【動画トレーニングプラットフォーム「VideoTouch」】
私たちは『教えるをエンパワーメントし、ヒトの”できる”をひろげていく』をコンセプトに、学習コンテンツやマニュアルを驚くほど簡単に動画化し、顧客体験(CX)と従業員体験(EX)を最大化する動画トレーニングプラットフォームであり、従業員研修、カスタマーサポート、カスタマーサクセス領域での動画研修として多く活用されています。
サービスサイト:
https://videotouch.jp/
テクノロジーの発展に伴い、世界中で様々なSaasサービスが急速な広がりを見せています。カスタマーサポートやカスタマーサクセスの現場では、利用者増による問い合わせ数の増加や顧客へのレクチャー負荷、膨大なマニュアルの作成など、新たな業務が急増し、想定以上に業務負荷が高まっている実情があります。VideoTouchを活用すれば、これらの業務課題を解決に導きます。
VideoTouchの特徴的な機能
1. 自動字幕機能でAIが動画内の音声から字幕を自動で書き起こしくれます。
2. 動画・個人視聴分析機能で、個人単位で視聴数、視聴時間、満足度が確認できます
3. 動画の埋め込み機能で、既存のWEBサイトなどにもタグで埋め込みが可能です
4. アカデミー機能を活用し、動画コンテンツをカリキュラムとしてまとめることが可能です
5. AIナレーション機能で、テキストを音声に自動変換。ナレーション追加の手間がかかりません
<導入実績>
ヤフージャパンやDeNA、損保ジャパンなどの導入をはじめとして、IT・金融・コールセンターなどのデスクワーカー領域を中心に導入されています。
▼顧客体験の向上を目的とした活用事例 | 株式会社カケハシ
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000036.000016270.html
▼従業員体験・顧客体験の向上を目的とした活用事例 | USEN Business Design, USEN-NEXT Design
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000030.000016270.html