.co.jp/business/insurance/ ----------------- ・従事すべき業務の変更の範囲: (雇入れ直後)入社直後の変更なし (変更の範囲)ご本人の業務適正により、当社業務全般に変更の可能性あり ----------------- ・就業場所の変更の範囲 (雇入れ直後)本社及び労働者の自宅、その他自宅に準じる場所(会社指定の場所) (変更の範囲)会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)

Why we do

「刹那的なサービスではなく、深く広くそして長く、顧客に愛されるサービスを創り上げたい」 当社はこの想いを軸に事業展開しています。 【万一の時に備えられるリーガルサービスを提供し、法律を味方にできる世の中を作りたい】 困っているユーザーがちゃんと弁護士を探せる世の中にしたい。 誰かの人生の一大事に本当に力になれるような会社でありたい。 私たちが運営するリーガルメディアも、ユーザーがあくまで問題を解決するための「手段」でしかありません。 私たちは、世界を劇的に「変える」と宣言するつもりはありません。 ただ「ああしておけばよかったのに」とか「あの時知っておけば」といって後悔する人を、1人でもなくしたいとは思っています。 それはユーザー、クライアントはもちろん、一緒に働く仲間に対しても、アシロでの経験がちょっとだけ人生を変える、幸せになるきっかけになればと思います。 私たちのサービスで目の前のお客様を幸せにすることで、そのお客様がほかの誰かを幸せにする。そんな積み重ねで、世界はより良い方向へ変わると信じています。

How we do

■『DO』と『GO』の顧客主義とチャレンジ精神 アシロは、「ああしろ、こうしろと言われる前にやる」という、主体性を持ったメンバーで構成されています。 目の前のお客様をできうる限り幸せにすることで、社会に貢献していくという基本的な価値観を会社全体で共有しています。 顧客主義という「原理・原則」を見失わず、“チャレンジ精神”を持ち続け、クライアントやユーザーから愛されるアシロを目指していきます。 また、どのポジションであっても新規事業の企画立案ができます。「GO!」が出た際には立ち上げも行っていただけます。顧客主義という原理・原則を見失わず、チャレンジ精神を持ち続け、クライアントやユーザーから愛されるアシロを目指していきます。 創業直後から黒字経営を続け、ストック型のビジネスモデルによる安定経営により売上も順調に伸びています。『深く広くそして長く』を大事に目の前のお客様を幸せにすることを最優先にしており、クライアントである法律事務所さまからは、ありがたいことに感謝の声を多く頂戴しております。 私たちはこれからも独自のコンテンツを地道に開発し続けることで、ユーザーに対しては有益な情報提供を、クライアントに対してはより優れた広告効果をもたらすメディアを展開していきます。

As a new team member

2021年7月にマザーズ(現:グロース)市場へ新規上場し、今以上に事業成長をスピードを加速しており採用人数も年々増加しております。 当社にて、 ・法律トラブル者⇄弁護士を繋ぐプラットフォーム「ベンナビ」を運営している点 ・保険会社単体の集客力強化している点 上記よりお問い合わせ件数が増加しており、成長速度をより加速しています。 ※本ポジションは2022年4月に当社子会社となった、弁護士費用保険を取り扱う株式会社アシロ少額短期保険への出向となります。 ------------------------------------------------------------ 弊社は2020年4月1日より営業を開始した比較的新しい少額短期保険会社で、損害保険業を行っています。弊社では日常生活の中で遭遇したトラブルの解決を弁護士に依頼したときに生じる費用の一部を保険金としてお支払いする弁護士費用保険を販売しております。 ------------------------------------------------------------ ご入社頂きましたら、保険業務部で以下の業務を行っていただきます! <1.電話/メールでの問い合わせ対応>  ・加入検討者:保険商品についての問い合せ対応、営業担当との連携  ・既存契約者:弁護士相談の紹介、保険事故受付や補償対象可否(有無責)の回答、保険金請求についてのご案内  ・弁護士事務所:保険商品についての問い合せ対応、個別事案についての対応相談  ※受電・メールそれぞれ10件/日程度、簡易のものは1件あたり5~10分程度です <2.バックオフィス業務>  ・契約者の対応状況について顧客管理システムへのデータ登録を行う  ・新規申込の契約引受、既存契約の契約保全などを行う  ・資料請求者に対しパンフレット等の営業資材を送付する  ・申込書や解約依頼書などを整理し保管する <3.保険金支払査定業務>  ・契約者から受け付けた保険金請求に対し、必要書類の確認と支払保険金の算出を行う  ・経理担当と連携し保険金支払いを行う  ※一部解釈が難しい保険商品となっていますが、現在は1種類の商品しか販売していないため、徐々に理解を深めていただければ問題ありません。 <4.+α様々な業務>  まずは上記1~3.を行っていただきますが、その他にも以下のような様々な業務があり、ご自身の余力と希望に合わせてチャレンジして頂きたいと思っています。  ・保険新商品開発(市場調査/商品開発/アクチュアリーと連携/約款・事業方法書の作成/金融庁への認可申請)  ・WEBページやシステム改修(立案/開発会社との打ち合わせ/改修依頼)  ・社内規程やマニュアル整備(立案/草案作成/稟議申請)  ・営業協力/販売促進(営業担当と打合せ/データ分析/施策立案)  ・新メンバーの採用/教育   ・・・etc 【必須条件】 ・主にtoCへの営業・折衝経験1年以上 ・toCの電話応対経験 もしくは toCのコールセンターでの顧客対応経験 ・基本的なPCスキル(ブラインドタッチができる、Excel:入力・四則演算) 【歓迎条件】 ・保険業務経験 ・コミュニケーション能力が高い方 ・新しい事をどんどん吸収できる意欲やチャレンジ精神をお持ちの方 【求める人物像】 ご経験を活かして、お客様対応を行える方! ・周囲とのコミュニケーションを大切にできる方 ・チームワークを発揮して取り組める方 ・自律的・主体的に行動できる方 ・変化に対して柔軟に対応できる方 ・プロフェッショナル志向が強い方
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