DtoCメーカーのECサイト分析及び改善提案
【クライアントの課題】 ECサイトに課題があると漠然と理解はしていたが、何がどの程度影響しているのか分からない。 また、改善案の検討にあたり改善の手段とその効果を知りたい。 【ポジション】 PM兼データアナリスト 【扱ったデータ】 GA4データ/基幹の顧客データ 【分析環境】 Bigquery/LookerStudio 【プロジェクトの形態】 2ヶ月間クライアントへ常駐 ※他業務もあるため、請負契約で報告資料などのアウトプットを納品物とし案件クローズ 【分析した項目】 1.一般傾向分析 ┗ボトルネック特定のため ┗サイト訪問から購入完了までの歩留まりを可視化 ┗ログインフローの歩留まりを可視化 ┗性年代、決済方法、優良フラグなどにより上記の指標を深掘り 2.パターン分析(機械学習) ┗ロイヤル化のキーアクション発見のため ┗ユーザー及びセッションによってパターン分け ┗ロイヤルユーザーの行動特徴を特定