Enazeal株式会社 / 事業企画本部 CS推進部
顧客の平均解約数を3割減
・解約を希望する顧客の契約を継続させる為の対応・交渉方法の確立 ・解約リスクを減らす為、アフターフォローの強化
牛田 佳秀
愛知県
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牛田 佳秀
【自己PR】 〈仮説、検証を行い、問題解決に繋げる力〉 前職はホームページ制作、SEO対策を行う会社のカスタマーサポートの部署に勤めておりました。HPの修正依頼、SEO対策のアドバイス以外に、クレーム対応、解約希望顧客の対応も行っておりました。そこで私は、クレー
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Ambition
In the future
【未経験からエンジニアを目指すようになったきっかけ】 前職はホームページ制作、SEO対策をサービスとしている会社のカスタマーサポートを勤めておりました。私の業務内容は、CMSを利用したサイトの更新方法の説明や、SEOについてのアドバイスであった為、プログラミング、コーディングなど
Enazeal株式会社10 years
事業企画本部 CS推進部
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■主な担当 ・お客様相談室としての顧客対応 ・契約した顧客に訪問し、契約書類の取得
名古屋営業部 Webエージェント課
■主な担当 ・電話にてホームページ制作、SEO対策の提案を行い、訪問のアポイントメントを取る業務を担当
株式会社Belle・Chapeau1 year
焼成部門担当
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■主な担当 ・焼菓子の焼成を行う部門にて勤務
デコラテックジャパン株式会社7 months
ガラスフィルム施工担当
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■主な担当 ・個人の住宅、建設途中のビルや商業施設に赴き、ガラスに飛散防止フィルムや目隠し用フィルムの貼り付け施工を行うスタッフ
東海学園大学4 years
人文学部 人文学科
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・心理学コースを専攻
Skills
Accomplishments / Portfolio