皆様、はじめまして。成田 羽（なりた つばさ）と申します。 前から読んだら「成田」、後ろから読んだら「羽田」と空港の名前を２つ持っています。 （よく言われますが、両親が航空関係とかではありませんw） 【現在：株式会社アクシバース】 ＜2019年11月〜現在＞ 勤務シフト自動作成のSaaSを展開する、 株式会社アクシバースに入社。 入社後、カスタマーサクセスに従事。 お客様のサクセスをチャット・Web会議を通してサポート。 勤務シフト自動作成SaaS「Shiftmation」 https://www.shiftmation.com/ 株式会社アクシバース https://axiverse.co.jp/ 【1社目：株式会社ビジネスバンクグループ】 ＜2014年4月〜2016年12月＞ 経営者起業家の総合的サポートを展開する、 株式会社ビジネスバンクグループ入社。 入社直後、 HR事業部の立ち上げに参画し、長期インターンシップ・新卒の紹介事業を行う。 初めはひたすらアポイント獲得と人材の集客を行い、その後セールスを行う。 紹介先が確保できた段階で人材コーディネータを中心に企業と人材のマッチングを担う。 ＜2016年1月〜2019年10月＞ 会社の新規事業として経営者向け業務系SaaSの開発がスタート。 そちらへマーケティング担当としてアサインが決まる。 Webサイトの作成、オウンドメディアの立ち上げ、広告運用を行う。 同時に採用担当として、エンジニア・セールスポジションの採用を実施。 2017年4月に開発責任者(PO)が抜けた後、 同時にシステム開発上流工程を責任者として行う。 現場の声を体感するためにカスタマーサクセス・セールスにも従事。 経営者向け業務系SaaS「ALL-IN」 https://web.all-in.xyz/ オウンドメディア「経営をアップグレードしよう！」 https://web.all-in.xyz/upgrade/

新卒で不動産管理会社（野村不動産パートナーズ）に入社し、3年弱、工事営業やマンション管理業務に従事しました。 不動産業界のITの遅れやアナログによる非効率、ヒューマンエラーに悩むことをが多く、 不動産の負を解決するソリューションに携わりたい！と思い、 2021年1月にイタンジ株式会社のカスタマーサクセスチームに転職しました。 入社後は不動産管理会社向けのサービスの導入・活用支援等を行うCSチームでオンボードやアップセル、RPA導入支援を行いました。 2021年10月よりCS企画チームに移り、CSチームのスキルアップのための型化や研修体制の構築に努めています。