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日本の転職市場を変える!HRTechで顧客に向きあうカスタマーサクセス募集

カスタマーエクスペリエンス
Mid-career

on 2024-11-25

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日本の転職市場を変える!HRTechで顧客に向きあうカスタマーサクセス募集

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樹 吉野

株式会社YOUTRUSTにて、カスタマーサクセスを担当しています。 2019年2月から学生インターンとして参画しておりましたが、2020年4月をもちまして、正社員として新卒入社しました。 2022年4月からCSチームユニットリーダーを務めたのち、2023年1月よりディベロップメントチームに異動し、PMMとして企画を担当しております。 ▼CS業務/できること ・インターンチームリード  →私自身、学生インターンでYOUTRUSTにjoinしておりましたので、比較的若いメンバーのチーム立ち上げは得意かと思います。 ・法人営業(既存営業)  →お客様と関係構築する領域を得意としています。 ・採用業務全般  →採用KPIの設定から手を動かすところまで全部やります。   カスタマイズしたスカウト文を書くことが生きがいです。(生まれつきオタクなので、エゴサが得意です) ・オフィス環境整備  →引っ越しに伴う、書類系以外の手続きなどを担当していました。 Twitter : @YOSHINO_i_YT YOUTRUST:https://youtrust.jp/users/itsuki_yoshino

夕貴 米原

事業開発とカスタマーサクセスの経験があります! ■本業 》2022年4月〜(正社員) 株式会社YOUTRUST 業務委託期間を経て、株式会社YOUTRUSTのカスタマーサクセスとして入社 期中活用支援・更新提案などの他にB向けコミュニティの立ち上げをやっています 》2019年4月〜2022年3月(正社員) アーキタイプ株式会社 大手企業向け新規事業開発支援を行うアーキタイプ株式会社へ新卒入社 ■副業 》2019年11月〜(在籍中 / 業務委託契約) SHE株式会社 若年女性のキャリア支援を行いたいと考え、SHE株式会社と業務委託契約を締結 女性のキャリアスクールSHE likesにて新規顧客獲得(イベント運営/入会案内・クロージング)を経て、toC向けカスタマーサクセスとして既存会員様の学習サポートを行なう 》2021年9月〜2022年3月(業務委託契約) 株式会社YOUTRUST SHElikesでの経験によりカスタマーサクセスの経験を増やしていきたいと考え、株式会社YOUTRUSTと業務委託契約を締結 キャリアSNS「YOUTRUST」契約中企業に向けてのtoB向けカスタマーサクセスとして採用サクセスをサポート ■性格 16personalitisは擁護者です 人のためになること、人をサポートすることに喜びを感じます

Yusuke Hidaka

1991年生まれのAB型。日本体育大学卒。妻と息子の3人家族。 高校までは野球、大学はダブルダッチという競技をしていました。 大学卒業後は、 1社目:幼稚園/保育園の体操の先生 2社目:求人広告の営業 3社目:営業職特化の人材紹介(両面型) 4社目:YOUTRUSTでカスタマーサクセス というキャリアです。 趣味はスポーツ観戦で、 お酒を飲みながらみんなでワーキャー言いながら応援するのが大好きです! 小6のときにヤクルトスワローズの始球式に出て以来、 そこからずっとスワローズファンです。 これからも応燕します!!! 漫画も好きで、ONE PIECEやキングダム等の王道系はもちろん、 他にも色々かじってます。

Rina Kikumura

1994年生まれ。大阪府出身。 関西学院大学社会学部社会学科卒。 在学期間中は、アルバイトで働いていた日本マクドナルドにて、本社トレーニングを経てSWマネージャーに着任。主に、店舗オペレーションのマネジメントや教育を経験。 一社目の全日本空輸では、客室乗務員として保安・サービス業務に従事。国内線と、国際線のエコノミークラスの客室責任者を経験。 二社目のWeWork Japan合同会社にて、主にカスタマーサクセスを担当するCommunityにて主に下記の業務にあたり、キャリアを進めていった。 ・コミュニティイベントの企画と運営 ・ビル運営オペレーション ・プロダクトの販売/LTVの向上 ・ビジネスマッチングに向けたヒアリング ・NPSの管理、結果改善 強みは、ど根性精神&チームメイトと調和性を持って仕事を進めることができる点。 弱みは、クリティカルシンキング。 大切にしていることは、 他者へのリスペクトと、誠実に仕事をすること。 夢は、衣食住に留まらない幅広い領域で、人を喜ばせられるビジネスパーソンになること。

