Kazuki Tsubo

- 各種ソフトウェアの PoC、基礎調査 - SREチームのメンタリング

Salesforce Dublin Tower にて勤務。日本語の技術サポートを提供する仕事に従事している。北米メンバーと協力し、3人で日本の深夜時間帯をカバーしている。

「社内のジレンマを突破する」をキーワードに、社内システムの管理統制や効率化、社内のインフラ基盤周りの対応などを担っています。

ピープルマネジメント、採用、プロジェクトのリードなど

サポートエンジニアとして、メール/チャット/電話で技術面での顧客サポートを行う。トラブルシュートも多いが一般的な仕様確認などもあり、海外の担当部署と連携して主体的にアクションを取る必要がある。 業務以外でも勉強会を開催したり、社内向けのLTをする、改善活動に参加するなど精力的に活動中。

インフラエンジニアとしてWindows/Linuxの混在環境を管理。バッチ処理や運用監視といった部分も担当していた。顧客管理・認証基盤・記事生成・各種APIといったチームにもマルチアサインされていたため、横断的に仕事を回していた。