ご家庭向けには家事代行、ハウスクリーニング。 法人向けには福利厚生、出張型社員食堂、オフィス清掃。 家事育児情報WEBメディアの「CaSyジャーナル」を提供しています。 メルカリやAirbnb、Uberと同じように「シェアリングエコノミー」として注目を集めている、家事代行業界。 当社CaSy(カジー)は、その中でもテクノロジーに注力して急激に成長を続けるリーディングカンパニーです。 家事代行の市場規模は2017年度で906億円ですが、将来的には6,000億円まで成長すると予測されています。(経済産業省の発表資料より) その中でCaSy(カジー)は、家事代行をクラウドソーシングの形でスタートしました。 Webシステムを駆使したマッチングを行うことで、サービス料が1時間3000～5000円が標準と言われる中、CaSyは約半値の低価格を実現。 今まで一部の高所得者しか使えなかった家事代行を、より安く・より多くの方が使える世の中を実現してきました。 2022年現在で、利用するユーザ数、働き手であるキャスト数、どちらも国内最大級の規模に成長。 売上も急拡大しており、社会的に高い評価を頂けるようになりました。 　・2019年8月29日『東洋経済』「大化け期待！日本初“金の卵”100社厳選」に選出 　・2019年3月14日『日経DUAL』「家事代行サービスランキング」第1位選出 　・厚生労働省主催イクメンアワード特別奨励賞受賞 　・リクナビNEXT主催 GOOD ACTION賞受賞 システム化できる部分は徹底的に効率化を図りながら、人のぬくもりを感じる部分も同じくらい大切に。 そんな「おもてなし」と「テクノロジー」の両輪を回すことで、事業が大きく成長してきました。 多くのお客様に喜ばれており、いま社会から非常に求められているサービスです。 [お客様の声] https://corp.casy.co.jp/#movie-1

CaSyが目指すのは、単に「家事のお手伝いをする」のではなく、【日本の文化を変える】こと。 「家事は自分でやるもの」 「時間がなくて出来ない自分はダメな母親」 「家族のために、キャリアをあきらめた方がいいのかな…」 今の日本には、そんなあきらめや罪悪感を抱いている人が数多くいます。 自分ひとりで抱え込まずに、出来ない時に誰かを頼る手段として、家事代行を使ってもらう。 「つらいときは誰かを頼っても良いんだ」とみんなが思えるようになった時、今よりも少し生きやすい世の中になっているはずです。 そんな社会の実現に向けて、私たちは今日も挑戦を続けています。 私たちが目指すのは 「大切なことを、大切にできる時間を創る。」 「笑顔の暮らしを、あたりまえにする。」 でも、忙しく働いている人たちの多くは時間の余裕を持てません。 そんなとき、私たちがサービスを行うことで、お客様に時間が生まれる。家族や大切な人と過ごす時間が増える。 そんな幸せな時間は明日への活力になるはずです。 世界中の家庭から笑い声が聞こえ、その笑い声が世界中に連鎖していく。 そんな世界を私たちは創りたいと考えています。

上記は、家事代行の他社とCaSyを比較した図です。 一言でいえば、人手がかかる部分をシステム化して無駄を省く、という点がCaSyの特徴です。 創業以来、試行錯誤しながらシステムをブラッシュアップ。今後も、ブラッシュアップし続け、更に高度なマッチングアルゴリズムへと成長させてゆきます。また、生産性アップによって生まれた原資で品質向上に向けて投資することで、今後も低価格で高品質なサービスを提供してゆきます。 アナログになりがちだった家事代行サービスに、テクノロジーを掛け合わせ、様々な工夫とアイディアを持ち寄ったオペレーションを提供し続けます。 そして、現在取り組んでいる家事代行サービスだけでなく、「良いサービスが無ければ自分たちで作る」という気概を持って、新規事業にも積極的に取り組みたいと思います。 たとえば、2016年3月に開始した料理代行サービス。 このサービスを立ち上げたのは一人の女性社員ですが、彼女は新規事業の立ち上げについて全くの未経験でした。 しかし、周囲のサポートを受け、奮闘しながら作ったこの料理サービスは、改善を繰り返すことで今ではCaSyの主力サービスの一つとなっています。 強い想いがあれば、あなたの理想の新しいサービスを創ることが可能です。 少しでも、我々の事業に興味を持っていただけたなら、お気軽にご連絡ください！未来について語り合いましょう。

「大切なことを、大切にできる時間を創る。」 そんなミッションを掲げて、家事代行サービス「CaSy（カジー）」を運営するベンチャー企業です。 　 私たちが目指すのは「ただしく・やさしく・すばやい コミュニケーション」で お客様とキャスト（家事代行スタッフ）の時間と信頼を生み出すこと。 そして、"CaSyとともにある暮らし"を日々好きになってもらうこと。 　 お客様にもキャストにも長く・気持ちよくサービスを続けていただくために、 カスタマーサクセス（CS）部門でのお仕事をお任せします。 お客様やキャストとの信頼関係を構築する、大変やりがいのある仕事です。 　　 現在こちらには複数名のメンバーが在籍中。 まずはお客様やキャストから日々寄せられるお問い合わせに対応していただきますが、 ゆくゆくはメンバーの相談に応じたり、お問い合わせ対応のスピードや品質向上をミッションに、 メンバーを束ねるSV職としてご活躍いただきたいと思っています。 　　 「自分にできるのかな？」と思われるかもしれませんが、大丈夫。 CaSyで活躍するSV職の先輩も皆、未経験で入社しています！ 誰かに喜んでもらうことが好きな方や「どうすればいいかな？」と 前向きに考えて、楽しんでお仕事をしてくださる方ならきっとご活躍いただけます。 　 ＿＿＿＿＿＿ ▼仕事内容 ￣￣￣￣￣￣ ・お客様とキャストからのお問い合わせ対応 ・トラブル対応 ・チームメンバーのマネジメント ・お問い合わせスピードや品質向上を目的としたオペレーション改善/勉強会の実施 　 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ▼未経験の方も歓迎です！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・最初1ヶ月間は先輩メンバーによる手厚い研修フォローがあるので、未経験でも活躍できます！　 ・CSチーム専用のZoomルームに入りながらリモートワークをしているため、質問しやすいです。 　メンバー同士、気軽に相談しながら業務を進められる環境です！ 　　 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ▼この仕事の魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・お客様やキャストからの感謝の声をダイレクトにお聞きしながら仕事ができます。 ・お問合せの満足度の向上はサービスのファンを作ることにもつながるため 　相手の心を動かす仕事にやりがいを感じられます。 ・結束力が強く、信頼し合う雰囲気のチームにおいて、お互いを高め合える仕事ができます。 ・お客様やキャストからの声をサービス改善に生かす役割を担っていただけます。 ・在宅リモートワーク勤務もOKのため、プライベートな活動や家庭との両立もしやすいです。 （週1回の出社が望ましいですが、お住まいや状況に応じて考慮しますのでまずはお会いしましょう！） ・ジーンズやスニーカーなど、自由な服装で仕事ができます。 　 　 ◆応募条件 PCを使った業務経験がある方 ※特に顧客対応経験のある方歓迎（営業、コールセンター、カスタマーサポートなど） ◆雇用形態 シフト制正社員 　 ◆勤務条件 9時～18時（休憩あり、実働8時間） 勤務日については相談の上決定します