朝山 有

カフェベーカリーで働いていた時のこと。
来るたびにクレームをいう女性がいました。他のアルバイトは接客を嫌がったので、私が接客をするようになっていました。いつも通り、クレームを言われていた時のことです。「いつも勉強になります。今から掃除してきますので、終わったら確認していただけませんか」と言った時、「あなたは素直ね」と言われ、次の日から、毎日きてくれるようになりました。クレームもお客様からの大切な意見で、それに対する対応も大切と感じた出来事でした。

朝山有

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