株式会社スクーについて https://www.wantedly.com/companies/Schoo/info

Schooでは現在、"結局学べていない企業内研修の再発明"を事業ミッションに、これまで開講してきたビジネス領域を中心とした 約3,500本以上の録画授業をストックしており、この録画授業を各企業様の人材育成の課題解決のため、 研修やスキルアップの教材として導入して頂く事業となります。 提案先としては一般企業様はもちろん、学校法人、NPOなど、 人材育成についての課題をお持ちの企業様全てが対象顧客様となり、現在、大手IT企業様、急成長スタートアップ企業様、大学法人などを中心に約400社の法人様へSchooを導入して頂いています。 ◼︎導入企業様例 ディップ株式会社／株式会社博報堂アイ・スタジオ／株式会社マクロミル／株式会社ミクシィ／学校法人福岡大学／学校法人近畿大学／千葉市　など多数

現在、営業メンバーはグロービスや、JCB、楽天グループなど出身など20代後半から30代前半の少数精鋭のメンバーで構成されています。 ■法人事業に携わる社員インタビュー https://www.wantedly.com/companies/Schoo/employee_interviews/64616

カスタマーサクセスはより法人事業をグロースさせるため、導入頂いた法人のお客様に対するサービス利用率向上、顧客満足度の向上にコミットするポジションです。 セールスが獲得してきた新規のお客様に対しての利用に向けた導入支援や、既存のお客様に対して顧客課題の解決、質問対応を行っていただきます。 それにより、お客様の人材育成の支援や、サービス利用率の向上、顧客課題の発見を起点としたプロダクト開発へのフィードバック改善が実現できるお仕事です。 ※電話やTV会議システムを利用した対応のため、お客様先への訪問は基本的にありません。 ◼︎具体的な業務 　・新規導入企業への「Schoo」の「ビジネスプラン（法人顧客向けプラン）」の導入支援 　・ビジネスプランを活用した既存のお客様に対しての利用率向上、採用・育成支援の課題解決 　・顧客とのコミュニケーションの中から得られた声をプロダクトに反映してよりよいユーザー体験を創り出すこと 　・法人顧客利用推進の為の業務全般 ※今回の募集で参画頂いた方はこのポジションの最初のメンバーになります！どういうやり方がお客様やチームにとってベストなのか、それをイチから考え、デザインし、実行できる裁量があるポジションとなっています。 ■求めるスキル・経験 ・企業向けサービスにおける顧客接点業務(コンサルティングやサポート、ソリューション営業など)の経験 ・マーケティングに興味があり、新しい技術で世の中を変えたいと思っている熱意のある方 ・チームメンバーと共同で事業を作っていきたい方 ■歓迎するスキル・経験 ・コールセンターでの勤務経験（インバウンド/アウトバウンドは問いません） ・カスタマーサクセスや、カスタマーサポート組織での実務経験 ・動画配信ビジネス/Live配信サービスに興味関心のある方 ・"まだない価値"を創っていきたい志向性の強い方 ・BtoBマーケティング領域に興味関心が高い方 ・スタートアップ企業での事業のグロースフェーズを経験してみたい方 ・弊社Vision、Missionへの共感 ◼︎使用しているツール ※ツールの専門知識は必要ありません。入社後にレクチャーいたしますのでご安心ください ・CRMツール：セールスフォース ・MAツール ：マルケト ■勤務地 ・東京都渋谷区道玄坂1-19-9　第一暁ビル5階 ぜひお気軽にご連絡ください！ オフィスでお待ちしております。