This page is intended for users in Singapore. Go to the page for users in United States.
Mid-career
相談員、カスタマーサポート
on 2017-05-26 1,079 views

お客様からの喜びの声がやりがい!介護施設選びの入居カウンセラーを募集!

株式会社メドレー

株式会社メドレー members View more

  • 口コミで検索できる介護施設のポータルサイト「介護のほんね」で、セールス兼相談員を担当しております。
    ▼入社理由ブログ
    『整体師を11年やっていた私が、34歳でメドレーに転職して「介護のほんね」に取り組む理由』
    https://www.wantedly.com/companies/medley/post_articles/54342
    超高齢社会の日本で、安心して介護施設を探せる唯一無二のサービスを一緒に作り上げましょう!

  • メドレー 広報室
    1988年生まれ。2010年クルーズ株式会社入社。コマース事業部、人事総務部を経て、2013年に広報部門の立ち上げを担当。企業、サービス、社内と広報業務全般を経験。
    2017年より、株式会社メドレーに参加し、主に採用広報を担当。

  • 1984年生まれ。2002年米国法人Gemeinschaft,Inc.を創業。国内外の事業会社及び調査会社・コンサルティング会社の依頼を受けての市場調査/統計調査、新商品のコンセプト開発や市場参入の支援に携わる。

    個人的な医療体験から医療への課題意識を強め、事業譲渡後、2009年6月㈱メドレーを創業。最高経営責任者としてメドレーを率いる。

  • 1984年生まれ。
    東京大学医学部卒業。聖隷浜松病院での初期臨床研修、NTT東日本関東病院脳神経外科での研修を経て、米国のChildren’s Hospital of Michiganに留学。米国医師免許を取得するとともに小児脳の研究に従事し、初の英語論文が米国学術雑誌の表紙を飾る。
    2013年よりマッキンゼー・アンド・カンパニーにて主にヘルスケア業界の企業へのコンサルティングに従事したのち、2015年に株式会社メドレー共同経営者に就任。オンライン病気事典「MEDLEY」、オンライン診療アプリ「CLINICS(クリニクス)」などの医療分野サービスの立ち上げを行う。

What we do

  • 予約〜カルテ〜会計〜レセプトまでの診療業務システムを統合し、効率化を実現するクラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」
  • ジョブメドレーは17万件を超える求人情報を有する、医療介護分野で日本最大級の採用管理システムです。

私たちは「テクノロジーを活用した事業やプロジェクトを通じて、医療ヘルスケアの未来をつくる」ことを目指しています。

自分が病気になった時、大切な家族が病気になった時、誰しもが必ず直面する「医療」。
その領域には、素晴らしい技術や力がある一方で、まだまだ深刻かつ大きな課題が存在しているのも事実です。

私たちメドレーのメンバーは、インターネット・テクノロジーの力で「医療の新しいインフラ」の実現をしていくことでその課題を解決し、次世代の医療を変えていけると信じています。

その想いに共感し、社内には医師をはじめとした医療の領域に精通したメンバーや、大手IT企業出身者等のインターネットに精通したメンバーが集まり「医療とITが本当の意味で融合したサービス」を自社開発しています。

創業10年目を迎え、メンバーはここ2年で3倍になり、350名を超えました。現在、事業と組織がともに成長期を迎えておりますが、今後は医療ヘルスケア領域に軸足を置きつつ、テクノロジーの力を用いて幅広い産業のデジタル・トランスフォーメーションを主導する会社になっていきたいと考えています。新しい事業の立ち上げやM&Aを加速させ、大幅なメンバーの増員を予定し、上場も視野に入れた展開を進めています。

現在は、
・日本の医療リテラシー向上を目指す、700名以上の協力医師によるオンライン医療事典「MEDLEY」
・クラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」
・医療介護分野の人材不足を解消する国内最大級の採用管理システム「ジョブメドレー」
・医療につよい老人ホーム検索サイト「介護のほんね」

この4つの事業を運営しています。
私たちは、今後も新しい事業を展開する予定です。

How we do

  • 創立10年目、350名のメンバーで医療ヘルスケアの課題に向き合っています。
  • コーポレートカラーは革命の赤。「納得できる医療」を目指してさまざまなサービスを提供しています。

