私たちは「誰もがかんたんに動画をつくり、現場教育を効率的にわかりやすく」をコンセプトに、学習コンテンツやマニュアルを驚くほど簡単に動画化し、サービスを利用するユーザーや従業員の効果性の高いトレーニングを実現する動画トレーニングプラットフォームを運営しています。 テクノロジーの発展に伴い、世界中で様々なSaasサービスが急速な広がりを見せています。カスタマーサポートやカスタマーサクセスの現場では、利用者増による問い合わせ数の増加や顧客へのレクチャー負荷、膨大なマニュアルの作成など、新たな業務が急増し、想定以上に業務負荷が高まっている実情があります。 VideoTouchを活用すれば、マニュアルや学習コンテンツをだれでも簡単に動画化することが可能。動画コンテンツを活用し、利用者のサービス理解を深め、問い合わせ増加の業務課題を解決に導きます。 VideoTouchの特徴的な機能 1. 自動字幕機能でAIが動画内の音声から字幕を自動で書き起こしくれます。 2. 動画・個人視聴分析機能で、個人単位で視聴数、視聴時間、満足度が確認できます 3. 動画の埋め込み機能で、既存のWEBサイトなどにもタグで埋め込みが可能です 4. アカデミー機能を活用し、動画コンテンツをカリキュラムとしてまとめることが可能です 5. AIナレーション機能で、テキストを音声に自動変換。ナレーション追加の手間がかかりません

【VideoTouchが実現したいこと】 「動画」と「AI」の活用による、直感的な理解促進と育成現場の変革。 背景には近年の日本企業の国際競争力は低下への問題意識があります。 ホワイトカラーの生産性はその要因の一つ。加えて労働力の減少も深刻。2030年には644万人の人手不足が発生すると推測*されており、生産性向上が遅れれば、国力を維持が難しくなっていくとの予想もあります。だからこそ社会で注目されているのが「リスキリング」や、デジタル活用による「イネーブルメント」になります。 しかし、教育や人材育成の現場では、紙のマニュアルやアナログな育成体制が根強く残っていたり、Sツール導入の現場では、テキストのサポートページが中心で、窓口への問い合わせが多かったりと、課題が山積みです。大企業から中小企業までホワイトカラーの生産性を高めていくことは社会として必須のテーマ。 我々VideoTouchは、『教えるをエンパワーメントし、ヒトの”できる”をひろげていく』というコンセプトを大切に、人材育成、顧客育成の課題を「動画」と「デジタル」で解決し、企業の業務生産性の向上に貢献していきます。 （*パーソル総合研究所・中央大学「労働市場の未来推計2030」より）

自称「大人スタートアップ」と呼び、一定熟練したメンバーがいることが特徴のひとつ。 平均年齢30代後半と経験豊富なミドル層のメンバーが中心。 楽天、freee、エスエムエス、デジタルガレージ、カオナビ、ドリコム、エン・ジャパン、アドビ、GMOなどの企業出身のメンバーが活躍中。 VideoTouchは、ワンストップで、あらゆることが自在に行える動画プラットフォームサービス。現時点でも大手企業からスタートアップまで様々な企業に利用中。Google Chromeの拡張機能を活用。かんたんに動画を収録し、編集が可能。そのほかにも動画の共有、サイトへの埋め込み、利用者分析など、あらゆる機能が搭載。 当社開発の特徴は顧客巻き込み型のプロダクト開発。 定期的なインタビューを通して顧客を声を引き出しながら、プロダクトを磨いていく開発プロセスです。このようにプロダクトを中心とした組織のため、現状組織は約半数がエンジニア及びデザイナーが占めています。 【ミッション】 ”動画の地平をひらき、世の中をポジティブに。” 【5VALUES】 ・勇気をもって挑戦し続ける ・本質を射抜く ・舞台に立ち主役を張る ・誠実に向き合う ・チームだから事を成せる 【Conpany Deck】 https://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/key/K8KSLihY3vRdOm?hostedIn=slideshare&;page=upload 【働き方・福利厚生について】 日頃のコミュニケーションはチャットツール（Slack）、Web会議ツール（Zoom）を利用しナレッジ共有や日頃のタスク管理はNotionやkibelaを活用しています。 働き方としてはフルリモートワーク制度を導入しています。かつオフィスも自由に活用することができ、オフィスの方が適切な業務やチームビルディングなど用途に応じて、働く場所を選択することができる環境を用意しております。 一方でメンバー間のコミュニケーションや関係構築は重要視しており、ピアボーナス制度の導入、月1回チームの親睦を深めるための支援金など、ハイブリッドな働き方が可能な環境です。 ＜制度・福利厚生一覧＞ ▼リモートワーク支援 ・通信費支給/月 ▼スキルアップ ・書籍購入制度 ・外部セミナー、イベント参加費補助 ▼ライフイベントのサポート ・結婚、出産の支援（休暇、お祝い金） ・慶弔時の支援（休暇、弔慰金） ・Thanks休暇（大切な人に感謝を伝える日） ・Kid’s day 休暇（子供の入園等イベントに参加する日） ・年末年始、夏季休暇

＜VideoTouchとは＞ VideoTouchは、従業員や顧客向けのマニュアルを驚くほど簡単に動画化し、わかりやすい動画を通じて、従業員や顧客の学習効率の向上や、教育コストの削減を実現する動画トレーニングプラットフォームです。 サービス詳細はこちらをご覧ください。 サービスサイト：https://videotouch.co.jp/ 採用サイト：https://viibar.notion.site/We-Are-Hiring-48a365d5068c4376b976eacf21a79c1a ＜業務内容＞ VideoTouchのカスタマーサクセスを担当していただきます。具体的には以下になります。 - カスタマーサクセスの業務プロセスの定義 - プロダクト導入時のオンボーディング支援 - 顧客の定着度合いの可視化とコミュニケーション施策立案、実行 - 開発チームへの顧客の声のフィードバック - 導入プロセスの改善及び機能提案 - サポート対応 - 新規商談のトライアル利用の支援 ＜お任せしたいこと、解決したい課題＞ - VideoTouchはまだリリースして間もなく、プロダクトの今後の開発方針は既存のお客様からご意見いただき開発していっています。カスタマーサクセス・サポートの皆様に対してVideoTouchで課題解決できるように、今後開発すべきことなども事業視点で考えていただけることを期待します。 - 現在カスタマーサクセスの第一段階での定義づくりに差し掛かり、オンボーディング工程の設計も今後仕組化予定しています。（いまいまは顧客ごとに合わせて、サクセスの定義を満たすように行動しながらVideoTouchの事例を増やすことにフォーカスし、１企業様社内でのユーザーを増やす取り組みをしています） ＜必須要件＞ - カスタマーサクセス職またはそれに準ずる2年以上の業務経験がある - または、ITコンサルの立場で上流から顧客の業務設計経験がある - プロダクトのビジョンへの共感 - 対人での信頼関係構築スキル - 物事を本質的に捉える力と問題解決のスキル - チームメンバーを巻き込める推進力 ＜歓迎要件＞ - コンサルティングファームやSIerにおける業務経験 - BtoB SaaS事業における業務経験 - 組織の立ち上げ経験 ＜こんな方と働けたら＞ - 様々な人を巻き込んだ円滑なコミュニケーションやファシリテーション、プレゼンテーションができる - 事業の成果から逆算した思考ができる - 柔軟性があり複数業務を、粘り強く並列に進行できる - 相手を尊重し自己主張が出来る