Yu Nagashima

約1万戸を擁する大規模団地で、地域ボランティアの協力を得て、地域住民に安価に食事を提供するサービスを提供しているNPOの業務整理及びマニュアル作成のプロジェクト。 プロジェクト成果物であるマニュアルは、スタッフそれぞれの役割や日々の業務の流れを詳細に記載することはもちろん、それぞれのアクションがNPOの理念やその活動の全体の中でどのような関係や意義をもつのかを丁寧に記載することで、個々のボランティアのモチベーション向上を企図した。さらに、細々とした業務をスムーズに行うための電話対応メモ、受付票、集計表、チェック表、掲示物などのツールも提供。