現在40兆円を超える医療費、高齢化社会が進む中で、2025年には50兆円を超えると言われています。

巨大な課題を抱える医療やヘルスケアの領域ですが、私たちはテクノロジーの力をつかって一つずつ、新しく変えていけると信じています。この想いに共感した350名を超えるメンバーが一丸となり、未来の医療におけるインフラとなるような、新たなプロダクトの開発や事業展開を行っています。

社内には医師や薬剤師など医療業界に精通したメンバーや、上場企業のCTO経験者を始め全プロダクトの自社開発を実現させるインターネットに精通したメンバーが集まり、医療とITを掛け合わせた課題解決を実現させるチームとなっています。他にも弁護士やコンプライアンスに精通したメンバーも集まり、大きな社会課題に対して総合的に向き合っていく土壌を作りました。

現在在籍しているメンバーは、Webサービスを提供する会社、SIer、ITコンサルなど様々なバックグラウンドから集結しています。医療ヘルスケア以外の業種で活躍していた者が大半ですが、それぞれの専門領域を駆使した上で、社内の医療従事者と共に医療業界の知識をインプットしながら、医療ヘルスケア領域の課題解決に取り組んでいます。

医療に関わるすべての人たちにとって「納得できる医療」が実現できる社会づくりに貢献できるよう、メドレーはこの大きな社会課題に、これからも真正面から取り組んでいきます。

(参考)

「私がメドレーに入社した理由 」https://www.wantedly.com/feed/s/medley

「CREATOR’S STORY」
https://www.medley.jp/team/creator-story.html

Description

「介護のほんね」入居カウンセラーの福田です。
「介護のほんね」では、サービス上にある約3万件の口コミを元に、入居先をお探しの方に介護施設をご紹介するサービスを提供しています。
今回、事業拡大に伴い「カウンセラー」を募集することになりました。

具体的な仕事内容としては、「介護のほんね」にお問い合わせをいただいたお客様に対し、入居先の介護施設をお探しするお手伝いをしていただきます。

お客様からの問い合わせ経路は、電話とメールの2種類で、下記のような手順でサポートします。
・ご相談者様の希望条件やご本人様のご容態などをヒアリングする
・条件に合う介護施設を調査しご紹介する(必要に応じてパンフレットの郵送業務も発生します)
・ご紹介した施設を気に入っていただければ見学の予約を取る
・見学後にご感想を伺い、必要に応じて他施設の見学も提案する
・いずれかの施設へご入居

介護施設には、たくさんの種類があります。入居先を探す時は、まずそれぞれのそれぞれの特徴を勉強するところから始めなければなりません。
加えて、家賃・管理費・食費以外に別途料金がかかるケースも多く、結局月々いくらかかるのかわかりづらいという課題もあります。

そのため、施設探しをされているお客様からのご相談が絶えません。
一方で、介護施設側もなかなか入居者が集まらず、みなさま大変苦労してらっしゃいます。「介護のほんね」は、そんな課題の多い介護施設の業界の課題を解決するために存在しています。

下記のような経験がある方は特に歓迎です。
【必須(MUST)】
・電話を使った営業やサポートの経験
・接客の経験

(原則として売り込み等があるサービスではなく、そういった負担はありませんが、発信数がかなり多いため電話業務にストレスを感じられる方は不向きです)

【歓迎(WANT)】
・優しく親身になって相談に乗り、電話越しのお客様に安心感を与えられる方
・ケアマネージャーの経験がある方
・介護福祉施設で相談業務の経験がある方
・老人ホーム紹介センターでの業務経験がある方
・ご家族の介護経験がある方
・介護資格保有者

【求める人物像】
・コツコツと一つ一つの仕事に対し丁寧に向き合える方
・サービスの成功のためのあらゆる課題にチャレンジできる意欲のある方

最終的に納得のいく施設へご入居が決まると、ご相談者様からお喜びの声をいただけるので、社会貢献性の高さを実感することができ、やりがいにも繋がります。

「困っている方のお手伝いをしたい」というホスピタリティマインドをお持ち方にはぴったりのお仕事です。是非ご応募ください。よろしくお願いいたします!

▼私の入社理由ブログはこちら
整体師を11年やっていた私が、34歳でメドレーに転職して「介護のほんね」に取り組む理由
https://www.wantedly.com/companies/medley/post_articles/54342

Highlighted posts

Other users cannot see whether or not you're interested.
31 recommendations
Company info
株式会社メドレー
  • Founded on 2009/06
  • 350 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー22F
  • お客様からの喜びの声がやりがい!介護施設選びの入居カウンセラーを募集!
    株式会社メドレー