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企業の働き方を変えるプロダクトを広げるカスタマーサクセス募集!!

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2022-07-06

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企業の働き方を変えるプロダクトを広げるカスタマーサクセス募集!!

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Kota Araki

株式会社Phone Appli人事 2017年、株式会社アイデンティティーに新卒で入社。 新規事業である、エンジニア・クリエイター特化の転職メディアtechcareer(旧braineer career)の新規開拓営業。 4億円の資金調達を行い、RAとCA両面のエージェント、SES営業、新卒教育、営業教育、マネジメント(大したものではない)、業務改善、など、何でも屋さんのような動きをしてました。 現在は、エンジニア採用やリファラル推進、新卒採用など、こちらも幅広めで活動してます。

株式会社PHONE APPLI's members

株式会社Phone Appli人事 2017年、株式会社アイデンティティーに新卒で入社。 新規事業である、エンジニア・クリエイター特化の転職メディアtechcareer(旧braineer career)の新規開拓営業。 4億円の資金調達を行い、RAとCA両面のエージェント、SES営業、新卒教育、営業教育、マネジメント(大したものではない)、業務改善、など、何でも屋さんのような動きをしてました。 現在は、エンジニア採用やリファラル推進、新卒採用など、こちらも幅広めで活動してます。

What we do

PHONE APPLIは “Change Communications, Innovate Work Style. コミュニケーションをアップデートし、時代に合った働きかたをともに実現します。“ をミッションに掲げ、Web電話帳サービス『PHONE APPLI PEOPLE (旧:連絡とれるくん)』、を主軸に、ビジネスにおけるコミュニケーションツール、今話題の『IoT』、『ICT』に関連するアプリケーションの開発・販売をしている会社です。 【 働き方改革アプリ(SaaS)事業 】   ◎ PHONE APPLI PEOPLE (旧:連絡とれるくん)    Web電話帳《8年連続業界シェアNo.1》    社内でバラバラに管理されている連絡先(お客様情報)を1つにして全社員で共有!   (※MM総研調べ:https://www.m2ri.jp/release/detail.html?id=504)   ◎ PHONE APPLI LINER   SalesforceとLINE、SalesforceとSMSをつなぎ、One to Oneコミュニケーションを実現し、   顧客が欲しい情報を欲しいタイミングでお届けすることで顧客とのエンゲージメントを向上! 【 働き方コンサルティング事業 】  健康経営コンサルティング、働きかた診断、コラボレーションワークシステム、   オフィスデザイン、Salesforce活用支援など

What we do

PHONE APPLIは “Change Communications, Innovate Work Style. コミュニケーションをアップデートし、時代に合った働きかたをともに実現します。“ をミッションに掲げ、Web電話帳サービス『PHONE APPLI PEOPLE (旧:連絡とれるくん)』、を主軸に、ビジネスにおけるコミュニケーションツール、今話題の『IoT』、『ICT』に関連するアプリケーションの開発・販売をしている会社です。 【 働き方改革アプリ(SaaS)事業 】   ◎ PHONE APPLI PEOPLE (旧:連絡とれるくん)    Web電話帳《8年連続業界シェアNo.1》    社内でバラバラに管理されている連絡先(お客様情報)を1つにして全社員で共有!   (※MM総研調べ:https://www.m2ri.jp/release/detail.html?id=504)   ◎ PHONE APPLI LINER   SalesforceとLINE、SalesforceとSMSをつなぎ、One to Oneコミュニケーションを実現し、   顧客が欲しい情報を欲しいタイミングでお届けすることで顧客とのエンゲージメントを向上! 【 働き方コンサルティング事業 】  健康経営コンサルティング、働きかた診断、コラボレーションワークシステム、   オフィスデザイン、Salesforce活用支援など

Why we do

PHONE APPLIのビジョン Communication transform company No.1 コミュニケーション改革で、「働きかた」をアップデートする みなさんは「働き方改革」という言葉で何を連想されますか? 「テレワーク」「時短勤務」「フレックスタイム制」「残業削減」が注目されがちですが、私たちの「働き方改革」の目的は"企業価値の向上"だと考えています。 では、企業価値の高い会社とはどんな会社でしょうか? それは同じ時間でも付加価値の高い仕事をする、良いサービスや企画をどんどん生み出すことができる会社だと思います。 それを実現するためには、社員一人一人が最大限のパフォーマンスを発揮し、それをつなぐ。 「一人の力ではなく、いかにつないでいく」かが非常に重要です。 私たちは、お客様に企業価値の高い会社になっていただくため、その第一歩となるコミュニケーションを変え、時代に合った働きかたをともに実現したいと考えています。

How we do

PHONE APPLIは単に開発したツールを販売するだけではなく、自らがモデルケースとなり、 働き方改革に取り組んでいます。 PHONE APPLIの働き方改革の取り組みの一部をご紹介します。 1. 職場環境 2018年に移転した新しいオフィスは、“Communication and Motivation make Performance”略して『CaMP』と名付けました。テーマは“自然と、自由に、コミュニケーション”。 スピーカーから鳥のさえずりが流れ、100%天然アロマの香りが漂うオフィスには壁がなく、 オープンな空間です。随所に植物が置かれ、気持ちのいい自然を感じるつくりとなっています。 2. テレワーク PHONE APPLIはコロナ禍以前より、リモートワークとオフィスワークを融合した働き方を実施していたため、緊急事態宣言時は、全社員がスムーズにテレワークへ移行しました。 テレワーク中でも、Web会議の交流タイムやチャットの雑談ルームをつくり、メンバーが孤独感を感じない環境づくりを行っています。 ルール(制度)・ツール(ITツール)・プレイス(オフィスや自宅環境)の切り口から、つねに適切な施策を打ち出すことで、働き方改革のパイオニアとしての改善を続けています。 3. THANKSカード 感謝や賛辞などの気持ちを“おくりあい”、社員同士のつながりを強化するサービス 「PHONE APPLI THANKS」を開発・自社内で使用しています。 日常的に飛び交う"ありがとう!"から始まるポジティブなメッセージが、離れていてもお互いの様子が見えるようになったり、認め合う組織風土を育むことができたりと、組織の健康経営を創り上げています。 4. Weekly 1 on 1 週1回、上長が部下の話を聴く1on1 Meetingを実施しています。1on1は部下の成長をサポートするための時間です。業務の進捗管理だけではなく、部下が仕事を通じて得た体験や課題、悩みを上司と共有します。上司はその内容にフィードバックをして、部下の成長を促します。 もっと詳しく知りたい方はこちらをご覧ください>>>https://phoneappli.net/recruit/about/

As a new team member

■【カスタマーサクセス】 自社のSalesforce製品『PHONE APPLI LINER』、『PHONE APPLI LINE WORKS』、『PHONE APPLI LINE WORKS Veeva連携』の成長とビジネス拡大を、カスタマーサクセスの観点から推進していただきます。 具体的には・・ ・上記Salesforce系製品のトライアル/オンボーディング支援 ・上記Salesforce系製品の利活用/定着化支援 ・上記Salesforce系製品のお問い合わせ対応 ・お客様の成功に寄与するための体制、仕組み作り 必須スキル ・主体的に行動ができ、お客様の課題を解決していける方 ・カスタマーサクセスに興味がある、貢献したいと考えている方 歓迎スキル ・Salesforceに関する知識 ・カスタマーサクセスでの実務経験 ・カスタマーサポートでの実務経験 企業でのコミュニケーション、働き方などで課題を感じたことはありますか? そういったご経験がある方はぜひ、カジュアル面談にてお話しましょう! ご応募お待ちしております!
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