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Tomoko Sugiura

matsuri technologies / オペレーション部東京リージョン企画リーダー神楽坂

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「全ての人が使いやすいデザインを目指して」ユニバーサルデザインチームを発足しました！

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Aug 2023 - Present

QA部門立ち上げ、100名規模の現場スタッフ管理体制構築、AIを活用した業務改善、プロダクト改善を担当。問い合わせ対応時間を2時間30分から3分へ短縮し、支払いミスをほぼゼロ化。

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