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Tomoyuki Eiryu

フリーランス / 代表大阪府

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Tomoyuki Eiryu

フリーランス / 代表

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Self Introduction

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Ambition

In the future

最先端のテクノロジーを用いたプロダクトの創出とワクワクするような事業の創出

フリーランス2 years

代表Present

Aug 2023 - Present

チャットボット製品のエンプラ企業へのカスタマーサクセス。事業譲渡などを経て組織が混乱に陥ってる中、解約阻止にむけたカスタマーサクセスの緊急対応を支援。

代表

Sep 2023

toC向けアプリのカスタマーサポートの体制構築を支援。

業務委託4 years

個人事業主

Mar 2019 - Jun 2022

カスタマーサポートの立ち上げ運用カスタマーサクセスの立ち上げ運用 ITツール、RPAを用いた業務改善及びオペレーションの構築と運用主に用いたツール kintone, zendesk, zapier, Backlog, Jira, Googleworkplace, slack, chatwork, freee, moneyforwardなど

Hidden: Education and Experience

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Personal Achievements

会社事業全体の数値管理
事業全体の予実管理と資金調達の提言。マーケティング活動への予算策定と効果測定などをおこなっています。
Oct 2020
新規事業の立ち上げ
会社のビジョンと手持ちのノウハウを活かした事業の創出をおこないました。具体的には、中小企業をターゲットとしたIT導入支援コンサルティング業務を作り、市場に合わせた値段設定、ツールの選定、サービス内容を企画しサービスを提供。ツールのライセンス販売契約の締結から、アライアンスの提携もおこない販路の拡大と採用、チームの構築まで幅広く従事しました。現在売上規模も1億円に迫る勢いとなっています。
Sep 2019 - Sep 2020

Skills

カスタマーサポート立ち上げ
0
カスタマーサポート
0
クレーム処理
0
マネージメント
0
チームビルディング
0

Accomplishments / Portfolio

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