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Tsunayoshi Fujii
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e-dash株式会社 / カスタマーサクセス部 グループマネージャー東京都

Tsunayoshi Fujii

e-dash株式会社 / カスタマーサクセス部 グループマネージャー

Self Introduction

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About e-dash株式会社

e-dash株式会社3 years

カスタマーサクセス部 グループマネージャーPresent

- Present

CO2排出量可視化・削減のクラウドサービスにおいて、SMB顧客向けのオンボーディング、プロダクト活用、アップセル/クロスセルを担当。9名のチームをマネジメントし、顧客の脱炭素支援を推進。

JCOM株式会社11 years

カスタマーセンター リソースマネジメントチーム スーパーバイザー

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ケーブルテレビ事業を展開する大手企業において、カスタマーセンターの安定運用に向けた戦略・予算・採用計画を策定。3名のチームをマネジメントし、業務量予測と人員計画の最適化を実現。

CS本部 統合コールセンター 課長代理

ケーブルテレビ事業において、全社の業務効率化に向けた基幹システムリプレイスとオペレーション標準化を推進。支社ごとのカスタマーセンター機能を集約・統合し、大規模組織でのサポート体制を構築。

About 株式会社ジュピターテレコム

株式会社ジュピターテレコム11 years

課長代理 / SV

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▶︎ 2012年4月~2017年3月 CS本部 カスタマーセンター リソースマネジメントチーム スーパーバイザー センターの安定運用に向けた戦略・年度予算・採用計画の策定

  • 企業理念浸透活動

    一部企業の不祥事により、企業理念・経営理念・ビジョンの重要さが取り沙汰される中、その必要性・自社理念の浸透を促進しようと全社的に実施する活動に参画(16年10月に発足)。いかに立派な理念を持っていても、それが浸透されず、社員一人一人に響いていない自社の状況に対し、浸透状況の調査をスタート地点として所属部署内から参画した10名で組織されたチームで実施施策の立案・検討を行っている。

    -

東京都立小山台高等学校

普通科

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