Teru Nagura

顧客満足度評価についてデータで語るをテーマに「データの収集」「データの解析」「顧客満足度向上」をベースに研究していきます。

競合メディアの調査からKPIなどを設計し、クラウド上でライターの採用、マネジメントを行いました。記事公開数という指標を追っていて、KPIシートやライター管理シートを作成し、データに基づいた施策立案と改善を繰り返しました。