株式会社YOUTRUST's members

株式会社YOUTRUSTにて、カスタマーサクセスを担当しています。 2019年2月から学生インターンとして参画しておりましたが、2020年4月をもちまして、正社員として新卒入社しました。 2022年4月からCSチームユニットリーダーを務めたのち、2023年1月よりディベロップメントチームに異動し、PMMとして企画を担当しております。 ▼CS業務/できること ・インターンチームリード  →私自身、学生インターンでYOUTRUSTにjoinしておりましたので、比較的若いメンバーのチーム立ち上げは得意かと思います。 ・法人営業(既存営業)  →お客様と関係構築する領域を得意としています。 ・...

What we do

YOUTRUSTは「日本のモメンタムを上げる偉大な会社を創る」をビジョンに掲げ、次世代のキャリア市場・キャリア形成の文化をつくっています。 社内外の仕事仲間とのコミュニケーションを通じて副業・転職といった機会につなげられるキャリアSNS『YOUTRUST』や、法人向けのHR Techを開発しています。 ・toC向け:キャリアSNS「YOUTRUST」https://youtrust.jp/ ・toB向け:HR Tech「YOUTRUST」https://lp.youtrust.jp/recruiter 「友達の友達」までつながりのあるユーザーにスカウトを送ることができ、一般的なスカウトサービスにリファラル採用の信頼性を付加したサービスです。売上は年間10倍超・累計顧客社数は1,300社を超えるSaaSサービスです。
「YOUTRUST」は信頼でつながる日本のキャリアSNSです。
サービス改善に向け、チームやポジションに関わらず、日々議論を進めております。
リモートと出社のハイブリットワークを行っています(週3日出社日を設けています)
オフサイトミーティングでのチームを超えたコミュニケーションも豊富です。
 2024年5月にシリーズCの資金調達を行いました
新規事業として広告事業も立ち上げました。「事業成長を加速するマーケティングプラットフォーム」を目指してまいります。

What we do

「YOUTRUST」は信頼でつながる日本のキャリアSNSです。

サービス改善に向け、チームやポジションに関わらず、日々議論を進めております。

YOUTRUSTは「日本のモメンタムを上げる偉大な会社を創る」をビジョンに掲げ、次世代のキャリア市場・キャリア形成の文化をつくっています。 社内外の仕事仲間とのコミュニケーションを通じて副業・転職といった機会につなげられるキャリアSNS『YOUTRUST』や、法人向けのHR Techを開発しています。 ・toC向け:キャリアSNS「YOUTRUST」https://youtrust.jp/ ・toB向け:HR Tech「YOUTRUST」https://lp.youtrust.jp/recruiter 「友達の友達」までつながりのあるユーザーにスカウトを送ることができ、一般的なスカウトサービスにリファラル採用の信頼性を付加したサービスです。売上は年間10倍超・累計顧客社数は1,300社を超えるSaaSサービスです。

Why we do

2024年5月にシリーズCの資金調達を行いました

新規事業として広告事業も立ち上げました。「事業成長を加速するマーケティングプラットフォーム」を目指してまいります。

創業当時は「フェアでない転職市場を変えたい」という想いでサービスを立ち上げました。 転職意欲・副業意欲を「友達の友達」の範囲まで共有・通知できることで、履歴書や面接で取り繕うことなく、今までの信頼・実績をベースに次のキャリアの機会に巡りあえるという特徴でユーザー数20万人まで拡大してきました。 しかし、私たちが立ち向かうのは、より大きな「日本の成長課題=個人のキャリアの可能性の最大化」です。日本で最もスタンダードだった終身雇用を脱し、キャリア形成を会社に委ねず、自分で築いていくことが求められる社会になっていきます。 そうした中で、自分の可能性を広げるために、人材流動性が高くなっていくことは必然の流れです。採用の役割も、短期的な目標人数の充足を超えた、中長期観点での本質的に自社の成長を支える優秀な人材獲得になり、転職検討が顕在化していない「潜在層」への多様なアプローチが求められるようになります。 1社でも多くの会社様にYOUTRUSTを導入いただき、ただの採用サービスにとどまらず、企業様の採用文化を変え、信頼される人が報われる転職市場の実現・そして日本のキャリア市場のゲームチェンジを目指していくことに興味がある方・共感してくださった方のご応募、お待ちしております。

