エンゲージメント向上の取り組み
<全国約80名の管理職及び従業員を巻き込み、エンゲージメント向上PJを1人で対応> 弊社グループ全体で実施しているエンゲージメント調査の担当として、約5,000名が回答する調査の回収・運営と結果分析を1人で実施。エンゲージメントの向上は長期的に業績向上にも影響する指数としてグループ全体で注目されている。設問内容は物理的な職場環境から心理的状態まで幅広く、結果に対する取り組みも決められたフレームがない為、ゼロの状態から結果の分析と企画を行った。分析から①エンゲージメントに対する認識がまだ全社的に浅いこと、②全体の数値を上げるには母数の多いアルバイト社員の数値向上がキーであり、全国各地で草の根から活動が必要 という仮説を立て、今期はまず「エンゲージメント調査の概念を全国のエリア・営業所の上層部である管理職に広めること・各営業所単位で取り組みを実施してもらうこと」をメインに企画を立てた。具体的には、結果方向と分析方法の説明 及び ディスカッションを10あるエリアごとに実施、アクションプラン・目標宣言シートの作成と進捗管理、取り組み活動のヒアリングと好事例共有などを実施。通常業務に手が取られる中で、並行してエンゲージメント向上に対する理解を深め、取り組みが浸透するよう、手軽に取りかかれるようなフレームワークの作成・個別フォロー・好事例の共有を意識して行った。 年に1度の調査であること、長期的な取り組みが必要な指数であることから具体的な成果は出せていないが、全国管理職を巻き込み、エンゲージメントを浸透させる取り組みからスタートした。