株式会社baton / 執行役員 マーケティング部 ゼネラルマネジャー
「売り上げを倍増させる“顧客勘定"マーケティング “赤字顧客"を黒字に変える実践手法」
●本書執筆の背景 :コロナ禍の長いトンネルはデジタルシフト(アナログ時代の時間・距離・量・方向といった制約からの開放)を強制的に進めており、あらゆる企業や団体が「早急にマーケティング活動のデジタル化」を推進する必要性が高まっています。 :そもそも、コロナのありなしにかかわらず、テクノロジーの進化によって「今までわからなかったことがわかるようになっている」「できなかったことができるようになっている」という環境変化が生じています。 :その一方で、「マーケティング活動のデジタル化」における重要な要素である「顧客理解とそれに基づいた施策立案、実行」への取り組みが、多くの企業で遅れている、というのが私の実感です。 :「顧客理解とそれに基づいた施策立案、実行」が確実に、企業や団体の売上&利益をあげること、更には、その進め方には「定石」があること、を社会に伝えたいと思っております。 :皆様に「定石」を理解して、実践していただき、日本の企業・団体を元気にしていただきたい、生活者の環境をもっと豊かなものにしていきたい、更には「IT後進国」になってしまった日本が「IT先進国」になることで、もう一度元気になってほしい、という強い思いから、本書を執筆させていただきました。