How we do

リモートと出社のハイブリットワークを行っています(週3日出社日を設けています)

オフサイトミーティングでのチームを超えたコミュニケーションも豊富です。

フルタイムで働くメンバー約80名と複数名の副業・インターン生の組織でサービスを運営しています。 DeNA・サイバーエージェント・リクルートといった大手メガベンチャー、人材領域出身者やスタートアップ経験者など様々なバックグラウンドを持つメンバーでメリハリをつけながら働いています。 「自分の脳みそで深く思考する」ということを大切にしており、雇用形態や年齢・役割に関わらず一人一人全員に意見と意思を持って物事を推進していくことを求めています。 SlackやNotionでほぼ全ての情報を公開することにより、情報の透明性高く働ける環境を作っています。 また、全体での連帯感も大切にしており、毎日の朝会や、月に1回「ユートラ会」といった誰でも参加可能な情報共有の場を確保しつつ、シャッフルランチなどメンバーの交流の機会も積極的に設けています。

As a new team member

法人顧客の採用成功にコミットするカスタマーエクスペリエンスを募集します。 YOUTRUSTは「友達の友達」までつながりのあるユーザーにスカウトを送ることができ、一般的なスカウトサービスにリファラル採用の信頼性を付加したサービスです。 ただのスカウトサービスにとどまらず、企業様の採用文化を変え、契約企業様の採用成果をチームで生み出すことができるよう、カスタマーエクスペリエンスチームの組織としての成長を担えるリーダー・マネジメント候補を募集いたします。 ◇お任せしたい主なお仕事 YOUTRUSTの契約企業様に伴走し、採用成功のために必要な提案を顧客・社内開発チームに向けて行うこと。 ・顧客成功に向けた、YOUTRUSTの導入支援やその後の運用支援 ・導入オンボーディング/キックオフの実施 ・導入支援後のアカウントマネジメント ・自社プロダクトチームとの機能改修連携 ゆくゆくはリーダーとしてチームのマネジメントキャリアもございます。 ◇チーム/環境について メンバーは20~30代が中心の組織となっており、クライアントの採用成功を掲げて、高い熱量で仕事に取り組んでいます。 ◇ポジションの魅力・キャリアパス ・長期的な関係性も築けることからやりがいのある仕事となっています。 ・非常に早いスピードで成長するカスタマーエクスペリエンスチームのコアメンバーとしてご活躍いただけます。 ・サービスや事業が急成長中のフェーズであり、少数精鋭なチームであるため裁量を持って働く事が可能です。 ・ご経験によっては、ゆくゆくはリーダーとしてカスタマーエクスペリエンス組織のマネジメント及び組織づくりなどにも幅を広げ、チームの基盤づくりもお任せする予定です。 ◆必須スキル ■次のいずれかの実務経験があること ・新卒・中途採用人事 ・法人営業経験 ・RPO・エージェント・コンサルでのご経験 ◆歓迎スキル ■マネジメント経験があること ・チームリーダー、マネージャーとしての業務経験がある ・チームで目的・目標を定めてチャレンジした経験がある ・メンバーの成長支援にコミットできる ■継続的な顧客対応業務 ・既存顧客に対して継続的にコミュニケーションを取り、課題のディスカッションや施策出し/振り返りを実施したことがある ◆求める人物像 ◎ YOUTRUSTのビジョン、バリューに共感できる方  Vision   「日本のモメンタムを上げる偉大な会社を創る」  Value(YOUPROMISE)  「元気は、利益。」  「変化を起こせ。」  「やりきってるか?」
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