「大切なことを、大切にできる時間を創る。」 そんなミッションを掲げて、家事代行サービス「CaSy（カジー）」を運営するベンチャー企業です。 　 私たちが目指すのは「ただしく・やさしく・すばやい コミュニケーション」で お客様とキャスト（家事代行スタッフ）の時間と信頼を生み出すこと。 そして、"CaSyとともにある暮らし"を日々好きになってもらうこと。 　 お客様にもキャストにも長く・気持ちよくサービスを続けていただくために、 カスタマーサクセス（CS）部門でのお仕事をお任せします。 お客様やキャストとの信頼関係を構築する、大変やりがいのある仕事です。 　　 現在こちらには複数名のメンバーが在籍中。 まずはお客様やキャストから日々寄せられるお問い合わせに対応していただきますが、 ゆくゆくはメンバーの相談に応じたり、お問い合わせ対応のスピードや品質向上をミッションに、 メンバーを束ねるSV職としてご活躍いただきたいと思っています。 　　 「自分にできるのかな？」と思われるかもしれませんが、大丈夫。 CaSyで活躍するSV職の先輩も皆、未経験で入社しています！ 誰かに喜んでもらうことが好きな方や「どうすればいいかな？」と 前向きに考えて、楽しんでお仕事をしてくださる方ならきっとご活躍いただけます。 　 ＿＿＿＿＿＿ ▼仕事内容 ￣￣￣￣￣￣ ・お客様とキャストからのお問い合わせ対応 ・トラブル対応 ・チームメンバーのマネジメント ・お問い合わせスピードや品質向上を目的としたオペレーション改善/勉強会の実施 　 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ▼未経験の方も歓迎です！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・最初1ヶ月間は先輩メンバーによる手厚い研修フォローがあるので、未経験でも活躍できます！　 ・CSチーム専用のZoomルームに入りながらリモートワークをしているため、質問しやすいです。 　メンバー同士、気軽に相談しながら業務を進められる環境です！ 　　 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ▼この仕事の魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・お客様やキャストからの感謝の声をダイレクトにお聞きしながら仕事ができます。 ・お問合せの満足度の向上はサービスのファンを作ることにもつながるため 　相手の心を動かす仕事にやりがいを感じられます。 ・結束力が強く、信頼し合う雰囲気のチームにおいて、お互いを高め合える仕事ができます。 ・お客様やキャストからの声をサービス改善に生かす役割を担っていただけます。 ・在宅リモートワーク勤務もOKのため、プライベートな活動や家庭との両立もしやすいです。 （週1回の出社が望ましいですが、お住まいや状況に応じて考慮しますのでまずはお会いしましょう！） ・ジーンズやスニーカーなど、自由な服装で仕事ができます。 　 　 ◆応募条件 PCを使った業務経験がある方 ※特に顧客対応経験のある方歓迎（営業、コールセンター、カスタマーサポートなど） ◆雇用形態 シフト制正社員 　 ◆勤務条件 9時～18時（休憩あり、実働8時間） 勤務日については相談の上決定します