ランサーズ株式会社 / マーケティング
FY2021 2Q MVP
新規サービスの立ち上げ推進者として、サービスの立ち上げをしながら 新しく立ち上がったサービスのリビルド、既存サービスのカスタマーサクセスとしてカスタマージャーニーマップを作成し、マーケティングの企画としてセグメントを切り、ウェビナー企画や他社との協業企画、その他BtoBマーケ施策を立案・推進。
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フリーランス / 個人事業主
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1.新サービスの立ち上げを担当。 企画から利用規約の作成、リリースまで、他部署と連携しながら全体のプロジェクトマネジメントを経験。 BtoBのSaaSプロダクトを法人営業から、受注後のカスタマーサクセスなど、他社と自社サービスを参考にしながら、推進と全体の仕組み構築を0⇨1で担当。
データを分析し、どの段階で解約が起きているのかの分析。 それに対するアクションとして導入支援と、逐一顧客のステータスを測れるようにヘルススコアの設計をしました。
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新規サービスの立ち上げ推進者として、サービスの立ち上げをしながら 新しく立ち上がったサービスのリビルド、既存サービスのカスタマーサクセスとしてカスタマージャーニーマップを作成し、マーケティングの企画としてセグメントを切り、ウェビナー企画や他社との協業企画、その他BtoBマーケ施策を立案・推進。