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株式会社アップルツリー（LED照明製造販売） / 技術部
私のキーワードは「好奇心」です。新卒から５年ほど総務事務（直近１年は営業事務も経験）に携わり、幅広く色々な業務に関わってきました。幅広い業務を行う中で、好奇心は、仕事を早く覚えることや業務の改善に役立ってくれました。何にでも興味を持って取り組むことで、業務の重要なポイントが分かったり、仕事の面白さを見つけることもできます。これは自分の長所だと思っています。これからも好奇心を持って仕事に取組み、自ら仕事を楽しくし、積極的に取り組みたいと考えています。
お客様に満足を感じてもらうことに、大きな喜びを感じることに気づいた。顧客に近い位置で働けるカスタマーサポートや営業事務等に挑戦してみたいと考えています。
技術のメンバーが生み出した製品を、お客様が自然と正しく快適に使えるような状況を整えること。それにより満足を感じてもらうことを日々目標にしています。
・品質管理、お客様のお問い合わせ対応 （カスタマーサポート） ・テレワーク導入 ・契約書や保険の締結・管理 、特許管理 ・保証書・仕様書作成 ・取引先との納期調整 ・不良品対応（代品手配、先方との調整、対策書の作成） ・簡易な図面の作成・修正（CAD使用） ・直近1年は営業事務も
ルーティン化した業務がほとんどの中、そのやり方が最善か疑問を持ってみることを大事にしました。
株式会社アップルツリー（LED照明製造販売） / 技術部
お客様問い合わせの回答時間短縮のため、製品不具合に合わせたチャートフローを作成。回答時間を短縮しました。 もともとは約60種ある製品名と不具合内容を技術部員へ伝えて、対策の回答を得ていました。ですが、ある時、口金ごとに対策が分かれることが多いと聞き、口金4種×不具合パターン5種（電気系、異音系など）×設置場所等のチャートを作り、対応方法をまとめました。それからは、チャートで対策を割り出し、技術部員へ「この製品のこういう不具合なのですが、お客様に○○という対応・対策をしてもらっていいでしょうか？」と確認するだけで回答できるようになりました。
