Hitomi Nose

【プロジェクト概要】 社員貸与PCの調達から展開、運用、廃棄に至るまでの一連のプロセス（PCライフサイクルマネジメント：PC-LCM）を全社的に標準化。管理工数の最適化とIT資産管理の効率化を目的としたプロジェクト。 【担当業務】 標準化設計と選定: 全社的な利用状況を分析し、PCの標準機種選定を実施。調達・在庫管理フローの設計を行い、非効率な個別対応を撲滅。 効率化ツールの導入: PC展開における作業負荷軽減のため、キッティング自動化ツールの導入を主導。 セキュリティ統制: 情報セキュリティ基準に準拠した中古端末の確実なデータ消去・廃棄手順を策定。 【実績・取り組み等】 キッティング工数大幅削減: キッティング自動化ツールの導入により、1台あたり1時間かかっていた工数を30分弱に短縮（約50%削減）。社員へのPC配備スピードを劇的に向上させた。 管理工数とコストの最適化: PC-LCMの一連のプロセスを標準化した結果、PC管理工数を全社的に20％削減。工数削減は、人件費削減と他の戦略的業務へのリソース集中に貢献。 ベンダー連携による体制構築: 調達・キッティング・廃棄に関わるベンダーとの強固な協業体制を構築。一貫したPCライフサイクル運用体制を確立し、運用リスクの最小化を実現。 セキュリティと効率の両立: 情報セキュリティに配慮した確実な廃棄手順を策定・実行し、IT資産のライフサイクル全体でセキュリティガバナンスを維持した。

【プロジェクト概要】 個別プロジェクトで対応した基盤の上に構築された、コーポレートIT全般の安定運用、セキュリティ維持、および継続的な業務改善を目的とした定常業務。 【担当業務】 ヘルプデスク運用: 社員からのIT関連問い合わせに対するヘルプデスクの整備・運用と、入社・退社時のアカウント対応。 SaaS/基盤管理: Google Workspaceの運用管理、その他SaaSの導入・運用・保守、およびアカウント管理。 セキュリティ・統制: 社内IT/セキュリティルールの構築、EDR/SASEの運用・保守によるセキュリティ維持。 自動化・改善: IPaaSやGoogleAppScript、AIを用いた社内業務の自動化推進。 【実績・取り組み等】 ITサポートの標準化と効率化: Slack Workflowを用いた問い合わせフォームを作成・運用し、インシデント管理を整備。ヘルプデスク業務の品質を均質化し、社員のIT環境満足度向上に取り組んだ。 自動化基盤の構築と応用: PaaS「Zapier」を活用し、SaaS同士の連携と業務の自動化を設計・実装。また、GoogleAppScriptやAIを活用し、手作業で行われていた社内業務の効率化を継続的に推進。 大規模なIT資産の管理と安定稼働: PC260台、社用携帯100台、アカウント300名分の管理を正確に遂行し、全社IT基盤の安定的な稼働を維持