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Tableau / Senior Technical Support Engineer
アイルランド在住。現在は、コーチングの国際資格 ICF ACC の取得に向け、活動中。 http://jp.linkedin.com/in/tsubo
Salesforce Dublin Tower にて勤務。日本語の技術サポートを提供する仕事に従事している。北米メンバーと協力し、3人で日本の深夜時間帯をカバーしている。
「社内のジレンマを突破する」をキーワードに、社内システムの管理統制や効率化、社内のインフラ基盤周りの対応などを担っています。
- 各種ソフトウェアの PoC、基礎調査 - SREチームのメンタリング
サポートエンジニアとして、メール/チャット/電話で技術面での顧客サポートを行う。トラブルシュートも多いが一般的な仕様確認などもあり、海外の担当部署と連携して主体的にアクションを取る必要がある。 業務以外でも勉強会を開催したり、社内向けのLTをする、改善活動に参加するなど精力的に活動中。
プロジェクト立ち上げ 参考記事:http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1503/31/news008.html