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お客様のためにのめり込めるカスタマーサポートWanted!

カスタマーサポート

on 2017-08-17

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お客様のためにのめり込めるカスタマーサポートWanted!

Side Job・Contract work/ Part-time work・Freelance
Side Job・Contract work/ Part-time work・Freelance

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Mami Takahagi

派遣会社て4年半、コーディネーター及び新規営業を経て、株式会社うるるへ入社。 うるるでは下記の通り複数の事業部と職種を経験。 シュフティ事業部・サポート 在宅推進事業部・サポート BPO事業部・営業 新規事業部・サポート 現在は園ナビフォト事業部・サポートリーダーとして従事。

智恵 神崎

株式会社うるるで総務人事部に所属し、 採用を担当しております。 新卒で入社したIT系ベンチャー企業で 法人営業・営業事務を経験した後、 産婦人科を主軸とする病院で 秘書・労務・経理業務に従事しておりました。 2017年4月に株式会社うるるに入社し、現在に至ります。

チャレンジしたい未来の仲間へ

智恵 神崎's story

伸輔 小林

株式会社うるる 取締役 兼 道産子。2006年上京後、大手広告系企業で3度のトップセールス賞。「東京の人には負けないな」。2007年うるる入社。主に新規事業の立ち上げを担当。学生団体への勉強会も開催。うるる筋トレ部 副部長、うるるサウナ部 副部長、うるる釣り部 副部長、、うるるカラオケ部 副部長。 趣味:野球、酒、温泉巡り、釣り(江の島沖で釣ったアマダイの感触が今でも忘れられない) 座右の銘:「圧倒的な努力は岩をも貫く」「我以外皆師也」 尊敬する人物:ラダ・ビノード・パール

人の成長にとことん貢献する人生を歩む

伸輔 小林's story

Taketsugu Tanaka

シュフティ事業部 部長 クラウドソーシングについて色々と考えています。

戦国時代の予感にワクワクしています

Taketsugu Tanaka's story

株式会社うるる's members

派遣会社て4年半、コーディネーター及び新規営業を経て、株式会社うるるへ入社。 うるるでは下記の通り複数の事業部と職種を経験。 シュフティ事業部・サポート 在宅推進事業部・サポート BPO事業部・営業 新規事業部・サポート 現在は園ナビフォト事業部・サポートリーダーとして従事。

What we do

「労働力不足を解決し 人と企業を豊かに」というビジョンの実現を目指し、 複数のサービスを展開しています。 1.創業当時から運営する『BPO事業』  -『BPO事業』には、クライアント企業より毎月多くの問い合わせ(お困りごと)が届きます。 企業の生の声を仕入れる窓口があるからこそ、新たなサービスを生み出すアイディアを永続的に仕入れることができています。 2.クラウドソーシング『シュフティ』を自社で運営  -クラウドワーカーが集まるプラットフォームを自社で運営することで、人のチカラとIT技術をかけ合わせたサービスを生み出すためのリソースの確保を可能としています。 これにより、他社プラットフォームに依存しない事業展開を実現しています。 3.『CGS事業』の運営ノウハウを自社で蓄積  -『CGS』とは、クラウドワーカーの『人のチカラ』を活用することによって生まれる新しい価値・新しいサービスを意味します。 CGS事業を複数展開・運営することで、クラウドワーカー活用のノウハウ(育成・品質管理など)の蓄積を可能とし、『CGS事業』を永続的に量産することが可能となります。 ★うるるの事業について https://www.uluru.biz/service
東京都 中央区 勝どきにある本社オフィス
在宅勤務を中心としつつ、従業員はコミュニケーションを目的として週1回程度出社しています
年齢、職種、役職などに関わらず、フラットなコミュニケーションが行われる組織風土があります
業務においても、困ったときはすぐ仲間に相談します
日本では、2040年までに約69兆円の労働力が失われると言われいています
深刻な労働力不足により、働き手が足りないという状況が既に日本各地で起こってきています

What we do

東京都 中央区 勝どきにある本社オフィス

在宅勤務を中心としつつ、従業員はコミュニケーションを目的として週1回程度出社しています

「労働力不足を解決し 人と企業を豊かに」というビジョンの実現を目指し、 複数のサービスを展開しています。 1.創業当時から運営する『BPO事業』  -『BPO事業』には、クライアント企業より毎月多くの問い合わせ(お困りごと)が届きます。 企業の生の声を仕入れる窓口があるからこそ、新たなサービスを生み出すアイディアを永続的に仕入れることができています。 2.クラウドソーシング『シュフティ』を自社で運営  -クラウドワーカーが集まるプラットフォームを自社で運営することで、人のチカラとIT技術をかけ合わせたサービスを生み出すためのリソースの確保を可能としています。 これにより、他社プラットフォームに依存しない事業展開を実現しています。 3.『CGS事業』の運営ノウハウを自社で蓄積  -『CGS』とは、クラウドワーカーの『人のチカラ』を活用することによって生まれる新しい価値・新しいサービスを意味します。 CGS事業を複数展開・運営することで、クラウドワーカー活用のノウハウ(育成・品質管理など)の蓄積を可能とし、『CGS事業』を永続的に量産することが可能となります。 ★うるるの事業について https://www.uluru.biz/service

