トウ ヤ

1. 利用者や家族と面談して、介護のニーズや要望を把握する。 2. 福祉制度やサービスに関する情報提供を行い、利用者に適切なサポートを提案する。 3. 介護サービスや施設の利用に関する手続きや説明を行う。