Why we do

日本では、2040年までに約69兆円の労働力が失われると言われいています

深刻な労働力不足により、働き手が足りないという状況が既に日本各地で起こってきています

今、日本は「労働力不足」という大きな社会問題に直面しています。 2040年までに約1600万人、約69兆円の労働力が失われるとされ、 日々、問題は深刻化しています。 日本社会の成長において、無視することができない この問題の解決に、私たちうるるは取り組んでいます。 新たな労働力を創出し、活用できるようにすること。 ITやAIを活用し、DXを推進することで生産性を向上させていくこと。 また、既成概念にとらわれずユニークな発想で 新しい解決方法をどんどん考えて生み出していくこと。 これまで労働力としてカウントされてこなかった方々へ働き方の選択肢を増やし、 新たな労働力を創出すること。ITやAIを活用し、企業のDXを推進し生産性の向上に寄与すること。 上記のような手段により、うるるは「労働力不足解決カンパニー」として、 深刻な"労働力不足"という社会問題の解決に臨んでいくことを使命としています。 ★事業を通じて、うるるが目指すこと https://blog.uluru.biz/entry/2022/04/11/103657?utm_source=feed

How we do

年齢、職種、役職などに関わらず、フラットなコミュニケーションが行われる組織風土があります

業務においても、困ったときはすぐ仲間に相談します

うるるは多様性WELCOMEな会社ですが、大切にしている価値観があります。 日々働く上で、「どのように考え・どのように行動するのか」の指針ともいえる価値観を、『うるるスピリット』と呼称しています。 1.うそをつかない、悪いことをしない 2.会社はホーム、社員はファミリー 3.相手の期待を超える「おもてなし」 4.当事者意識を持って、納得して働く 5.ベンチャースピリットを持ち、成長し続ける これらは、うるるが組織創りや採用において最重要視しているものです。 この『スピリット』に共感し、体現して頂ける仲間と共に、理念・ビジョンの達成に向け未来のうるるを創っていきたいと考えています。 うるるでは、社員がサービス毎に分かれた事業部に所属しています。そのため、営業・エンジニア・マーケティング・カスタマーサポートといった、それぞれの職種のメンバーが連携していくことが求められています。 社会の役に立つサービスを生み出していくためには、チームのチカラが必要不可欠です。同じ職種内での同士のナレッジシェアはもちろんのこと、他の職種のメンバーとも協力し合い、どうしたらチームで成果が出せるか試行錯誤を繰り返しています。 「システムを作る」「WEBサービスを売る」のではなく、「社会で役立ち、期待を寄せてもらえるプロダクトを生み出し・提供し続けていきたい」という志向性をお持ちの方は、きっとうるるのメンバーと波長が合うのではないかと考えています。 共に事業成長にコミットして頂ける仲間を募集中です。

As a new team member

うるるでは、幼稚園・保育園の写真販売システム「えんフォト」を自社で開発・提供しております。 このサービスの成長を一緒に支えてくれるカスタマーサポートスタッフ(アルバイト)の方を募集しております。 ■えんフォトとは? 「えんフォト」とは、保育園の保育士さんや幼稚園の先生が撮影した園児の写真を、保護者の方々がパソコンやスマートフォンで簡単に購入できる写真販売システムです。システムは幼稚園・保育園様に無料で提供しております。イベント毎に発生する写真販売の手間を軽減されたい保育園や幼稚園、またお子様のかわいい写真をより手軽に購入されたい保護者の方向けのサービスです。 ■お任せしたい具体的な業務 ・えんフォトをご利用頂いている保育園や幼稚園の先生、保護者の方からのお問い合わせ対応 ・資料送付対応 ・営業サポート ■応募資格 ①事務経験がある方。 ・ブラインドタッチができる ・業務での電話、メール対応 ・業務でのExcel、Word、PowerPoint使用経験 ②インターネットサービスを比較的よく利用していること ■歓迎スキル・経験 ・コールセンター業務経験 ・営業事務経験 ■求める人物像 ・責任感を持って仕事に取り組める方 ・受動的ではなく、能動的に仕事に取り組める方 ・チームで一体感をもって業務に取り組める、おもてなし精神にあふれる方 まずは、うるるにはどんな人がいて、どんな会社なのか、実際にお越しいただいて見てみて下さい!
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